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Degradación rendimiento CWA 2007 R2 RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días,

    En una arquitectura Windows 2008 R2 + OCS 2007 R2 (con el rol de CWA) observamos que a partir de unos 20 usuarios conectados mediante CWA el rendimiento en la carga de la página de inicio, así como en la validación y el uso del CWA se vuelve extremadamente lento (nunca llega a dar ningún error pero su uso se vuelve imposible). Hasta el momento, la única manera de solucinarlo que hemos encontrado es reiniciando el IIS.

    El visor de sucesos no registra ningún evento que hiciera pensar dónde podría estar el problema, y la máquina, a nivel de memoria, uso de CPU, cola de escritura en disco, uso de la interface de red no registra ningún pico considerable. El uso de la máquina es exclusivo para OCS; no corre ninguna otra aplicación.

    Tenemos aplicados los últimos parches tanto a nivel de SO como de OCS (KB968802)


    orbayu
    lunes, 29 de noviembre de 2010 10:34

Respuestas

  • Hola,

    Realmente he tratado de reproducir el posible error y no se me ha presentado.

    El entorno virtual en produccion, tendrias posibilidad de instalar una nueva virtual, pero con Windows Server 2008 x64 con 6Gb y poner la carga de los usuarios hacia el nuevo equipo? (modificando en DNS la URL para que apunte al nuevo servidor).

    La virtual no la armes desde un template, armala desde cero y en lo posible, que los usuarios a usar el CWA, no tengan habilitado el share desktop...

    Importante nuevamente fixes del SO y OCS al dia...

    Aguardo tus comentarios.

    Salu2


    Leonardo Ponti MCSA - MCSE - MVA - MAP
    miércoles, 1 de diciembre de 2010 3:07
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola,

    Podrias pasarnos el detalle de Hardware?, el servidor indicas que esta dedicado a OCS, pero solo tiene rol de CWA o tambien es EDGE, FE, BE, MONITORING, MEDIATION, etc...?

    Salu2


    Leonardo Ponti MCSA - MCSE - MVA - MAP
    lunes, 29 de noviembre de 2010 13:36
    Moderador
  • Buenas tardes Leo,

    Toda la arquitectura está virtualizada en un ESX 4, y la parte que le toca a OCS se compone de dos máquinas,

    a.- La primera de ellas con Windows 2008R2 ENT. ED. y el OCS 2007R2 STD. Ed. FE (2xXeonQuadCore,6GBRAM,60GBHDD)

    b.- La segunda de ellas con Windows 2008R2 ENT. ED. y únicamente el rol CWA del OCS 2007R2 STD. Ed. (2xXeonQuadCore,4GBRAM,60GBHDD)

    Ambas máquinas están en el mismo segmento de red (al igual que los AD+DNS) y para descartar problemas de enrutamiento o inspección de tráfico hemos puesto máquinas cliente en el mismo segmento, pero también desde ellas se observa esa degradación del servicio.

    Muchas gracias!


    orbayu
    lunes, 29 de noviembre de 2010 14:04
  • Hola,

    Realiza la siguiente prueba, cuando estas con el servicio degradado, corre en el server un netmon durante 1 hora tomando una imgen del estado red/disco/memoria cada 10 minutos y si es posible pasala luego al foro.

    El CWA venia funcionando correctamente o desde su implementacion presento el problema?

    Hay algo que no esta de mas comentarte, que si bien el virtualizar la plataforma funciona, no esta soportado por el manejo audio/video virtual, no se si la implementacion la realizaron por tu cuenta o algun partner.

    Salu2


    Leonardo Ponti MCSA - MCSE - MVA - MAP
    lunes, 29 de noviembre de 2010 14:38
    Moderador
  • Hola Leo,

    Posiblemente el CWA siempre tuvo el mismo comportamiento, pero las pruebas las hicimos con muy pocos usuarios al principio y no lo percibimos, así que casi con toda seguridad el problema estaba latente pero no se manifestó hasta que empezamos a meter carga de usuarios (20-30).

    He estado monitorizando con una regla de seguimiento de errores posibles problemas en el site del IIS, pero no encuentra nada; con el perfmon he estado monitorizando CPU, disco, memoria y nic y no hay ningún valor que haga pensar en un cuello de botella.

    Lo único destacable hasta el momento es una latencia hayada con el wireshark en todas las peticiones de los clientes contra el frontal del CWA (https://fqdn/owa); una vez establecida la comunicación, el IIS tarda unos 20-25 segundos en empezar a enviar datos (ojo, no es la validación del usuario, solo la pantalla de inicio donde te pregunta el idioma). Sin embargo, esto no sucede sobre el propio servidor. No tenemos antivirus y el firewall está desconectado. Desde otros servidores en el mismo segmento se produce también la latencia (incluso cuando en vez del fqdn podemos la ip directamente como url).

    Muchas gracias!


    orbayu
    lunes, 29 de noviembre de 2010 16:53
  • Hola,

    Dejame ver un poco el tema, la verdad se me ocurren cosas por hacer pero implicarian modificar cosas en "produccion", por casualidad tienes algun ambiente laboratorio?, la idea es ver de reproducir el problema pero en la misma infraestructura donde estas, donde yo hago las pruebas cuento con miles de usuarios accediendo sin inconveniente..., pero como te comento, lo ideal es tener una infraestructura lab donde hacer unas pruebas... cuentas con el?

    Salu2


    Leonardo Ponti MCSA - MCSE - MVA - MAP
    martes, 30 de noviembre de 2010 15:29
    Moderador
  • Buenas tardes,

    Si, tenemos un entorno de preproducción con la misma arquitectura, versiones y nivel de parcheado (lo único que el OCS en vez de estar en dos máquinas -FE y CWA- están en la misma)

    Muchas gracias!


    orbayu
    martes, 30 de noviembre de 2010 15:49
  • Hola,

    Realmente he tratado de reproducir el posible error y no se me ha presentado.

    El entorno virtual en produccion, tendrias posibilidad de instalar una nueva virtual, pero con Windows Server 2008 x64 con 6Gb y poner la carga de los usuarios hacia el nuevo equipo? (modificando en DNS la URL para que apunte al nuevo servidor).

    La virtual no la armes desde un template, armala desde cero y en lo posible, que los usuarios a usar el CWA, no tengan habilitado el share desktop...

    Importante nuevamente fixes del SO y OCS al dia...

    Aguardo tus comentarios.

    Salu2


    Leonardo Ponti MCSA - MCSE - MVA - MAP
    miércoles, 1 de diciembre de 2010 3:07
    Moderador