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Samsung NC190 con RDP 5.2 y acceso a RDS2008R2 RRS feed

  • Pregunta

  • Hola,

    Escribo porque acabo de implementar remote desktop services bajo W2008R2.

    Está licenciado por dispositivo y compré para la implementacion clientes delgados Samsung NC190. Los mismos traen el cliente RDP 5.2.

    Todo funcionó de maravillas durante el período de pruebas y hoy activé las licencias CAL para cada dispositivo.

    El problema es que el License Manager no está emitiendo las licencias para los dispositivos, por lo cual siguen apareciendo en el License Manager como disponibles.

    Aparece en el Visor de Eventos un evento 1004:

    The Remote Desktop Session Host server cannot issue a client license.  It was unable to issue the license due to a changed (mismatched) client license, insufficient memory, or an internal error. Further details for this problem may have been reported at the client's computer

    No se emiten tampoco licencias temporales.

    Mi pregunta es si al finalizar el período de gracia, los clientes se van a poder seguir conectando y si no es así: como resuelvo el problema?

    Es compatible RDP 5.2 con Remote Desktop Services bajo W2008 R2?

    Puedo agregar en RD Session Host Configuration una nueva conexión que use el protocolo RDP 5.2? Solo tengo disponible el 7.1 (la opción para cambiar el protocolo está disponible pero grisada)

    Muchas gracias por la ayuda.

    --------------------------

    Hello,

    I write because I just implement remote desktop services under W2008R2.

    It is licensed per device and for the implementation I bought Samsung NC190 thin clients. They bring the RDP 5.2 client.

    It worked wonders during the testing period and today I activated CALs for each device.

    The problem is that the License Manager is not issuing licenses for the devices, which still appear in the License Manager as available.

    Appears in Event Viewer Event 1004:

    The Remote Desktop Session Host server can not issue a client license. It was: unable to issue the license due to a changed (mismatched) client license, Insufficient memory, or an internal error. Further details for this problem may Have Been Reported at the client's computer

    It also issued temporary licenses.

    My question is whether the end of the grace period, customers will be able to continue to connect and if not: how to solve the problem?

    RDP 5.2 client is supported with Remote Desktop Services on W2008 R2?

    Could I add in RD Session Host Configuration a new connection to use the RDP 5.2 protocol? Only I have available the 7.1 (the option to change the protocol is available but grayed out)

    Thank you very much for the help.


    • Editado Tomas HidalgoModerator martes, 27 de marzo de 2012 18:51 Se agrega la marca del dispositivo cliente Samsung NC190
    miércoles, 21 de marzo de 2012 22:03

Todas las respuestas

  • Hola,

    Entiendo que el problema no viene porque tus dispositivos Samsung NC190 utilice la versión 5.2 de la version de RDP.

    Revisa que tu servidor de TS (Remote Desktop Session Host) está configurado para solicitar TSCAL del tipo Por Dispositivo. Este link te puede ayudar en esta tarea:

    Configure License Settings for an RD Session Host Server
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc772561.aspx

    Tambien puede leer la siguiente información relacionada con el Event ID 1004:

    Event ID 1004 — Terminal Services Client Access License (TS CAL) Availability
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc775148%28v=ws.10%29.aspx

    Esperamos tus comentarios.


    Un saludo,

    Tomas Hidalgo

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    jueves, 22 de marzo de 2012 16:34
    Moderador
  • Gracias Tomás por la respuesta.

    Los pasos que mencionás ya los había realizado y se supone que se están solicitando CALs por dispositivo. Te adjunto un screeshot para que veas como lo tengo configurado. El license server es el mismo host.

    Saludos y gracias por la respuesta

    Jose Lipari

    --------------------

    Thanks Tomas for the reply.

    The steps that you mention had already done and is being requested per device CALs. I enclose a screeshot to see as I have it configured. The license server is the same host.

    Greetings and thanks for the answer

    lunes, 26 de marzo de 2012 15:22
  • Hola Jose,

    Entiendo que tu configuración es correcta y centraría el problema en la parte cliente.

    En versiones anteriores de TS, en 2000 y en 2003, está reportado que el binomio formado por TSCAL por Dispositivo y clientes del tipo ThinClient no se "entienden" bien. Puedes leer estos dos Kb:

    Event ID 1004 is logged when a thin client tries to obtain a license from a Windows Server 2003-based terminal server
    http://support.microsoft.com/kb/884570

    Event ID 1004 is logged when a thin client tries to obtain a Terminal Services license
    http://support.microsoft.com/kb/827355 

    Basicamente, cuando un equipo cliente se conecta al TS y no posee una TSCAL, el servidor de TS contacta con el Servidor de Licencias de TS para solicitar una TSCAL para este nuevo equipo cliente. En el caso de las TSCAL por Dispositivo, la licencia otorgada se intenta almacenar en una clave del registro del equipo cliente (suponiendo que es un equipo Windows). En tu caso, con los NC190 (y en otros casos con Thin que llevan un SO como Linux o los Thin de HP con su sistema especifico), entiendo que ese procedimiento no finaliza, o no es posible llevarse a cabo, dado que no es un equipo Windows.

    En entorno como el tuyo, lo ideal sería usar TSCAL Por usuario. Aunque tengas las TSCAL por Dispositivo instaladas en tu servidor de Licencias de TS, configura el servidor de TS para que solicite "TSCAL por usuario". Debería desaparer el error EventID 1004, y tu equipos cliente conectar bien al servidor de TS. Revisa el visor de Eventos del servidor de TS (el mismo en tu caso que el Servidor de Licencias TS).

    Esperamos tus aportaciones.

     

    Un saludo,

    Tomas Hidalgo

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    lunes, 26 de marzo de 2012 16:26
    Moderador
  • Hola Tomas,

    Gracias nuevamente por la respuesta.

    Los articulos que mencionas describen exactamente mi problema, pero aplican a W2003 y W2000 y yo estoy trabajando con W2008. Existirá el hotfix para mi versión de sistema operativo?

    Respecto de utilizar TSCAL por usuario no es económicamente posible, ya que tengo muchos usuarios y pocos clientes delgados.

    De todos modos quiero aclarar que los clientes delgados funcionan perfectamente. Mi temor basicamente pasa por saber si en algún momento (por ejemplo luego de 120 días) podría llegar a dejar de funcionar por no terminar de emitir la licencia.

    ----------------

    Hi Tomas,

    Thanks again for the answer.

    The articles you mention describe exactly my problem, but apply to W2000 and W2003 and I'm working with W2008. There will the hotfix for my OS version?

    Regarding TSCAL use, a per user mode is not economically possible, as I have many users and a few thin clients.

    Anyway I want to clarify that thin clients work perfectly. My fear basically going to know if at some point (eg after 120 days) could eventually stop working.

    miércoles, 28 de marzo de 2012 20:59
  • Hola José,

    Estoy gratamente sorprendido con tu experiencia con los clientes SAMSUNG NC190, ya que tengo uno que estoy probando y no he logrado conectarlo vía RDP a un Sever 2008 R2, aunque puedo conectar cualquier estación de mi red windows a ese mismo server.

    Lo único que he notado diferente en tu caso es que el server tiene la versión RDP 6.1, y no estoy seguro de su compatibilidad con la que incluye el NC190.-

    Te agradecería si podés orientarme a donde puedo estar configurando mal alguna opción y te adjunto las pantallas del cliente (accediéndolo vía http). ( que tuve que REUNIR en una sola imagen pero son varias pantallas, porque no permiten subir más de 2.)

    Gracias desde ya lo que me puedas aportar.

    miércoles, 30 de mayo de 2012 18:24
  • Estimados solucioné el problema, encontré a donde fallaba,

    El cliente guarda un LOG (bastante oculto por cierto) en el menú DIAGNOSTICS, luego de leerlo (el mio tenía unas 300 lineas, y va acumulando líneas mientras se usa el cliente) encontré un mensaje de error que daba al intentar conectarse:
     
    0d,00:01:06.650> Connecting with host (10.0.0.122, 00-00-00-00-00-00)
    0d,00:01:06.700> (MGMT_RDP): Keyboard layout not supported by RDP (17)
    0d,00:01:06.700> Specified keyboard layout not supported
    0d,00:01:06.700> Failed to open an RDP session
    0d,00:01:06.700> Connection denied (10.0.0.122, 00-00-00-00-00-00)

    buscando en los menues de configuración existe una opción en el menú "Configuration", "Language", donde había seteado lenguaje spanish, y una combo que dejé por DEFECTO que tenía el valor de "Keyboard Layout":
    por defecto este equipo tenía "Spanish ISO 8859-1 " Accent keys)"
     
    Resulta que por alguna razón esa configuración NO LA SOPORTA ninguno de los RDP de windows mensionados: XP, 2000, 2003 Y 2008 (donde yo había probado), ya que cambié esa opción a la inmediata superior: "Spanish ISO 8859-1 " y el equipo comenzó a conectarse sin problemas.
     
    En síntesis, es compatible como viene de fábrica (sin necesidad de actualizar el firmware), y si alquien quiere conectarlo a windows VIA RDP, puede actualizarlo solo hasta la versión 3.22  (el mío vino con la 3.0). Ya que según soporte de SAMSUNG, TERADICI, que es la empresa que desarrolló el firmware del equipo solo soporta RDP hasta esa versión. Siendo que hoy existe ya el firmware versión 5.

    saludos

    miércoles, 30 de mayo de 2012 20:46