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Explorer.exe se reiniciar al enviar impresion RRS feed

  • Pregunta

  • saludos a todos


    Desde hace un dias 2 equipos con windows 10 cuando envian a imprimir a cualquier impresora el servicio de explorer.exe se reiniciar. y en el visor de eventos me aparece el error. 

    dice APP.CRASH

    Explorer.exe.

    es una ricoh MP 5000 y el controlador es el que bajo de la pagina.

    Desde el servidor y equipo Windows 7 si me funciona bien la impresora.

    Alguna idea que puede ser?


    Juan Pablo Vidal http://juanvidal.wordpress.com

    lunes, 6 de julio de 2020 21:15

Respuestas

  • Hola Juan Vidal IT

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, te pediría que siguieras los siguientes pasos:

     

    Comprueba que tu equipo está actualizado correctamente y desactiva temporalmente las herramientas Antivirus de 3ºs si las tuvieras.

     

    Desinstala los controladores de tu impresora e instálalos de nuevo:

     

    https://support.microsoft.com/es-do/help/4028443/windows-10-update-drivers

     

    Abrir Inicio, escribir: CMD

    Haga clic con el botón derecho del ratón en CMD

    Haz clic en Ejecutar como administrador

     

    Escriba en el indicador o copie y pegue estos comandos uno a uno (Pulse intro después de cada uno)

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

     

    sfc/scannow

     

     

    Ejecuta un Inicio Limpio de Sistema, por si algún servicio estuviera interfiriendo:

     

    https://support.microsoft.com/es-es/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    martes, 7 de julio de 2020 22:11
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola Juan Vidal IT

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, te pediría que siguieras los siguientes pasos:

     

    Comprueba que tu equipo está actualizado correctamente y desactiva temporalmente las herramientas Antivirus de 3ºs si las tuvieras.

     

    Desinstala los controladores de tu impresora e instálalos de nuevo:

     

    https://support.microsoft.com/es-do/help/4028443/windows-10-update-drivers

     

    Abrir Inicio, escribir: CMD

    Haga clic con el botón derecho del ratón en CMD

    Haz clic en Ejecutar como administrador

     

    Escriba en el indicador o copie y pegue estos comandos uno a uno (Pulse intro después de cada uno)

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

     

    sfc/scannow

     

     

    Ejecuta un Inicio Limpio de Sistema, por si algún servicio estuviera interfiriendo:

     

    https://support.microsoft.com/es-es/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    martes, 7 de julio de 2020 22:11
    Moderador
  • Hola Juan Vidal IT

     

    ¿Alguna actualización sobre la consulta realizada? ¿Alguna de las respuestas proporcionadas  te ayudó?

     

    Igualmente, si resuelves el problema que estás experimentando en tu entorno, te agradecería que compartieras la solución, ya que podría ser útil para otros usuarios en un futuro.

     

    Espero tu respuesta.

     

    Gracias.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

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    lunes, 13 de julio de 2020 21:29
    Moderador