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Error al configurar el cliente desde internet RRS feed

  • Pregunta

  • Tengo instalado el CRM 4.0 desde dentro de la LAN el cliente del CRM se configura sin problemas, y desde fuera tengo acceso al crm mediante web, poniendo en el Iexplorar http://web.com:5555, pero cuando intento instalar elcliente del CRM me da un error que no encuentra el servidor. El usuario donde quiero instalar el CRM está fuera de la oficina pero tiene configurado el Exchange. 

    El mesaje de error que me da cuando configuro el Client CRM como un "Proveedor de servicios en linea" es el siguiente.

     
    Error de la solicitud con el código de estado HTTP 401: Unauthorized

     

    Alguien sabe como crear roles del servidor?

    jueves, 31 de enero de 2008 13:02

Todas las respuestas

  • Hola Fran,

     

    Si el error que te sale es ese es muy probable que el usuario que intentas loguearte al configurar el CRM en una máquina cliente sea un usuario que no se encuentra ingresado en el CRM 4.0 , cerciorate de que tu usuario haya sido creado y que por lo menos le hayas asignado un rol.

     

    Nos comentas como te fue

    viernes, 1 de febrero de 2008 2:45
  • El usuario que intenta acceder si que lo he creado, y mediante web tiene acceso al CRM. hay que configurar algo más al usuaario para que se puede configurar el cliente CRM??

    gracias Jimmy

    viernes, 1 de febrero de 2008 8:02
  •  

    Asi es Fran, si te das cuenta sale problemas de acceso no autorizado porque el usuario que intenta acceder no posee un rol, para esto logueate con un usuario con privilegio de Administrador del Sistema en el CRM ,( por defecto el usuario con el que instalaste el CRM posee este rol);

    Dirigete al panel de Settings o Configuraciones que se encuentra en la parte inferior izquierda, luego seleccionas el icono de users o usuarios y cerciorate que el usuario que has creado en el CRM posee un rol, si no  posee un rol , seleccionas el usuario y das click en la opcion More Actions o Mas acciones que se encuentra en la barra de herramientas , podras darte cuenta que se desplega una lista de opciones escoges la opcion Manage roles ... o Administrar Roles y le asignas el rol indicado al usuario.

     

    Nota: Si no has creado el usuario procede a crearlo dentro del CRM , y leugo sigue los pasos que arriba he descrito ..

     

    Comentanos como te fue.

     

     

    sábado, 2 de febrero de 2008 3:27
  •  

    El susuario tiene todos los roles seleccionados ya que es administrador y estamos de pruebas, pero cuando configuramos el cliente y ponemos un proveedor de servicio en linea y no hay forma que funcione (en la direccion del proveedor ponemos la misma que funciona mediante web http://web.com:5555) es asi?

    No entiendo por que no va.

    lunes, 4 de febrero de 2008 11:59
  • Fran has codido configurar esto?? por favor indicame como,

    Gracias,

    Carlos

    miércoles, 5 de mayo de 2010 4:41