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error al instalar Endpoint Protection en Windows 8.1 RRS feed

  • Pregunta

  • Al mandar la instalación a clientes Windows 8.1 instala "Configuration Manager" sin problemas y manda las actualizaciones, pero "Endpoint Protection" no instala marca error de compatibildad.

    Instalándolo manualmente saca el mismo error.

    Esta montado en Windows Server 2012.

    miércoles, 21 de mayo de 2014 14:43

Respuestas

  • Buenos días.

    Si el error persiste y el producto es System Center 2012 R2 Configuration Manager, es posible que los clientes instalados no sean de la última versión, no se actualizan automáticamente al hacer el upgrade a R2.  Deberías:

    - Actualizar tus clientes, mandando Automatic Client Update desde la consola de ConfigMgr:

    Administración - Site Configuration - Sites - <tu Site> - Hierarchy Settings.  En la solapa de "Client Installation Settings" está la opción de “Upgrade client automatically when new client updates are available”.  (Desconozco cuántos clientes tengas, pero dale tiempo a que corra...)

    Esto genera una tarea en el cliente en el Task Scheduler: Configuration Manager Client Upgrade Task y te actualiza el cliente.

    O en su defecto usar/forzar el método de instalación de cliente que consideres, clientPush, GPO, ccmsetup, etc...

    El cliente debería ser 5.00.78.....algo o 79 dependiendo de los CU que tengas.

    Una vez actualizado tu cliente, debería instalarse correctamente el SCEP.

    Saludos.


    Ayuda a la comunidad. Si consideras que la respuesta te fue útil, márcala por favor como respuesta final. Marcela Berri Instructor/Consultor Senior IT MCT–MVP Enterprise Client Management MCTS Server Admin/AD2008/Network Inf/Srv Virt/W7&Off2010 MCTS SCCM2012/2007/SCOM2007 MCITP Exchange 2010/2007-MCTS Exch2010/2007-MCTS Lync2010 ITTechnologySite.blogspot.com

    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra jueves, 22 de mayo de 2014 17:53
    • Marcado como respuesta Luis Anzures jueves, 22 de mayo de 2014 20:52
    jueves, 22 de mayo de 2014 17:23

Todas las respuestas

  • Buenas tardes.

    System Center 2012 Endpoint Protection para Windows 8.1 es soportado a partir de Configuration Manager R2.  Quizás sea eso.

    Igualmente, con respecto al error, es necesario mirar en el log de instalación del cliente EndpointProtectionAgent.log,  el "código de error".  Es la única forma de saber qué está pasando realmente.

    Saludos 


    Ayuda a la comunidad. Si consideras que la respuesta te fue útil, márcala por favor como respuesta final. Marcela Berri Instructor/Consultor Senior IT MCT–MVP Enterprise Client Management MCTS Server Admin/AD2008/Network Inf/Srv Virt/W7&Off2010 MCTS SCCM2012/2007/SCOM2007 MCITP Exchange 2010/2007-MCTS Exch2010/2007-MCTS Lync2010 ITTechnologySite.blogspot.com

    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra jueves, 22 de mayo de 2014 15:24
    miércoles, 21 de mayo de 2014 19:38
  • Ok mira el error del log es:

    Deployment State    Failed

    Deployment Return Code   0x8004FF71

    System Center 2012 Endpoint Protection cannon be installed on your operation system.

    jueves, 22 de mayo de 2014 16:42
  • Buenos días.

    Si el error persiste y el producto es System Center 2012 R2 Configuration Manager, es posible que los clientes instalados no sean de la última versión, no se actualizan automáticamente al hacer el upgrade a R2.  Deberías:

    - Actualizar tus clientes, mandando Automatic Client Update desde la consola de ConfigMgr:

    Administración - Site Configuration - Sites - <tu Site> - Hierarchy Settings.  En la solapa de "Client Installation Settings" está la opción de “Upgrade client automatically when new client updates are available”.  (Desconozco cuántos clientes tengas, pero dale tiempo a que corra...)

    Esto genera una tarea en el cliente en el Task Scheduler: Configuration Manager Client Upgrade Task y te actualiza el cliente.

    O en su defecto usar/forzar el método de instalación de cliente que consideres, clientPush, GPO, ccmsetup, etc...

    El cliente debería ser 5.00.78.....algo o 79 dependiendo de los CU que tengas.

    Una vez actualizado tu cliente, debería instalarse correctamente el SCEP.

    Saludos.


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    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra jueves, 22 de mayo de 2014 17:53
    • Marcado como respuesta Luis Anzures jueves, 22 de mayo de 2014 20:52
    jueves, 22 de mayo de 2014 17:23
  • Hola gracias por las respuestas han sido de mucha ayuda.

    Solo te comento que mis usuarios ya tienen la versión del Endpoint actualizada desde el System Center sin problemas, lo que veo es que al meter equipos nuevos con Windows 8.1 ahí el Configuration Manager ni siquiera se instala por compatibilidad.

    Ya descargue una versión mas reciente  y manualmente si instala, pero por política o regla no lo hace.

    jueves, 22 de mayo de 2014 21:04
  • Buenos días.

    Me alegra que se haya solucionado.  Con respecto a la "no" instalación de los nuevos clientes, me resulta extraño que habiendo arreglado el tema del cliente a última versión  tengas problemas.

    Nuevamente el log es que te guiará en lo que sucede. El ccmsetup.log y/o ccm.log son los archivos que te van a indicar qué pasa.

    Firewall? share Admin$? error en la cuenta del clientpush?

     Site Status y Component Status en Monitoring, están ok?

    Saludos.


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    viernes, 23 de mayo de 2014 13:22