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Problema al actualizar un Windows 7 Enterprise RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, buenos días, me llamo Luis Ortiz y trabajo en la Universidad de Zaragoza, tengo un problema que nos tiene muy despistados.  Os lo detallo:

    Tengo una imagen clonada (Clonezilla) en mayo de 2014 que he volcado sobre una máquina igual a la que se generó la imagen.  Se vuelca bien, arranca bien, se activa bien sin ningún problema.

    Cuando voy a actualizar el sistema operativo, Windows Update le cuesta mucho arrancar.  Cuando concluye, pulso el botón de Buscar actualizaciones, y me muestra un aviso de que el servicio de Windows Update no funciona.  Voy a la consola y el servicio está iniciado y se arranca de forma automática.  También le cuesta mucho dar la lista de actualizaciones instaladas.

    Pruebas realizadas:

    1.- Parar y arrancar el servicio.  Volver a intentar actualizar, no funciona.

    2.- Reparación al inicio.  No encuentra averías.

    3.- Arranque seguro con soporte de red, no muestra el cuadro de Windows Update, pero si la lista de actualizaciones instaladas con fecha de 2014...

    La única alternativa que se me ocurre es reinstalar desde cero, pero antes quiero saber que ha pasado y como se arregla si es posible.

    Un saludo y perdón por las molestias.

    martes, 10 de febrero de 2015 11:08

Todas las respuestas

  • Hola, LuisFOrtiz:

    Son varios detalles lo que te sucede: partimos de la base que el proceso de clonación de sistemas está pensado para duplicar los sistemas.. pero al tener el mismo SID y sobre todo: la misma pauta activada del KMS en los servidores de Microsoft, el servicio de MS Windows Update se hace la "picha" un lío y tarda lo suyo en proceder con las Actualizaciones..

    La recomendación oficial es que procedas con la re-activación del Sistema clonado. Procede primero a preparar la imagen de clonación para que cambie el SID de la máquina y posteriormente (una vez aplicada la imagen sobre el equipo a clonar) procede a la activación del equipo "nuevo". Es pesado, sí.. pero precisamente por ello, los fabricantes tienden a "obligar" a los usuarios a que se use realmente como copia de seguridad en UNA única máquina.

    Te facilito un par de enlaces de los que ponen "caxondo": Uno es un método operativo paso-a-paso para instalar, preparar y lanzar una imagen .WIM a un equipo (cortesía del compañero Héctor Herrero) y el otro son una serie de procedimientos recomendados para proceder correctamente con las activaciones de los sistemas clonados.

    · Uso de Windows AIK para implementaciones de Windows 7 y Windows 2008 R2:
    http://www.bujarra.com/uso-de-windows-aik-para-implementaciones-de-windows-7-y-windows-2008-r2/

    · Activar Windows en el equipo:
    http://windows.microsoft.com/es-es/windows/activate-windows#1TC=windows-7

    Desiderio Ondo || Engineer

    martes, 10 de febrero de 2015 12:05
  • ¿Podrías subir el fichero C:\Windows\WindowsUpdate.log a un servicio de alojamiento de archivos y compartir un enlace de descarga?

    Conviene recordar a los presentes, y sobre todo a los nuevos usuarios, que iniciar una consulta para después desentenderse de las respuestas recibidas, salvo que incurran causas de fuerza mayor, supone un grave menosprecio a la comunidad.


    • Editado Ramón Sola martes, 10 de febrero de 2015 16:44
    martes, 10 de febrero de 2015 16:44
  • Ramón, encontrarás el fichero pedido en el enlace:

    https://www.dropbox.com/l/Dq5NIZCEVwhHdsoR36pGVu

    Un saludo

    miércoles, 11 de febrero de 2015 9:08
  • Muchas gracias. Observo en primer lugar un salto de fecha importante, de mayo del año pasado hasta ahora, y un error que se repite mucho:

    DtaStor FATAL: Service 7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D requested, but it is expired
    Agent WARNING: Failed to get deployment data from data store, error 80248015

    El cliente de Windows Update necesita sincronizarse con el servidor de actualizaciones de Microsoft (o el WSUS de la red empresarial, si está configurado) con cierta regularidad, no estoy muy seguro de cuánta. Han pasado casi nueve meses y ahora el servicio mantiene información obsoleta.

    El identificador 7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D corresponde a Microsoft Update. Entra en Windows Update, Cambiar configuración, desactiva la casilla "Ofrecer actualizaciones de productos de Microsoft..." de Microsoft Update y acepta. Prueba a buscar actualizaciones nuevamente, aunque solamente aparecerán para Windows, no las relacionadas con otros productos de Microsoft. Después entra con Internet Explorer en http://update.microsoft.com y sigue las instrucciones para volver a habilitar Microsoft Update.

    Si lo anterior no surtiera efecto o surgieran dificultades para llevarlo a cabo, usa los siguientes scripts en lenguaje VBScript.

    Eliminar el servicio Microsoft Update:
    Set ServiceManager = CreateObject("Microsoft.Update.ServiceManager")
    ServiceManager.RemoveService "7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d"

    Añadir el servicio Microsoft Update:
    Set ServiceManager = CreateObject("Microsoft.Update.ServiceManager")
    ServiceManager.AddService2 "7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d", 7, ""

    Cada script se debe guardar en un editor de texto con la extensión .vbs y ejecutarlo como administrador. Los archivos VBS no ofrecen directamente la opción de ejecutar como administrador, de modo que se puede usar un CMD con ese propósito. También hay manera de hacerlo en PowerShell, como sugiere un comentario del artículo Enabling and Disabling Microsoft Update in Windows 7 via Script.

    Deshabilitar Microsoft Update:

    $ServiceManager = New-Object -ComObject "Microsoft.Update.ServiceManager"
    $ServiceManager.RemoveService("7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d")

    Habilitar Microsoft Update:

    $ServiceManager = New-Object -ComObject "Microsoft.Update.ServiceManager"
    $ServiceManager.AddService2("7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d",7,"")

    Si se permanece en la misma sesión interactiva de PowerShell no es necesario repetir la primera línea (New-Object).


    Conviene recordar a los presentes, y sobre todo a los nuevos usuarios, que iniciar una consulta para después desentenderse de las respuestas recibidas, salvo que incurran causas de fuerza mayor, supone un grave menosprecio a la comunidad.

    miércoles, 11 de febrero de 2015 16:35
  • Gracias Ramón y perdón por la tardanza.  He descubierto una manera más simple de arreglar esa cuestión.  Es el siguiente truco:

    1.- Parar el servicio de Windows Update --> Pasar a manual, y detener

    2.- Ir a la carpeta softwaredistribution dentro de c:/windows y vaciar su contenido, SÓLO EL CONTENIDO.

    3.- reiniciar el servicio, pasando a automático y reiniciar la máquina.

    4.- Una vez reiniciado, buscar actualizaciones.

    Realiza por tanto una actualización completa de todo lo que falte... Es lento eso si...

    Un saludo y mil gracias

    jueves, 19 de febrero de 2015 10:37
  • Precisamente era eso lo que yo quería evitar. No parece haber más consecuencia que la pérdida del historial de actualizaciones, aunque lo prefiero sólo como último recurso cuando otras opciones han fracasado.
    jueves, 19 de febrero de 2015 16:30