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Pantalla Azul entre intervalos de 15 ~ 60 minutos. RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas.

    Tengo un problema con la famosa "pantalla azul de la muerte".  Esta sale en intervalos de 15 a 60 minutos depende lo que esté haciendo en el computador.

    Intenté seguir un manual paso a paso de como arreglar el problema, pero la verdad soy bien inexperta en esto y no puedo dar con el error, la verdad no se que puede ser y estoy sufriendo pues preparo mi tesis y es muy complicado con el pc en estas condiciones.

    Es un pc armado, acá dejo el sumario de Everest:

     

    --------[ EVEREST Ultimate Edition ]------------------------------------------------------------------------------------

    Version EVEREST v5.02.1795 Beta
    Benchmark Module 2.4.258.0
    Homepage http://www.lavalys.com/
    Report Type Quick Report
    Computer PANTUFLA-PC
    Generator Pantufla
    Operating System Microsoft Windows 7 Ultimate 6.1.7600
    Date 2010-11-23
    Time 23:01


    --------[ Summary ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------

    Computer:
    Computer Type Equipo basado en ACPI x86
    Operating System Microsoft Windows 7 Ultimate
    OS Service Pack -
    Internet Explorer 8.0.7600.16385
    DirectX DirectX 11.0
    Computer Name PANTUFLA-PC
    User Name Pantufla
    Logon Domain Pantufla-PC
    Date / Time 2010-11-23 / 23:01

    Motherboard:
    CPU Type DualCore AMD Athlon II X2 250, 3000 MHz (15 x 200)
    Motherboard Name ECS GF8200A (3 PCI, 2 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 4 DDR2 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)
    Motherboard Chipset nVIDIA GeForce 8200, AMD K10
    System Memory 2048 MB (DDR2-800 DDR2 SDRAM)
    DIMM1: Kingston 99U5429-007.A00LF 2 GB DDR2-800 DDR2 SDRAM (6-6-6-18 @ 400 MHz) (5-5-5-15 @ 333 MHz) (4-4-4-12 @ 266 MHz)
    BIOS Type AMI (05/19/09)
    Communication Port Communications Port (COM1)

    Display:
    Video Adapter NVIDIA GeForce 9500 GT (1024 MB)
    Video Adapter NVIDIA GeForce 9500 GT (1024 MB)
    3D Accelerator nVIDIA GeForce 9500 GT
    Monitor Philips 107E (107E2) [17" CRT] (BZ 323997)

    Multimedia:
    Audio Adapter Creative Audigy SE (SB0570) Sound Card
    Audio Adapter nVIDIA MCP78 - High Definition Audio Controller

    Storage:
    IDE Controller Controladora estándar PCI IDE de doble canal
    IDE Controller Controladora estándar PCI IDE de doble canal
    Storage Controller A00DUPB3 IDE Controller
    Disk Drive Generic External USB Device (149 GB, USB)
    Disk Drive WDC WD10EADS-00L5B1 ATA Device (931 GB, IDE)
    Disk Drive WDC WD1600AABS-00PRA0 ATA Device (149 GB, IDE)
    Optical Drive HL-DT-ST DVDRAM GH22NS50 ATA Device
    Optical Drive HL-DT-ST DVD-ROM GDR-H30N ATA Device (16x/52x DVD-ROM)
    Optical Drive TCNA 3GDYBWHI74PM SCSI CdRom Device
    SMART Hard Disks Status OK

    Partitions:
    C: (NTFS) 79899 MB (55682 MB free)
    D: (NTFS) 931.5 GB (134.9 GB free)
    E: (NTFS) 72624 MB (39763 MB free)
    H: (NTFS) 149.0 GB (132.1 GB free)
    Total Size 1229.5 GB (360.2 GB free)

    Input:
    Keyboard Dispositivo de teclado HID
    Mouse Mouse PS/2 de Microsoft

    Network:
    Primary IP Address 192.168.0.100
    Primary MAC Address 00-25-11-3E-72-46
    Network Adapter Realtek PCIe GBE Family Controller (192.168.0.100)

    Peripherals:
    Printer Enviar a OneNote 2007
    Printer Fax
    Printer HP Deskjet F2100 series
    Printer Microsoft Office Document Image Writer
    Printer Microsoft XPS Document Writer
    USB1 Controller nVIDIA MCP78 - OHCI USB 1.1 Controller
    USB1 Controller nVIDIA MCP78 - OHCI USB 1.1 Controller
    USB2 Controller nVIDIA MCP78 - EHCI USB 2.0 Controller
    USB2 Controller nVIDIA MCP78 - EHCI USB 2.0 Controller
    USB Device Dispositivo compuesto USB
    USB Device Dispositivo de almacenamiento USB
    USB Device Dispositivo de entrada USB
    USB Device Dispositivo de entrada USB

    DMI:
    DMI BIOS Vendor American Megatrends Inc.
    DMI BIOS Version 080015
    DMI System Manufacturer ECS
    DMI System Product GeForce 8000 series
    DMI System Version 1.0
    DMI System Serial Number
    DMI System UUID 00020003-00040005-00060007-00080009
    DMI Motherboard Manufacturer ECS
    DMI Motherboard Product GeForce 8000 series
    DMI Motherboard Version 1.0
    DMI Motherboard Serial Number
    DMI Chassis Manufacturer ECS
    DMI Chassis Version
    DMI Chassis Serial Number
    DMI Chassis Asset Tag
    DMI Chassis Type Desktop Case



    Y acá les dejo el reporte del debbuger:


    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.9.0003.113 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\112310-30092-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows 7 Kernel Version 7600 MP (2 procs) Free x86 compatible
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7600.16617.x86fre.win7_gdr.100618-1621
    Kernel base = 0x8283e000 PsLoadedModuleList = 0x82986810
    Debug session time: Tue Nov 23 19:34:23.590 2010 (GMT-3)
    System Uptime: 0 days 1:19:10.198
    Loading Kernel Symbols
    .....................................................................................................................................................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    .......
    *******************************************************************************
    * *
    * Bugcheck Analysis *
    * *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck A, {200, 2, 0, 828a59f7}

    Probably caused by : memory_corruption

    Followup: memory_corruption
    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    * *
    * Bugcheck Analysis *
    * *
    *******************************************************************************

    IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a)
    An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an
    interrupt request level (IRQL) that is too high. This is usually
    caused by drivers using improper addresses.
    If a kernel debugger is available get the stack backtrace.
    Arguments:
    Arg1: 00000200, memory referenced
    Arg2: 00000002, IRQL
    Arg3: 00000000, bitfield :
    bit 0 : value 0 = read operation, 1 = write operation
    bit 3 : value 0 = not an execute operation, 1 = execute operation (only on chips which support this level of status)
    Arg4: 828a59f7, address which referenced memory

    Debugging Details:
    ------------------


    READ_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from 829a6718
    Unable to read MiSystemVaType memory at 82986160
    00000200

    CURRENT_IRQL: 2

    FAULTING_IP:
    nt!KiDispatchInterrupt+47
    828a59f7 a5 movs dword ptr es:[edi],dword ptr [esi]

    CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

    DEFAULT_BUCKET_ID: CODE_CORRUPTION

    BUGCHECK_STR: 0xA

    PROCESS_NAME: System

    TRAP_FRAME: 80786b60 -- (.trap 0xffffffff80786b60)
    ErrCode = 00000000
    eax=00000286 ebx=807c4000 ecx=00000000 edx=00000000 esi=00000200 edi=00000000
    eip=828a59f7 esp=80786bd4 ebp=80786be8 iopl=0 nv up ei ng nz na po nc
    cs=0008 ss=0010 ds=0023 es=0023 fs=0030 gs=0000 efl=00010282
    nt!KiDispatchInterrupt+0x47:
    828a59f7 a5 movs dword ptr es:[edi],dword ptr [esi] es:0023:00000000=???????? ds:0023:00000200=????????
    Resetting default scope

    MISALIGNED_IP:
    nt!KiDispatchInterrupt+47
    828a59f7 a5 movs dword ptr es:[edi],dword ptr [esi]

    LAST_CONTROL_TRANSFER: from 828a59f7 to 8288482b

    STACK_TEXT:
    80786b60 828a59f7 badb0d00 00000000 00010000 nt!KiTrap0E+0x2cf
    80786bd4 8280c924 8280cb48 00000000 00000206 nt!KiDispatchInterrupt+0x47
    80786be8 8280cb29 00000002 00000000 8483a900 hal!HalpDispatchSoftwareInterrupt+0x5e
    80786c00 8280cba9 00000000 00000000 80786c48 hal!HalpCheckForSoftwareInterrupt+0x83
    80786c10 828acb13 8483a900 00000000 807c4120 hal!KfLowerIrql+0x61
    80786c48 828ab423 8483a9c0 8483a900 82986e10 nt!KiSwapThread+0x254
    80786c70 828f49e2 8483a900 8483a9c0 00000000 nt!KiCommitThreadWait+0x1df
    80786cb4 828a1ad2 00000000 8483ac70 8483a900 nt!KeWaitForGate+0x158
    80786d44 829c949b 00000000 80786d90 82a4c6d3 nt!MmZeroPageThread+0x208
    80786d50 82a4c6d3 80809f88 a44e9c69 00000000 nt!Phase1Initialization+0x14
    80786d90 828fe0f9 829c9487 80809f88 00000000 nt!PspSystemThreadStartup+0x9e
    00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 nt!KiThreadStartup+0x19


    STACK_COMMAND: kb

    CHKIMG_EXTENSION: !chkimg -lo 50 -d !nt
    828a5f6f - nt!KeFlushCurrentTb+1f
    [ c3:00 ]
    1 error : !nt (828a5f6f)

    MODULE_NAME: memory_corruption

    IMAGE_NAME: memory_corruption

    FOLLOWUP_NAME: memory_corruption

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0

    MEMORY_CORRUPTOR: ONE_BYTE

    FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_ONE_BYTE

    BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_ONE_BYTE

    Followup: memory_corruption
    ---------


    Hasta ahí es donde pude llegar. Se agradece la ayuda por favor.
    De antemano muchas gracias.

    Charlotte~



    PD: Generalmente se cae cuando uso Skype, veo videos o juego online. También
    cuando corro el antivirus.

    miércoles, 24 de noviembre de 2010 2:09

Respuestas

  • Hola Moon Charlotte

    Como dice Jose Manuel Tella, es necesario el archivo dump para una analice más clara.

    En este link de Microsoft puedes encontrar  pasos de troubleshooting para BlueScreen en Windows Vista

    http://support.microsoft.com/kb/958233

    Saludos 


    Ismael Borche

    Debajo del inforest, el usuario ha dejado un analisis con windbg de un dump. Hay corrupcion de memoria: esto se debe siemrpe a dos posibilidades: o un driver mal realizado que escribe fuera de su ambito de direcciones (si usa drivers certificados esto no es posible) o bien por memoria dañada.

    Es conveniente que pase un check de memoria (la mejor herramienta es el DocMemory de www.simmtester.com)

     


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    • Marcado como respuesta Ismael Borche viernes, 3 de diciembre de 2010 19:18
    lunes, 29 de noviembre de 2010 19:09

Todas las respuestas

  • Cada pantalla azul deja un archivo dump (.dmp) o volcado de memoria en la carpeta \windows\minidump

    Es necesario que analices esos archivos siguiendo este articulo mio: http://www.multingles.net/docs/jmt/bsod.htm lo cual nos dará el componente que está dando error. (es posible que sea el propio antivirus el causante de todo).

    Dejanos aquí los resultados del analisis si no te queda claro cual es el software de trceros por ti instalado que causa el error.


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    miércoles, 24 de noviembre de 2010 3:30
  • Hola Moon Charlotte

    Como dice Jose Manuel Tella, es necesario el archivo dump para una analice más clara.

    En este link de Microsoft puedes encontrar  pasos de troubleshooting para BlueScreen en Windows Vista

    http://support.microsoft.com/kb/958233

    Saludos 


    Ismael Borche
    lunes, 29 de noviembre de 2010 18:35
  • Hola Moon Charlotte

    Como dice Jose Manuel Tella, es necesario el archivo dump para una analice más clara.

    En este link de Microsoft puedes encontrar  pasos de troubleshooting para BlueScreen en Windows Vista

    http://support.microsoft.com/kb/958233

    Saludos 


    Ismael Borche

    Debajo del inforest, el usuario ha dejado un analisis con windbg de un dump. Hay corrupcion de memoria: esto se debe siemrpe a dos posibilidades: o un driver mal realizado que escribe fuera de su ambito de direcciones (si usa drivers certificados esto no es posible) o bien por memoria dañada.

    Es conveniente que pase un check de memoria (la mejor herramienta es el DocMemory de www.simmtester.com)

     


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    • Marcado como respuesta Ismael Borche viernes, 3 de diciembre de 2010 19:18
    lunes, 29 de noviembre de 2010 19:09
  • Hola

    Hay algún avance en la solución de este problema?

    Saludo

    Ismael Borche
    miércoles, 1 de diciembre de 2010 20:03