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Rta automática con plantilla - buzón compartido RRS feed

  • Pregunta

  • Estimados, necesitamos que desde un buzón compartido se envíe una rta automática pero NO sólo una vez (fuera de oficina), sino cada vez que se reciba un correo.

    Asimismo necesitamos que se responda con una plantilla determinada.

    Hemos realizado muchas pruebas, esto sólo lo vimos posible desde el cliente pero esta opción NO es viable, ya que necesitamos que siempre responda con rta, esté abierto el cliente o no. Desde OWA sólo pudimos setear la rta automática (SOLO TEXTO PLANO) y llega UNA SOLA VEZ al remitente y muchas veces como correo NO DESEADO.

    Aguardamos su asistencia

    Atte,

    Saludos

    Ing. Carina Prado

    martes, 9 de septiembre de 2014 12:18

Respuestas

  • Carina,

    ¿Como estas? Lamentablemente, no puede diseñarse una solución desde la plataforma Exchange basada en tu pedido.

    Las reglas de servidor (Establecidas desde OWA) no pueden cumplir el cometido que deseas y tal como lo mencionas solo puede efectuarse desde un cliente Outlook.

    Igualmente, podrias intentar realizando una regla de transporte que al recibir un correo a determinado buzon, dispare un mensaje al remitente. La única contra es que el correo se envia como un NDR con el texto que le indiques.

    http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd351127(v=exchg.150).aspx

    http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa998315(v=exchg.150).aspx

    Por otro lado, podrias revisar las reglas basadas en OWA las cuales no necesita del cliente Outlook para ejecutarse ya que son almacenadas a nivel servidor: http://office.microsoft.com/en-gb/office-online-help/inbox-rules-in-outlook-web-app-HA102824621.aspx

    En caso que nada te sea util, existen software de terceros que son especificos para realizar este tipo de tareas:

    http://www.exclaimer.com/auto-responder/

    http://www.codetwo.com/exchange-rules-pro/

    Saludos!


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    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra miércoles, 10 de septiembre de 2014 14:32
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra jueves, 11 de septiembre de 2014 15:08
    martes, 9 de septiembre de 2014 23:43