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Se congela el sistema cuando quiero conectar y dar permisos a un micrófono. RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas noches. Recientemente he reinstalado en limpio mi Windows 10 pro 64 bits y desde entonces estoy presentando problemas varios como errores de programas, errores que no afectan al rendimiento del sistema hasta ayer que pretendí conectar unos auriculares inalámbricos con micrófono y se quedó congelado la pantalla de audio. Cuando cerré y pude abrir configuración, no funcionaba. Intenté activar el solucionador de problemas de audio y no se activaba y al reiniciar el sistema, empezó a funcionar con normalidad, pero no he podido conectar ningún micrófono ni de forma inalámbrica ni con cable, probando con varios auriculares. En el informe de confiabilidad me aparece lo siguiente:

    martes, 21 de abril de 2020 20:42

Respuestas

  • Hola Airon1088

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma,

    es muy posible que sea un problema de controladores. Localiza en Internet los últimos controladores correspondientes a ese modelo de cascos con micrófono, descárgalos e instálalos. Tras reiniciar el equipo comprueba si te sigue pasando ese problema o se ha solucionado. No siempre los últimos drivers solucionan un problema. A veces es alguna versión anterior la que lo hace, si el problema está en un error de programación en los drivers.

     

    Revisa las actualizaciones de tu Sistema ( he visto que este update puede solucionar el problema):

     

    https://support.microsoft.com/es-es/help/3081424/cumulative-update-for-windows-10-august-5-2015

     

    Prueba también a crear otro Usuario Administrador, entra con este nuevo usuario y comprueba que sigues teniendo el mismo problema:

     

    Añada a través del panel de control o busque "lusrmgr.msc" y abra el documento de Microsoft Common Console. Seleccione "usuarios", haga clic con el botón derecho del ratón en "usuarios", elija la opción "añadir nuevo usuario".   Escriba la información requerida

    Agregar a través de la línea de comandos como administrador.

    Haz clic en Inicio. En el cuadro Iniciar búsqueda, escribe cmd y, a continuación, pulsa CTRL+SHIFT+ENTER.

    Si aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, confirme que la acción que muestra es la que desea y, a continuación, haga clic en Continuar.

    Escriba la contraseña del nombre de usuario de red /add sustituyendo la palabra nombre de usuario por el nombre de usuario de la nueva cuenta y la palabra contraseña por una contraseña para la nueva cuenta que cumpla los requisitos de complejidad de Windows 10.

    Si es correcto, el Símbolo del sistema completará un mensaje.

    Ahora, agregue esa cuenta recién creada al grupo de Administradores. Escriba: net localgroup administrators username /add reemplazando la palabra nombre de usuario por el nuevo nombre de cuenta creado en el paso 3.

    Con Crl+alt+del , seleccione "Salir" para salir de su cuenta y luego inicie sesión en su nueva cuenta.

    Si ahora puedes abrir Configuración, mueve tus datos personales y archivos a la nueva cuenta.

     

    Convierta la nueva cuenta en una cuenta de administrador:

     

    En Configuración de la cuenta Otros usuarios, seleccione la cuenta que ha creado > Cambiar el tipo de cuenta.

     

    En Tipo de cuenta, seleccione Administrador > OK.

     

    Mueva sus datos y archivos personales a la nueva cuenta.

     

    Si antes utilizaba una cuenta de Microsoft para iniciar sesión, asocie la cuenta de Microsoft a la nueva cuenta de administrador. En Ajustes > Cuentas, seleccione Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft en su lugar y escriba la información de su cuenta.

     

    Igualmente te comparto a continuación los siguientes enlaces que contienen documentación oficial y casos similares al que nos estas reportando:

     

    https://support.microsoft.com/en-us/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness

     

    https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/systemsettingsexe-crashes-when-i-choose-apps/31bda506-9bcb-4413-a97d-e11c44d1ad91

     

    https://answers.microsoft.com/en-us/insider/forum/all/click-start-settings-apps-crashes-out-settings-in/0b892141-4eeb-41c1-927c-37b53f706a03?page=1

     

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    jueves, 23 de abril de 2020 15:43
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola Airon1088

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Entendimos su pregunta y vamos a darle seguimiento para buscar la mejor repuesta pertinente al caso.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft

     

    miércoles, 22 de abril de 2020 17:32
    Moderador
  • Hola Airon1088

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma,

    es muy posible que sea un problema de controladores. Localiza en Internet los últimos controladores correspondientes a ese modelo de cascos con micrófono, descárgalos e instálalos. Tras reiniciar el equipo comprueba si te sigue pasando ese problema o se ha solucionado. No siempre los últimos drivers solucionan un problema. A veces es alguna versión anterior la que lo hace, si el problema está en un error de programación en los drivers.

     

    Revisa las actualizaciones de tu Sistema ( he visto que este update puede solucionar el problema):

     

    https://support.microsoft.com/es-es/help/3081424/cumulative-update-for-windows-10-august-5-2015

     

    Prueba también a crear otro Usuario Administrador, entra con este nuevo usuario y comprueba que sigues teniendo el mismo problema:

     

    Añada a través del panel de control o busque "lusrmgr.msc" y abra el documento de Microsoft Common Console. Seleccione "usuarios", haga clic con el botón derecho del ratón en "usuarios", elija la opción "añadir nuevo usuario".   Escriba la información requerida

    Agregar a través de la línea de comandos como administrador.

    Haz clic en Inicio. En el cuadro Iniciar búsqueda, escribe cmd y, a continuación, pulsa CTRL+SHIFT+ENTER.

    Si aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, confirme que la acción que muestra es la que desea y, a continuación, haga clic en Continuar.

    Escriba la contraseña del nombre de usuario de red /add sustituyendo la palabra nombre de usuario por el nombre de usuario de la nueva cuenta y la palabra contraseña por una contraseña para la nueva cuenta que cumpla los requisitos de complejidad de Windows 10.

    Si es correcto, el Símbolo del sistema completará un mensaje.

    Ahora, agregue esa cuenta recién creada al grupo de Administradores. Escriba: net localgroup administrators username /add reemplazando la palabra nombre de usuario por el nuevo nombre de cuenta creado en el paso 3.

    Con Crl+alt+del , seleccione "Salir" para salir de su cuenta y luego inicie sesión en su nueva cuenta.

    Si ahora puedes abrir Configuración, mueve tus datos personales y archivos a la nueva cuenta.

     

    Convierta la nueva cuenta en una cuenta de administrador:

     

    En Configuración de la cuenta Otros usuarios, seleccione la cuenta que ha creado > Cambiar el tipo de cuenta.

     

    En Tipo de cuenta, seleccione Administrador > OK.

     

    Mueva sus datos y archivos personales a la nueva cuenta.

     

    Si antes utilizaba una cuenta de Microsoft para iniciar sesión, asocie la cuenta de Microsoft a la nueva cuenta de administrador. En Ajustes > Cuentas, seleccione Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft en su lugar y escriba la información de su cuenta.

     

    Igualmente te comparto a continuación los siguientes enlaces que contienen documentación oficial y casos similares al que nos estas reportando:

     

    https://support.microsoft.com/en-us/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness

     

    https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/systemsettingsexe-crashes-when-i-choose-apps/31bda506-9bcb-4413-a97d-e11c44d1ad91

     

    https://answers.microsoft.com/en-us/insider/forum/all/click-start-settings-apps-crashes-out-settings-in/0b892141-4eeb-41c1-927c-37b53f706a03?page=1

     

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    jueves, 23 de abril de 2020 15:43
    Moderador
  • Hola Airon1088

     

    ¿Alguna actualización sobre la consulta realizada? ¿Alguna de las respuestas proporcionadas  te ayudó?

     

    Igualmente, si resuelves el problema que estás experimentando en tu entorno, te agradecería que compartieras la solución, ya que podría ser útil para otros usuarios en un futuro.

     

    Espero tu respuesta.

     

    Gracias.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    lunes, 27 de abril de 2020 12:35
    Moderador