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problema con la licencia Hogar y Estudiantes 2013 RRS feed

  • Pregunta

  • tengo un problema, lo que pasa es que tengo una computadora con Windows 8.1 y Office 2013 Hogar y Estudiantes(normal, no el 365) . activé la licencia en esa computadora y hace 2 semanas se me malogro esa computadora con el office ya instalado con licencia. ahora me reembolsaron la computadora pero me quede sin la licencia del office(sigo teniendo el disco). y cuando volvi a instalar el office y traté de poner la licencia me dio un error diciendo que ya habia usado una licencia previamente y que ya no podia. lo que quisiera saber es si hay alguna manera de recuperar esa licencia
    • Cambiado Moderador M martes, 12 de mayo de 2015 15:47
    martes, 12 de mayo de 2015 0:47

Todas las respuestas

  • Buenas.

    Lamento mucho tu situación.

    Lo que te sugiero es que te comuniques telefónicamente con el Soporte de Microsoft, y expliques la situación para ver cómo te pueden ayudar a reutilizar la Clave de Producto. La lista de teléfonos por país se encuentra en esta lista.

    Saludos

    miércoles, 13 de mayo de 2015 13:00