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Error utilizando clave privada de certificado digital RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días,

    estoy viendo esta incidencia en muchos usuarios de certificados digitales personales emitidos por diferentes CAs:

    Tienen el certificado digital instalado en el repositorio de Windows, con la clave privada. El certificado funciona correctamente en navegadores y otros programas para autenticarse y firmar, pero de un día para otro el certificado deja de funcionar. Aún estando instalado no se muestra para poder utilizarlo o si lo seleccionamos da error. 

    En los logs de distintos programas donde no se muestra el certificado o donde falla, veo que el error se debe a que no se puede utilizar la clave privada.

    Si exportamos ese mismo certificado y lo importamos a otro equipo o usuario del mismo equipo, el certificado funciona correctamente y si emitimos un nuevo certificado con los mismos datos y lo instalamos en el usuario al que le ha fallado, este segundo certificado le funciona.

    Desconozco el motivo por el cual a un usuario determinado se le bloquea el uso de la clave privada de un certificado en concreto. 

    ¿Hay alguna configuración que pueda modificar para volver a permitir el uso de la clave privada del certificado?

    Gracias.

    miércoles, 21 de abril de 2021 9:24

Respuestas

  • Hola FirmaPro ,


    Aquí podras encontrar informacion sobre como reparar un error con la private key

     

    Espero que te ayude.
     
    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.
     
    Adrian Andrade
     
    ______________________________________________________________
    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 
     
    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  
     
    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    jueves, 22 de abril de 2021 18:13
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola FirmaPro ,


    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet.

     

    Podrías compartir el error cuando el certificado deja de funcionar?

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.
     
    Adrian Andrade
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    miércoles, 21 de abril de 2021 18:00
    Moderador
  • Hola,

    el problema es que no se puede utilizar el certificado digital aunque está correctamente instalado y tiene la clave privada.

    El error depende de donde se utilice el certificado, en algunas aplicaciones no muestra el certificado, en otras después de seleccionar el certificado para acceder da error de acceso o certificado no válido, en alguna aplicación da error: no se puede utilizar la clave privada de este certificado.

    Gracias.

    jueves, 22 de abril de 2021 9:16
  • Hola FirmaPro ,


    Aquí podras encontrar informacion sobre como reparar un error con la private key

     

    Espero que te ayude.
     
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    Adrian Andrade
     
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    jueves, 22 de abril de 2021 18:13
    Moderador
  • Hola Adrian Andrade,

    muchas gracias por tu respuesta, pero no ha solucionado el problema.

    Los certificados que dejan de funcionar en un equipo no siempre son la renovación de uno anterior, pueden estar en software, en tarjeta o en la nube y sí disponen de clave privada, al instalarlos en potro equipo funcionan correctamente, por tanto no es un problema de la clave privada de ese certificado.

    El certificado está correctamente instalado y permite seleccionarlo en uso de certificado, pero después no permite el uso de la calve privada. No detectamos el motivo por el cual no permite utilizar la clave privada de un certificado en concreto en un solo equipo.

    ¿Qué más podemos revisar?

    Muchas gracias por tu ayuda.

    lunes, 17 de mayo de 2021 10:32