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Correo interno tomado como SPAM RRS feed

  • Pregunta

  • Estimados,

    la empresa actualmente utiliza la aplicación DanaConnect para enviar correos a clientes externos, la cual ha sido utilizada por los últimos 3 años. Recientemente me consigo con que el personal de la empresa decidió utilizar la aplicación para masificar una encuesta pero ahora de manera interna. El correo tiene el siguiente comportamiento: solamente la persona que gestiona la herramienta recibe la encuesta exitosamente, el personal migrado a correo office 365 no puede recibir la encuesta y todos los demás que cuentan con un buzón tradicional sin migrar a office 365 reciben el correo SPAM con el siguiente mensaje: Este mensaje se identificó como una suplantación de identidad.

    Adicionalmente, la aplicación presentaba una configuración de correo de forma equivocada con respecto a la establecida en el directorio, pero esto ultimo ya fue corregido y el problema persiste

    De que manera se puede eliminar esta condición a fin de poder recibir el correo sin ningún problema

    Quedo atento a sus comentarios

    jueves, 23 de noviembre de 2017 19:13

Todas las respuestas

  • Por lo que entiendo DanaConnect es el encargado de enviar el correo de forma masiva o estoy equivocado?

    • Revisaste lo eventos, Logs, Tracking?
    • Probaste con agregar a las lista blanca tu propio correo?
    • Revisaste las reglas con respecto a limites de envio de correo?
    • Probaste con enviar por grupos de X cantidad de usuarios la encuesta?
    • Probaste en agregar en la copia o copia oculta (CC o CCO) a quien envía el correo.

    Quedo atento a tus respuestas.

    jueves, 23 de noviembre de 2017 19:33
  • Eso es correcto, se usa DanaConnect como aplicación externa para enviar correos de forma masiva a clientes externos y ahora se quiere usar de forma interna para empleados

    No he revisado ningún evento hasta ahora

    Si se intento colocar el correo y el dominio en la lista blanca, pero no funciono

    De manera interna solo se ha enviado a unas pocas personas, entre 5 y 10 por lo que no es condición suficiente para que lo trate como spam

    Si, se envió la encuesta a empleados de diferentes sedes en diferentes ciudades y el comportamiento es el indicado anteriormente

    Hasta este punto desconozco esas acciones, ya que lo que se busca es enviar la encuesta de forma personalizada a todos y cada uno de los empleados, además no soy yo quien administra la aplicación

    jueves, 23 de noviembre de 2017 21:00