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Microsoft Visio 2016 no inicia RRS feed

  • Pregunta

  • Estimados: Tengo Windows 10 y Office 365 home premium, he instalado Visio 2016 proveniente de la plataforma Dream Sparks. Visio se ha instalado correctamente pero no inicia, qué es lo que está fallando?

    miércoles, 9 de diciembre de 2015 15:50

Respuestas

  • Despues de escribir el mensaje, realice una reparacion de Microsoft Visio, desde "Panel de Control -> Programas y caracteristicas -> Microsoft Visio -> Cambiar -> Reparacion en linea" y el programa ha comenzado a funcionar correctamente.

    Unas horas despues, en otro ordenador de casa he tenido exactamente el mismo problema.

    Tras instalar Microsoft Visio 2016 descargado de la plataforma Dreamspark, tampoco ha funcionado, y he tenido que realizar el mismo proceso que en la Microsoft Surface Pro.

     
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 15 de diciembre de 2015 16:54
    martes, 15 de diciembre de 2015 14:51

Todas las respuestas

  • Hola ERLS,

    Necesitas ver que error sucede al momento que intentas abrirlo pero no inicia.
    Para esto tendrías que abrir el Visor de Eventos, e indicarnos por favor que error registra en: Windows Logs / Application.

    Quedamos atentos.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Marco

    _____


    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    jueves, 10 de diciembre de 2015 18:19
  • Hola, tengo el mismo problema que el usuario que ha creado el hilo.

    Ademas, he podido comprobar realizando algunas busquedas, que el mismo problema les sucede a diferentes personas, todas con Microsoft Visio descargado desde la plataforma Dreamspark. Es mi caso.

    Mi equipo es una Microsoft Surface Pro 4, i5, 256gb, 8gb RAM.

    Adicionalmente, tengo office 365 para estudiantes instalado, con la version 2016, y tanto word, como excel, power point, outlook, onenote, etc, funcionan correctamente.

    He hecho lo que proponen, con el siguiente resultado:

    En la pestaña "General":

    Nombre de la aplicación con errores: VISIO.EXE, versión: 16.0.4266.1003, marca de tiempo: 0x55ceaf33
    Nombre del módulo con errores: unknown, versión: 0.0.0.0, marca de tiempo: 0x00000000
    Código de excepción: 0xc0000005
    Desplazamiento de errores: 0x0000002d
    Identificador del proceso con errores: 0x19dc
    Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d1371537e62460
    Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\VISIO.EXE
    Ruta de acceso del módulo con errores: unknown
    Identificador del informe: c7c68a30-f6d9-4d30-8cee-33c15540c045
    Nombre completo del paquete con errores: 
    Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: 

    En la pestaña "Detalles":

    - System 
    
      - Provider 
    
       [ Name]  Application Error 
     
      - EventID 1000 
    
       [ Qualifiers]  0 
     
       Level 2 
     
       Task 100 
     
       Keywords 0x80000000000000 
     
      - TimeCreated 
    
       [ SystemTime]  2015-12-15T08:47:24.397563500Z 
     
       EventRecordID 2777 
     
       Channel Application 
     
       Computer SurfacePro4 
     
       Security 
     
    
    - EventData 
    
       VISIO.EXE 
       16.0.4266.1003 
       55ceaf33 
       unknown 
       0.0.0.0 
       00000000 
       c0000005 
       0000002d 
       19dc 
       01d1371537e62460 
       C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\VISIO.EXE 
       unknown 
       c7c68a30-f6d9-4d30-8cee-33c15540c045 
        
        
    

    Gracias, un saludo.

    Jorge V.

    martes, 15 de diciembre de 2015 8:59
  • Despues de escribir el mensaje, realice una reparacion de Microsoft Visio, desde "Panel de Control -> Programas y caracteristicas -> Microsoft Visio -> Cambiar -> Reparacion en linea" y el programa ha comenzado a funcionar correctamente.

    Unas horas despues, en otro ordenador de casa he tenido exactamente el mismo problema.

    Tras instalar Microsoft Visio 2016 descargado de la plataforma Dreamspark, tampoco ha funcionado, y he tenido que realizar el mismo proceso que en la Microsoft Surface Pro.

     
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 15 de diciembre de 2015 16:54
    martes, 15 de diciembre de 2015 14:51
  • Hola ingalius,

    Excelente, gracias por compartirnos la solución.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Marco

    _____


    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    martes, 15 de diciembre de 2015 16:53