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No tengo el CD de Windows XP pero tengo la licencia, como puedo pedir un duplicado? RRS feed

  • Pregunta

  • Compré el ordenador en Dell i no me enviaron el cd de instalación segun ellos en su momento porque era la politica de la empresa, aunque ahora parece que si los envian y ahora me dicen que como paso la garantia no me lo envian aunque tengo licencia en la parte trasera del portatil no tengo el cd fisico y tengo que formatear el ordenador, mi pregunta es como puedo hacer para pedir un duplicado. Gracias

    viernes, 23 de abril de 2010 10:05

Respuestas

  • Hola Helena Torrecilla

    Con respecto a tu consulta si el cliente requiere adquiere una maquina de marca ya sea DELL, COMPAQ, LENOVO, IBM, HACER, HP. Y el fabricante no le entrega los medios de instalación.

    Microsoft tiene una página web donde nuestros clientes pueden hacer la solicitud del medio de instalación con un cobro por gastos de envió.

    http://support.microsoft.com/kb/326246/es

    El cliente ingresando a esta pagina web el cliente puede realizar el pedido del medio OEM correspondiente al sistema operativo que posee su maquina, el cliente debe dar click sobre este vinculo:

    Media Replacement for End Users of System Builders

    https://om.one.microsoft.com/opa/start.om?StoreID=733F8F42-707E-4045-9243-A5E655A6041B&NewTrans=1&localecode=EN-GB

    Al ingresar a este vinculo el sistema le solicita al cliente seleccionar el país del cual se esta comunicando, luego le solicita una serie de datos correspondiente a la licencia como la clave del producto motivo por el cual hace la solicitud, nombre y dirección de envió donde llegara el producto y unos caracteres de seguridad que el cliente debe ingresar en la pagina luego el sistema le pide el número de tarjeta de crédito para realizar el pago para el envió el cual oscila entre los de 20 a 30 dolares.

    saludos

    Cesar Benavides
    lunes, 26 de abril de 2010 22:14

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  • Compré el ordenador en Dell i no me enviaron el cd de instalación segun ellos en su momento porque era la politica de la empresa, aunque ahora parece que si los envian y ahora me dicen que como paso la garantia no me lo envian aunque tengo licencia en la parte trasera del portatil no tengo el cd fisico y tengo que formatear el ordenador, mi pregunta es como puedo hacer para pedir un duplicado. Gracias


    Lo siento, pero esto no es una pregunta a estos foros, ya que al comprar un ordenador con sistema operativo incluido, es un OEM, y es el fabricante del equipo el que te tiene que dar soporte en cuestion de licencias.

    Si no llegas a un acuerdo con él, o ves una practica ilegal, es cuando debes denunciarlo al servicio de atencion al cliente de Microsoft (la llada es gratuita).

    Un saludo,


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    viernes, 23 de abril de 2010 10:44
  • Hola Helena Torrecilla

    Con respecto a tu consulta si el cliente requiere adquiere una maquina de marca ya sea DELL, COMPAQ, LENOVO, IBM, HACER, HP. Y el fabricante no le entrega los medios de instalación.

    Microsoft tiene una página web donde nuestros clientes pueden hacer la solicitud del medio de instalación con un cobro por gastos de envió.

    http://support.microsoft.com/kb/326246/es

    El cliente ingresando a esta pagina web el cliente puede realizar el pedido del medio OEM correspondiente al sistema operativo que posee su maquina, el cliente debe dar click sobre este vinculo:

    Media Replacement for End Users of System Builders

    https://om.one.microsoft.com/opa/start.om?StoreID=733F8F42-707E-4045-9243-A5E655A6041B&NewTrans=1&localecode=EN-GB

    Al ingresar a este vinculo el sistema le solicita al cliente seleccionar el país del cual se esta comunicando, luego le solicita una serie de datos correspondiente a la licencia como la clave del producto motivo por el cual hace la solicitud, nombre y dirección de envió donde llegara el producto y unos caracteres de seguridad que el cliente debe ingresar en la pagina luego el sistema le pide el número de tarjeta de crédito para realizar el pago para el envió el cual oscila entre los de 20 a 30 dolares.

    saludos

    Cesar Benavides
    lunes, 26 de abril de 2010 22:14