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error al enviar citas por outlook 2010 conectado a exchange 2013 (A storage transient failure has occurred during content conversion) RRS feed

  • Pregunta

  • buenas tardes amigos. 

    tengo el sigueinte error en algunos usuarios de exchange 2013.

    al enviar una invitacion agendada en el calendario a los 2 dias se devuelve el correo diciendo que no pudo ser entregado.

    en la empresa casi todos utilizan outlook. por lo que dejar todo como texto plano no es opcion para mi :( 

    que puedo hacer necesito un poco de ayuda.

    gracias. 


    Jeith

    viernes, 8 de mayo de 2015 21:30

Respuestas

  • hola

    Outlook puede generar un error de acceso al buzon cuando el storedriver se comunica con el buzon para procesar la salida del correo.

    Podrias mover ese buzon a otra base de datos?

    Si existe un error de acceso o un elemento corrupto e intentar mover ese buzon a otra base de datos con un "Bad Ítem limit" de 0...  el movimiento fallara... entonces..  podrias confirmar que ese buzon se corrompio.

    Te sugiero mover ese buzon a otra base.

    Saludos!

    • Propuesto como respuesta Moderador M martes, 19 de mayo de 2015 17:06
    • Marcado como respuesta Moderador M viernes, 22 de mayo de 2015 21:28
    martes, 12 de mayo de 2015 20:10

Todas las respuestas

  • Hola

    ¿Podrías compartirnos el NDR?   el mensaje de error..   El titulo habla de un error en la conversión del contenido..

    Existe documentación donde habla que uno de los agentes del "StoreDriver"  (componente de transporte que se encarga de la conexión entre un buzón y da su paso a la tubería de transporte) no logra enviar la cita.. 

    https://technet.microsoft.com/es-mx/library/ff360378(v=exchg.140).aspx

    Igual y logra ser eso.

    Saludos!

    viernes, 8 de mayo de 2015 21:36
  • saludos. este es el error que da en la cola 

    Identity: HOSTCORREOMEJIA\Submission\3805341024435
    Subject: CITA GULF Y CANAL HISTORY CHANNEL 
    Internet Message ID: <8e79fd8fa46d4d9e87b87ccc8352b424@HOSTCORREOMEJIA.MEJIAASOCIADOS.COM>
    From Address: jmendez@vcmultichannel.com.co
    Status: Reintentar
    Size (KB): 269
    Message Source Name: SMTP:Default HOSTCORREOMEJIA
    Source IP: 10.125.18.2
    SCL: -1
    Date Received: 07/05/2015 11:37:35 a. m.
    Expiration Time: 09/05/2015 11:37:35 a. m.
    Last Error: A storage transient failure has occurred during content conversion.
    Queue ID: HOSTCORREOMEJIA\Submission
    Recipients:  mzamudio@gulfcolombia.com;2;2;;0;CN=MEJIA,CN=Connections,CN=Exchange Routing Group (DWBGZMFD01QNBJR),CN=Routing Groups,CN=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT),CN=Administrative Groups,CN=Exchange2013,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=MEJIAASOCIADOS,DC=COM lrojas@vcmultichannel.com.co;2;3;;0;CN=Mailbox Database 1017690499,CN=Databases,CN=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT),CN=Administrative Groups,CN=Exchange2013,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=MEJIAASOCIADOS,DC=COM mendez.jhoana@gmail.com;2;2;;0;CN=MEJIA,CN=Connections,CN=Exchange Routing Group (DWBGZMFD01QNBJR),CN=Routing Groups,CN=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT),CN=Administrative Groups,CN=Exchange2013,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=MEJIAASOCIADOS,DC=COM

    y este el mensaje que devuelve.

    No se pudo entregar a estos destinatarios o grupos:
    mariafabiola.vera@xxxxx.com (mariafabiola.vera@xxxx.com)
    El servidor trató de enviar este mensaje sin éxito y dejó de intentarlo. Envía el mensaje de nuevo y, si el problema continúa, ponte en contacto con el departamento de soporte técnico de su organización.
    Leonardo Rojas (lrojas@xxxxl.com.co)
    El servidor trató de enviar este mensaje sin éxito y dejó de intentarlo. Envía el mensaje de nuevo y, si el problema continúa, ponte en contacto con el departamento de soporte técnico de su organización.
    'mendez.jhoana@xxxx.com' (mendez.jhoana@xxxxl.com)
    El servidor trató de enviar este mensaje sin éxito y dejó de intentarlo. Envía el mensaje de nuevo y, si el problema continúa, ponte en contacto con el departamento de soporte técnico de su organización.


    Jeith

    viernes, 8 de mayo de 2015 23:20
  • Hola

    Ejecuta por favor el comando:_

    Get-transportServer | Get-messagetrackinglog -messagesubject "CITA GULF Y CANAL HISTORY CHANNEL" -sender jmendez@vcmultichannel.com.co -recipient mzamudio@gulfcolombia.com | fl source, event*, messageinfo, connectorID, client*, *server*, Time*

    "todo junto"  arriba lo pone en 3 líneas,,. pero es todo junto**

    Lo que me interesa mas es si en messageinfo  muestra mas información

    También, podrias revisar lo siguiente..  agentes de transpoorte

    Get-TransportAgent     

    ese comando te da la información de agentes de transporte habilitados e inhabilitados en tu servidor de transporte (hub) y que probablemente sean la causa del error.

    Por lo que veo del error, el mensaje esta encolado en el "submission"  que es la parte en donde sale un mail cuando el storedriver lo toma de la base de datos.

    Por si las dudas...  y por la hora, reiniciar el servicio de transporte, después que los correos regresen a las colas de transporte y aun no se vayan..  suspender y reenviar esos mensajes...  en las colas de correos veras la columna que se llama "Delivery Type"  y en esa columna,,  el mensaje esta en:  HOSTCORREOMEJIA\Submission

    Espero ayude la info

    Saludos!

    • Propuesto como respuesta Moderador M lunes, 11 de mayo de 2015 16:09
    viernes, 8 de mayo de 2015 23:42
  • muchas gracias por tu respuesta.

    te envio los datos que arroja las pruebas que me pides.

    EventData      : {[AMA, SUM|action=p|error=|atch=1]}
    MessageInfo    :
    ConnectorId    :
    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 5:07:50 a. m.

    Source         : ROUTING
    EventId        : DEFER
    EventData      : {[DeliveryPriority, Normal]}
    MessageInfo    : 09/05/2015 5:37:50 a. m.
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    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 5:07:50 a. m.

    Source         : AGENT
    EventId        : AGENTINFO
    EventData      : {[AMA, SUM|action=p|error=|atch=1]}
    MessageInfo    :
    ConnectorId    :
    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 5:37:50 a. m.

    Source         : ROUTING
    EventId        : DEFER
    EventData      : {[DeliveryPriority, Normal]}
    MessageInfo    : 09/05/2015 6:07:50 a. m.
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    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 5:37:50 a. m.

    Source         : AGENT
    EventId        : AGENTINFO
    EventData      : {[AMA, SUM|action=p|error=|atch=1]}
    MessageInfo    :
    ConnectorId    :
    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 6:07:50 a. m.

    Source         : ROUTING
    EventId        : DEFER
    EventData      : {[DeliveryPriority, Normal]}
    MessageInfo    : 09/05/2015 6:37:50 a. m.
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    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 6:07:50 a. m.

    Source         : AGENT
    EventId        : AGENTINFO
    EventData      : {[AMA, SUM|action=p|error=|atch=1]}
    MessageInfo    :
    ConnectorId    :
    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
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    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 6:37:50 a. m.

    Source         : ROUTING
    EventId        : DEFER
    EventData      : {[DeliveryPriority, Normal]}
    MessageInfo    : 09/05/2015 7:07:50 a. m.
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    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
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    ServerHostname :
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    MessageInfo    : 09/05/2015 7:37:50 a. m.
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    Timestamp      : 09/05/2015 7:37:50 a. m.

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    EventId        : DEFER
    EventData      : {[DeliveryPriority, Normal]}
    MessageInfo    : 09/05/2015 8:07:50 a. m.
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    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 7:37:50 a. m.

    Source         : AGENT
    EventId        : AGENTINFO
    EventData      : {[AMA, SUM|action=p|error=|atch=1]}
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    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
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    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 8:07:50 a. m.

    Source         : ROUTING
    EventId        : DEFER
    EventData      : {[DeliveryPriority, Normal]}
    MessageInfo    : 09/05/2015 8:37:50 a. m.
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    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
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    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 8:07:50 a. m.

    Source         : AGENT
    EventId        : AGENTINFO
    EventData      : {[AMA, SUM|action=p|error=|atch=1]}
    MessageInfo    :
    ConnectorId    :
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    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
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    Timestamp      : 09/05/2015 8:37:51 a. m.

    Source         : ROUTING
    EventId        : DEFER
    EventData      : {[DeliveryPriority, Normal]}
    MessageInfo    : 09/05/2015 9:07:51 a. m.
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    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
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    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 8:37:51 a. m.

    Source         : AGENT
    EventId        : AGENTINFO
    EventData      : {[AMA, SUM|action=p|error=|atch=1]}
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    ConnectorId    :
    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 9:07:51 a. m.

    Source         : ROUTING
    EventId        : DEFER
    EventData      : {[DeliveryPriority, Normal]}
    MessageInfo    : 09/05/2015 9:37:51 a. m.
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    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 9:07:51 a. m.

    Source         : AGENT
    EventId        : AGENTINFO
    EventData      : {[AMA, SUM|action=p|error=|atch=1]}
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    ConnectorId    :
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    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
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    Timestamp      : 09/05/2015 9:37:51 a. m.

    Source         : ROUTING
    EventId        : DEFER
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    MessageInfo    : 09/05/2015 10:07:51 a. m.
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    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 9:37:51 a. m.

    Source         : AGENT
    EventId        : AGENTINFO
    EventData      : {[AMA, SUM|action=p|error=|atch=1]}
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    ConnectorId    :
    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 10:07:51 a. m.

    Source         : ROUTING
    EventId        : DEFER
    EventData      : {[DeliveryPriority, Normal]}
    MessageInfo    : 09/05/2015 10:37:51 a. m.
    ConnectorId    :
    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 10:07:51 a. m.

    Source         : AGENT
    EventId        : AGENTINFO
    EventData      : {[AMA, SUM|action=p|error=|atch=1]}
    MessageInfo    :
    ConnectorId    :
    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
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    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 10:37:51 a. m.

    Source         : ROUTING
    EventId        : DEFER
    EventData      : {[DeliveryPriority, Normal]}
    MessageInfo    : 09/05/2015 11:07:51 a. m.
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    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 10:37:51 a. m.

    Source         : AGENT
    EventId        : AGENTINFO
    EventData      : {[AMA, SUM|action=p|error=|atch=1]}
    MessageInfo    :
    ConnectorId    :
    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 11:07:52 a. m.

    Source         : ROUTING
    EventId        : DEFER
    EventData      : {[DeliveryPriority, Normal]}
    MessageInfo    : 09/05/2015 11:37:52 a. m.
    ConnectorId    :
    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 11:07:52 a. m.

    Source         : QUEUE
    EventId        : FAIL
    EventData      : {[DeliveryPriority, Normal], [E2ELatency, 171017]}
    MessageInfo    :
    ConnectorId    :
    ClientIp       :
    ClientHostname : HOSTCORREOMEJIA
    ServerIp       :
    ServerHostname :
    Timestamp      : 09/05/2015 11:07:52 a. m.

    ________________________________________________________

    transport agent.

    Identity                                           Enabled         Priority
    --------                                           -------         --------
    Transport Rule Agent                            True            1
    Malware Agent                                   True            2
    Text Messaging Routing Agent             True            3
    Text Messaging Delivery Agent             True            4
    Content Filter Agent                               True            5
    Sender Id Agent                                    True            6
    Sender Filter Agent                                True            7
    Recipient Filter Agent                             True            8
    Protocol Analysis Agent                           True            9


    Jeith

    lunes, 11 de mayo de 2015 16:14
  • Hola Jeith

    Veo lo siguiente----   un problema debido a que el agente de transporte que se encarga de la conversión del contenido no logra procesar el contenido...

    Vamos a ligar la información que tenemos hasta ahora:

    1.-  el error:

    Last Error: A storage transient failure has occurred during content conversion.
    Queue ID: HOSTCORREOMEJIA\Submission

    2.- por lo anterior vemos que el problema viene en la salida del correo...  en el articulo abajo citado explica mas a detalle el flujo del correo en servidores Exchange 2013...   en el diagrama muestra claramente a que se refiere con el concepto de Submission:

    http://blogs.technet.com/b/rischwen/archive/2013/03/13/exchange-2013-mail-flow-demystified-hopefully.aspx

    3.- tomamos un extracto del articulo

    https://technet.microsoft.com/en-us/library/aa996349(v=exchg.150).aspx

    "Transport service on Mailbox servers   This service is virtually identical to the Hub Transport server role in previous versions of Exchange. The Transport service handles all SMTP mail flow for the organization, performs message categorization, and performs message content inspection. "

    4.- En ese mismo articulo...  vemos mas detalles acerca de lo que ocurre gracias a ese servicio (Extracto)

    The Transport service on a Mailbox server consists of the following components and processes:

    Categorizer   The categorizer picks up one message at a time from the Submission queue. The categorizer completes the following steps:
    • Recipient resolution, which includes top-level addressing, expansion, and bifurcation.

    • Routing resolution.

    • Content conversion.

    5.- Es entonces..   en esta etapa..  Categorizer     donde uno de los agentes de transporte hacen esta inspección...   como sabemos cual es?

    mira el extracto de este mismo articulo:

    Transport agents act on messages as they travel through the Exchange transport pipeline.

    6.- el pipeline es el flujo que sigue una comunicación...  es decir...  un evento = un agente actuando

    7.- veo que tienes mas agentes de lo normal,..   muy probablemente alguna vez instalaste agentes antispam..    en este punto tenemos 2 opciones:

    * habilitar un registro de servicios mas avanzado para conseguir información mas detallada que nos de luz para saber porque ese "adjunto" no logra ser procesado:

    Source         : AGENT
    EventId        : AGENTINFO
    EventData      : {[AMA, SUM|action=p|error=|atch=1]} *****   se muestra error al procesar el adjunto ****

    * deshabilitar ese agente de transporte que se encarga de la conversión de contenido:

    Disable-TransportAgent -identity "xxxx"

    se necesita que reinicies el servicio de transporte una vez que deshabilitas cada agente

    ** Si no te urge mucho, te sugeriría habilitar mas registro avanzado o confirmar tu configuración de transporte y las reglas de transporte para confirmar que ese tipo de archivos adjuntos pasen sin restricciones **

    Como habilitas el registro avanzado de servicios de Exchange?

    https://technet.microsoft.com/en-us/library/aa998905(v=exchg.150).aspx   El ejemplo 1 te da la muestra de como hacerlo..  en los recuadros..

    Espero ayude la info.

    Saludos!

    • Propuesto como respuesta Moderador M martes, 12 de mayo de 2015 19:35
    lunes, 11 de mayo de 2015 21:44
  • muchas gracias. 

    me puedes ayudar. no se como hacer esto que me dices. "confirmar tu configuración y las reglas de transporte para confirmar que ese tipo de archivos adjuntos pasen sin restricciones"

    como hago para decirle a transporte que ese tipo de adjuntos pasen sin restricciones.


    Jeith

    martes, 12 de mayo de 2015 14:22
  • hola. quería confirmarles algo. esto me esta pasando con 2 usuarios de mi organización. y es solo cuando utilizan outlook. si envían esas citas desde OWA estas llegan a los destinatarios sin problemas. ahora la pregunta es... que puede estar pasando con el outlook que hace que no se envíen los mensajes.

    gracias. 


    Jeith

    martes, 12 de mayo de 2015 17:30
  • hola

    Outlook puede generar un error de acceso al buzon cuando el storedriver se comunica con el buzon para procesar la salida del correo.

    Podrias mover ese buzon a otra base de datos?

    Si existe un error de acceso o un elemento corrupto e intentar mover ese buzon a otra base de datos con un "Bad Ítem limit" de 0...  el movimiento fallara... entonces..  podrias confirmar que ese buzon se corrompio.

    Te sugiero mover ese buzon a otra base.

    Saludos!

    • Propuesto como respuesta Moderador M martes, 19 de mayo de 2015 17:06
    • Marcado como respuesta Moderador M viernes, 22 de mayo de 2015 21:28
    martes, 12 de mayo de 2015 20:10