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imprimir en terminal server RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes,

    Quiero ver si pueden ayudarme.

    Resulata que tengo una impresora HP Laser Jet 1102w en una estacion que se conecta via terminal server, pero es la unica que no puede imprimir, cuando quiero mandar imprimir una pagina de prueba me manda el error  "No se pudo imprimir la página de prueba.
     ¿Desea consultar el Solucionador de problemas de impresión? (Sí) (No).

    La impresora me la detecta bien ycomo comento es el unico usuario que no puede imprimir, los demas usuarios tienen diferente modelo de impresora.

    Lo que me encontre en un foro de hp dice lo sig

    LUISGM (PREGUNTA)

    Tenemos Windows Server 2008 64 bits, y al imprimir con una impresora HP LJ P1102w,
     escritorio remoto (terminal server) nos marca el mensaje: "No se pudo imprimir la página de prueba.
     ¿Desea consultar el Solucionador de problemas de impresión? (Sí) (No).

    Al presionar (Sí), se despliega una pantalla con el siguiente mensaje:"Error al solucionar problemas.
    Error inesperado. El asistente para solucionar problemas no puede continuar." y al revisar detalles del error:

    Id. del paquete:      PrinterDiagnostic

    Ruta de acceso:      Desconocido

    Código de error:      0x80070057

    Origen:                     Catálogo

    Usuario:                   SERVERTV\SAC

    Contexto:                  Elevado


    Servicio de HP (RESPUESTA)
    Lo que te está ocurriendo se debe al lenguaje que utiliza la impresora. Esta máquina posee un lenguaje basado en Host y por ello no está preparada para trabajar con escritorios remotos.
    En Conclusion, la Impresora HP Lasserjet 1606DN y sus compatibles(P1102W...) no son compatibles con el Remote desktop easy print driver, por lo que las impresiones no pasan del host al remoto, como este driver es el predeterminado para usar en un servidor con rol de servicios de escritorio remoto y este rol agrega y predetermina el easy print driver, por donde le muevan al cliente, permisos, instalar controladores en el host, esto no va a solucionar nada

    Espero su ayuda


    Luis GM

    lunes, 20 de mayo de 2013 19:41

Respuestas

  • Gracias Luis,

    Un par de detalles. En una anterior contestación comentabas que instalaste los drivers de dicha impresora en el servidor. Entiendo que como por defecto en WS 2008 está configurada la característica de Easy Print, no debería usar los drivers específicos de dicha impresora.

    Cosas que podrías probar:

    1. Desinstalar el driver de la impresora en el servidor, y comprobar que EventID te muestra en el servidor cuando se conecta dicho usuario con esa impresora.
    2. Deshabilitar Easy Print para ese usuario concreto. Para ello, deberías crear una GPO y aplicarla a dicho usuario. La directiva se encuentra en:

    User Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Terminal Services (Remote Desktop Services) \Terminal Server (Session Host) \ Printer Redirection \ Use Terminal Services (RDS) Easy Print printer driver first: Disabled

    Al deshabilitar Easy Print, en el momento de conectar este usuario debería aparecerle un EventID 1102 (seguramente), indicando que no existe un driver especifico para dicha impresora.

    En vez de instalar el driver "problemático" de esta impresora podría intentar instalar el Universal Print Driver de HP.

    HP Universal Print Driver Series for Windows - specifications
    http://h20331.www2.hp.com/Hpsub/cache/344305-0-0-225-121.html 

    Otra opción consistiría en usar en esta herramienta para comprobar el Spooler de Impresión y aquellos drivers que pueden "degradarlo".

    Microsoft Fixit for Printing
    http://blogs.technet.com/b/askperf/archive/2012/02/24/microsoft-fixit-for-printing.aspx

    Esperamos tus aportaciones. Gracias.


    Un saludo,

    Tomas Hidalgo

    Colobora con el foro: Si la respuesta es de utilidad para resolver tu duda/problema, usa la opción "Marcar como repuesta". Otros usuarios con dudas similares -en un futuro- lo agradecerán.


    • Editado Tomas Hidalgo miércoles, 22 de mayo de 2013 21:16 se agrega link para la herramienta FixIt for Printing
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra martes, 25 de junio de 2013 15:25
    miércoles, 22 de mayo de 2013 21:09

Todas las respuestas

  • La tienes por USB, supongo... Admite conexión LPT o Ethernet??

    Un saludo. Colobora con el foro: Si la respuesta es de utilidad para resolver tu duda/problema, usa la opción "Marcar como repuesta". Otros usuarios con dudas similares -en un futuro- lo agradecerán.

    martes, 21 de mayo de 2013 13:44
  • Que tal Guillermo,

    La impresora que tengo instalada esta compartida de un equipo de la misma red, en el servidor no fue necesario instlarala, solo instale los controladores ya que cuando me conecto al servidor, el easy print me la reconoce en automatico, pero no puedo imprimir.

    Gracias


    Luis GM

    martes, 21 de mayo de 2013 14:14
  • No respondes a mi pregunta. Por favor...

    Un saludo. Colobora con el foro: Si la respuesta es de utilidad para resolver tu duda/problema, usa la opción "Marcar como repuesta". Otros usuarios con dudas similares -en un futuro- lo agradecerán.

    martes, 21 de mayo de 2013 16:05
  • si la tengo por usb y ya no soporta conexiones LPT ni ethernet

    gracias


    Luis GM

    martes, 21 de mayo de 2013 16:10
  • Entonces lo tenemos mal Luis, los chicos de HP probablemente tengan razón. No obstante, prueba a instalar todas las actualizaciones desde Windows Update tanto en el servidor como en el PC cliente y así asegurarte de que estás utilizando la última versión disponible del cliente de escritorio remoto.

    No tengo otra solución para una impresora USB que no funciona por TS, lo siento.


    Un saludo. Colobora con el foro: Si la respuesta es de utilidad para resolver tu duda/problema, usa la opción "Marcar como repuesta". Otros usuarios con dudas similares -en un futuro- lo agradecerán.

    martes, 21 de mayo de 2013 17:00
  • Tanto el servidor y la maquina tienen todas las actualizaciones, ayer le instale el netframework 3.5 y me detecto en automatico el servidor la impresora que tengo como predeterminada, pero me manda el error que ya comente arriba.

    gracias Guillermo


    Luis GM

    martes, 21 de mayo de 2013 17:04
  • Hola Luis,

    Aunque la contestación del soporte de HP en referencia a esta impresora se puede tomar como correcta; por recopilar más datos:

    1. ¿Qué error aparece en el Visor de Eventos del servidor WS2008 cuando intentas imprimir con esa impresora?
    2. ese servidor WS2008 que posee el rol de Terminal Services, ¿es también DC?

    Esperamos tus aportaciones.


    Un saludo,

    Tomas Hidalgo

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    miércoles, 22 de mayo de 2013 18:48
  • Hola Tomas Si es un servidor DC y esto me marco en el visor de eventos Aplicación con errores splwow64.exe, versión 6.0.6001.18000, marca de hora 0x4791a2b0, módulo con errores hp1100su.dll, versión 0.3.1.26757, marca de tiempo 0x4cb6657b, código de excepción 0xc0000005, desplazamiento con errores 0x000000000001b146, Id. de proceso 0x1450, hora de inicio de la aplicación 0x01ce5579742494a2 gracias. Segui buscando pero al parecer los de HP tienen razon, es la misma respuesta que no es compatible con terminal, me encontre un archivo con impresoras que no son compatibles con terminal services y con citrix, por si alguien le interesa esta a su disposicion.

    Luis GM

    miércoles, 22 de mayo de 2013 19:21
  • Gracias Luis,

    Un par de detalles. En una anterior contestación comentabas que instalaste los drivers de dicha impresora en el servidor. Entiendo que como por defecto en WS 2008 está configurada la característica de Easy Print, no debería usar los drivers específicos de dicha impresora.

    Cosas que podrías probar:

    1. Desinstalar el driver de la impresora en el servidor, y comprobar que EventID te muestra en el servidor cuando se conecta dicho usuario con esa impresora.
    2. Deshabilitar Easy Print para ese usuario concreto. Para ello, deberías crear una GPO y aplicarla a dicho usuario. La directiva se encuentra en:

    User Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Terminal Services (Remote Desktop Services) \Terminal Server (Session Host) \ Printer Redirection \ Use Terminal Services (RDS) Easy Print printer driver first: Disabled

    Al deshabilitar Easy Print, en el momento de conectar este usuario debería aparecerle un EventID 1102 (seguramente), indicando que no existe un driver especifico para dicha impresora.

    En vez de instalar el driver "problemático" de esta impresora podría intentar instalar el Universal Print Driver de HP.

    HP Universal Print Driver Series for Windows - specifications
    http://h20331.www2.hp.com/Hpsub/cache/344305-0-0-225-121.html 

    Otra opción consistiría en usar en esta herramienta para comprobar el Spooler de Impresión y aquellos drivers que pueden "degradarlo".

    Microsoft Fixit for Printing
    http://blogs.technet.com/b/askperf/archive/2012/02/24/microsoft-fixit-for-printing.aspx

    Esperamos tus aportaciones. Gracias.


    Un saludo,

    Tomas Hidalgo

    Colobora con el foro: Si la respuesta es de utilidad para resolver tu duda/problema, usa la opción "Marcar como repuesta". Otros usuarios con dudas similares -en un futuro- lo agradecerán.


    • Editado Tomas Hidalgo miércoles, 22 de mayo de 2013 21:16 se agrega link para la herramienta FixIt for Printing
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra martes, 25 de junio de 2013 15:25
    miércoles, 22 de mayo de 2013 21:09
  • Antes usaba un servidor 2003y  manejaba varias impresoras HP LaserJet Professional P1102w y no daba problemas, la cuestión es que al actualizar a server 2008, este maneja la herramienta Easy Print y por lo tanto es beneficioso si tienes impresoras compatibles, pero como yo tuve que seguir usando estas mismas impresoras resultó ser peor para mi. Intenté instalar los controladores y de diferentes versiones pero no funcionó, al final leí que se debe deshabilitar Easy Print de tu equipo server o del usuario en específico http://recordarque.blogspot.mx/2011/08/easy-print-genera-problemas-para.html

    Después de hacer este proceso miré en las propiedades avanzadas de la impresora que se crea automáticamente al iniciar tu sesión, en el apartado que dice controlador, ahora ya no dice Easy Print, sino el nombre del controlador (HP LaserJet Professional P1102w), que en mi caso ya estaba instalado en el servidor por los intentos anteriores de solucionar mi problema.

    Se que funciona porque lo acabo de hacer, espero que a los demás les funcione como ami.

    • Propuesto como respuesta Moderador M martes, 4 de agosto de 2015 17:02
    martes, 4 de agosto de 2015 2:16