Hola Moraleja
Cuando un cliente compra un Pc de marca no entregan medio de instalación a menos que el cliente lo solicite como prerrequisito para la compra del
dispositivo. En algunos casos los fabricantes como HP los envían al cliente aunque no están en la obligación de entregarlos.
Las maquinas cuentan con una partición de restauración, por medio de esta el sistema regresa a su punto de origen de compra. En caso que
se dañe esta partición que suele sucederé en ocasiones, el cliente debe hacer proceso de reinstalación en limpio si el fabricante lo remite con Microsoft para que le de los medios se le informa al cliente que se posee una página
web por medio de la cual pagando solo los gastos de envió el cliente recibe en su domicilio los discos de instalación.
Por medio de la siguiente pagina web el cliente puede solicitar el disco OEM:
http://support.microsoft.com/kb/326246
Saludos
Cesar Benavides
