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Pantalla azul de la muerte, (Como no...)

    Pregunta

  • Hola Jose Manuel.

    Mi nombre es Àngel. Me has ayudado ya en alguna ocasión sobre el mismo tema.

    Le he montado a un cliente un Pc con W7 y, casi desde el principio le dan, cada vez más a menudo, pantallazos azules.

    He subido los Minidumps a mi servidor: http://www.debatinformatics.com/Downloads/29Dic.rar

    Y aquí te escribo lo que me ha puesto al abrirlo on el programa que recomiendas en tu artículo: http://multingles.net/docs/jmt/bsod.htm

    Muchas gracias de antemano:

    __________________________________________________________

    Microsoft (R) Windows Debugger  Version 6.6.0007.5
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [E:\mama\120612-16239-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows Vista Kernel Version 7600 MP (4 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7600.16385.amd64fre.win7_rtm.090713-1255
    Kernel base = 0xfffff800`02858000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02a95e50
    Debug session time: Thu Dec  6 17:31:44.086 2012 (GMT+1)
    System Uptime: 0 days 0:01:24.007
    Loading Kernel Symbols
    ....................................................................................................................................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ..........
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 34, {50830, fffff88003185838, fffff88003185090, fffff800028c085e}

    Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!ExAcquireResourceSharedLite+4e )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    2: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    CACHE_MANAGER (34)
        See the comment for FAT_FILE_SYSTEM (0x23)
    Arguments:
    Arg1: 0000000000050830
    Arg2: fffff88003185838
    Arg3: fffff88003185090
    Arg4: fffff800028c085e

    Debugging Details:
    ------------------


    EXCEPTION_RECORD:  fffff88003185838 -- (.exr fffff88003185838)
    ExceptionAddress: fffff800028c085e (nt!ExAcquireResourceSharedLite+0x000000000000004e)
       ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
      ExceptionFlags: 00000000
    NumberParameters: 2
       Parameter[0]: 0000000000000001
       Parameter[1]: 0000000000000060
    Attempt to write to address 0000000000000060

    CONTEXT:  fffff88003185090 -- (.cxr fffff88003185090)
    rax=fffff88001294088 rbx=0000000000000000 rcx=0000000000000000
    rdx=fffff88003185c01 rsi=0000000000000000 rdi=fffff88002f64180
    rip=fffff800028c085e rsp=fffff88003185a70 rbp=0000000000000000
     r8=0000000000000000  r9=fffffa8008f1a510 r10=0000000000000000
    r11=fffffa80081e59b0 r12=fffffa8006d1d680 r13=fffff88003185c18
    r14=0000000000000001 r15=0000000000000001
    iopl=0         nv up di pl zr na po nc
    cs=0010  ss=0000  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010046
    nt!ExAcquireResourceSharedLite+0x4e:
    fffff800`028c085e f0480fba696000  lock bts qword ptr [rcx+60h],0 ds:002b:00000000`00000060=????????????????
    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    PROCESS_NAME:  System

    CURRENT_IRQL:  0

    ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    WRITE_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from fffff80002b000e0
     0000000000000060

    BUGCHECK_STR:  0x34

    DEFAULT_BUCKET_ID:  NULL_CLASS_PTR_DEREFERENCE

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff880012d0fd1 to fffff800028c085e

    STACK_TEXT:  
    fffff880`03185a70 fffff880`012d0fd1 : fffff880`03185c18 fffff8a0`003cba10 00000000`00000702 fffffa80`08d23e10 : nt!ExAcquireResourceSharedLite+0x4e
    fffff880`03185ae0 fffff800`028bcfde : fffffa80`0944b760 fffff800`02a6d5a0 00000000`00000002 00000000`00000089 : Ntfs!NtfsAcquireScbForLazyWrite+0x59
    fffff880`03185b10 fffff800`028bdd60 : fffff880`03185bf8 fffff880`03185c18 00000000`00000000 fffff800`02acf138 : nt!CcWriteBehind+0x3e
    fffff880`03185bc0 fffff800`028d7161 : fffffa80`06d1ed60 fffff880`012ba230 fffff800`02acf140 00000000`00000002 : nt!CcWorkerThread+0x1c8
    fffff880`03185c70 fffff800`02b6d166 : 00000000`00000000 fffffa80`06d1d680 00000000`00000080 fffffa80`06d01b30 : nt!ExpWorkerThread+0x111
    fffff880`03185d00 fffff800`028a8486 : fffff880`02f64180 fffffa80`06d1d680 fffff880`02f6efc0 00000000`00000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x5a
    fffff880`03185d40 00000000`00000000 : fffff880`03186000 fffff880`03180000 fffff880`031859b0 00000000`00000000 : nt!KxStartSystemThread+0x16


    FOLLOWUP_IP:
    nt!ExAcquireResourceSharedLite+4e
    fffff800`028c085e f0480fba696000  lock bts qword ptr [rcx+60h],0

    SYMBOL_STACK_INDEX:  0

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: nt

    IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4a5bc600

    SYMBOL_NAME:  nt!ExAcquireResourceSharedLite+4e

    STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff88003185090 ; kb

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x34_nt!ExAcquireResourceSharedLite+4e

    BUCKET_ID:  X64_0x34_nt!ExAcquireResourceSharedLite+4e

    Followup: MachineOwner
    ---------

    __________________________________________________________

    Àngel Gimeno

    lunes, 31 de diciembre de 2012 9:35

Respuestas

  • Hola Manu. Gracias por unirte.

    La primera vez, cuando instalé los drivers del Cd. Los puse todos.

    La segunda vez instalé los drivers de la página de la placa base actualizados. Y solamente los que no reconocía Windows.

    Un saludo.

    Si sigues con pantallazso azules... no instales nada de la placa base y dime que dispositivos son los que no reconoce Windows...


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    Hay mas cosas aún Jose, en algunos de los minidump hay fallos en mscorsw.exe tambien. Se me habia pasado mencionarlo antes.

    Espero que solo sea cosa de Avast que cada año mejora un poco.


    Saludos cordiales. Ivan

    Los fallos que cada vez dan en un sitio, aunque a veces ese sitio suela ser el predominate, no indica que sea precisamente ese software el culpable.

    Me explico, hace poco me estaba dando un problema una maquina que usa todos los drivers certificados y nada fuera de MS. Era un server con 2008 R2. La mayoria de los casques enran en el nucleo de windows o bien en el tcpip.sys por lo que creí en principio que era culpa de la tarjeta de red. Instale de nuevo y en este caso el Server 2012...y volvieron los casques.

    Pero vi tambien una cosa anomala:el rendimiento de un par de discos en RAID que estaban a una controladora 3ware (carisimas de ultima generacion), era penoso. Cambie los discos y cables y el rendimiento seguia siendo penoso... cambien la controladora, el rendimiento paso a ser optimo y se terminaron los problemas.

    Es decir el hardware de esa controladora estaba mal (y era el ultimo firmware) y al hacer transferencia DMA machacaba cualquier direccion de memoria provocando el pantallazo. Como lo normal en un server es que el nucleo y sobre todo el tcpip es el que esté currando casi siempre, los casques apuntaban a ese proceso cuando realmente era un machaque de areas.

    A veces es dificil determinar esto... por eso lo mejor es tener todos los drivers de MS... y los minimos de fabricantes y por supuesto de los "padres" (no del montador de la placa base), y si sigue pasando... problema hardware que a veces no es facil de determinar...

    Un saludo,


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com


    miércoles, 02 de enero de 2013 18:46

Todas las respuestas

  • En ese analisis de Windbg apunta a ntkrnlmp.exe, el nucleo de Windows casi nada.

    En el ultimo del 30 aparece este:

    SYMBOL_STACK_INDEX:  3

    SYMBOL_NAME:  aswSnx+2ca2e

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: aswSnx

    IMAGE_NAME:  aswSnx.SYS

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  50905838

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0xD1_aswSnx+2ca2e

    BUCKET_ID:  X64_0xD1_aswSnx+2ca2e

    Y me dice la version:

    kd> lmvm aswSnx
    start             end                 module name
    fffff880`02c47000 fffff880`02d3b000   aswSnx   T (no symbols)          
        Loaded symbol image file: aswSnx.SYS
        Image path: \SystemRoot\System32\Drivers\aswSnx.SYS
        Image name: aswSnx.SYS
        Timestamp:        Tue Oct 30 18:14:08 2012 (50905838)
        CheckSum:         000F9662
        ImageSize:        000F4000
        Translations:     0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4

    El archivo pertenece a Avast Antivirus y es el mas reciente. Hay muchos reportes sobre este fallo, tanto en los foros Communnity como en los porpios de Avast, que este año parecen un campo de batalla.

    El compañero Sergio Calderon encontro un parche de Avast para este fallo:

    http://forum.avast.com/index.php?PHPSESSID=0ejpp6331sf78hukgps0441uk2&topic=108170.0

    Personalmente yo recomendaria desisntalarlo y olvidar que existe, ya esto queda a la desiscion de cada quien.

    En el análisis que colocas veo este otro error:

    ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    No me aparece en los que abri pero es preocupante, posiblemente sea consecuencia del fallo de Avast pero tambien es posible que exista algo mas en el PC, esto es tipico de un programa muy mal diseñado, de primero el malware. Habria que pasarle un antivirus en linea para descartar.


    Saludos cordiales. Ivan


    • Editado IvanCG lunes, 31 de diciembre de 2012 18:29
    lunes, 31 de diciembre de 2012 18:28
  • Ostras...


    Se me olvidó mencionar que este ordenador, cuando empezó a dar pantallazos azules, lo formateé, le reinstalé los drivers que venían en el Cd de la placa y de nuevo me dió pantallazo azul. Antes de haber instalado Avast.

    así que lo vovía a fomatear, le reinstalé los drivers bajados de la página de la placa base actualizados y, volvió a darme pantallazos, pero después de instalar Avast...

    Probaré a reinstalarlo de nuevo con drivers actualizados y AVG en lugar de Avast...

    Y a ver que pasa...

    Ivan. Muchas gracias.

    Àngel

    lunes, 31 de diciembre de 2012 19:52
  • Programalo para que guarde el Memory.dmp en lugar de los minidump, nos dará mas datos si se llega a producir otro cuelgue.

    Intenta con MSE en lugar de AVG, a la hora de la verdad los antivirus estan casi de adorno pero al menos hay que tener alguno que no consuma tantos recursos y no provoque fallos.

    (Y mis disculpas por la enorme coleccion de errores ortograficos en el anterior mensaje, parece escrito por un infante)


    Saludos cordiales. Ivan

    lunes, 31 de diciembre de 2012 21:55
  • Y luego otra cosa, Ángel, ¿instalas todos los drivers de la placa o únicamente para los dispositivos que NO reconoce Windows por sí mismo? Y estoy de acuerdo con Iván en que Essentials va genial como antivirus, de 10.


    Colobora con el foro:
    Si la respuesta es de utilidad para resolver tu duda/problema, usa la opción "Marcar como repuesta". Otros usuarios con dudas similares -en un futuro- lo agradecerán.

    martes, 01 de enero de 2013 21:01
  • Así lo haré.

    Gracias Ivan

    miércoles, 02 de enero de 2013 9:14
  • Hola Manu. Gracias por unirte.

    La primera vez, cuando instalé los drivers del Cd. Los puse todos.

    La segunda vez instalé los drivers de la página de la placa base actualizados. Y solamente los que no reconocía Windows.

    Un saludo.

    miércoles, 02 de enero de 2013 9:18
  • Correcto pues, Ángel ;-) Solo deben instalarse los necesarios para el sistema (no detectados) y actualizados.


    Colobora con el foro:
    Si la respuesta es de utilidad para resolver tu duda/problema, usa la opción "Marcar como repuesta". Otros usuarios con dudas similares -en un futuro- lo agradecerán.

    miércoles, 02 de enero de 2013 11:41
  • Hola Manu. Gracias por unirte.

    La primera vez, cuando instalé los drivers del Cd. Los puse todos.

    La segunda vez instalé los drivers de la página de la placa base actualizados. Y solamente los que no reconocía Windows.

    Un saludo.

    Si sigues con pantallazso azules... no instales nada de la placa base y dime que dispositivos son los que no reconoce Windows...


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    miércoles, 02 de enero de 2013 18:18
  • Hola Manu. Gracias por unirte.

    La primera vez, cuando instalé los drivers del Cd. Los puse todos.

    La segunda vez instalé los drivers de la página de la placa base actualizados. Y solamente los que no reconocía Windows.

    Un saludo.

    Si sigues con pantallazso azules... no instales nada de la placa base y dime que dispositivos son los que no reconoce Windows...


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    Hay mas cosas aún Jose, en algunos de los minidump hay fallos en mscorsw.exe tambien. Se me habia pasado mencionarlo antes.

    Espero que solo sea cosa de Avast que cada año mejora un poco.


    Saludos cordiales. Ivan

    miércoles, 02 de enero de 2013 18:32
  • Hola Manu. Gracias por unirte.

    La primera vez, cuando instalé los drivers del Cd. Los puse todos.

    La segunda vez instalé los drivers de la página de la placa base actualizados. Y solamente los que no reconocía Windows.

    Un saludo.

    Si sigues con pantallazso azules... no instales nada de la placa base y dime que dispositivos son los que no reconoce Windows...


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    Hay mas cosas aún Jose, en algunos de los minidump hay fallos en mscorsw.exe tambien. Se me habia pasado mencionarlo antes.

    Espero que solo sea cosa de Avast que cada año mejora un poco.


    Saludos cordiales. Ivan

    Los fallos que cada vez dan en un sitio, aunque a veces ese sitio suela ser el predominate, no indica que sea precisamente ese software el culpable.

    Me explico, hace poco me estaba dando un problema una maquina que usa todos los drivers certificados y nada fuera de MS. Era un server con 2008 R2. La mayoria de los casques enran en el nucleo de windows o bien en el tcpip.sys por lo que creí en principio que era culpa de la tarjeta de red. Instale de nuevo y en este caso el Server 2012...y volvieron los casques.

    Pero vi tambien una cosa anomala:el rendimiento de un par de discos en RAID que estaban a una controladora 3ware (carisimas de ultima generacion), era penoso. Cambie los discos y cables y el rendimiento seguia siendo penoso... cambien la controladora, el rendimiento paso a ser optimo y se terminaron los problemas.

    Es decir el hardware de esa controladora estaba mal (y era el ultimo firmware) y al hacer transferencia DMA machacaba cualquier direccion de memoria provocando el pantallazo. Como lo normal en un server es que el nucleo y sobre todo el tcpip es el que esté currando casi siempre, los casques apuntaban a ese proceso cuando realmente era un machaque de areas.

    A veces es dificil determinar esto... por eso lo mejor es tener todos los drivers de MS... y los minimos de fabricantes y por supuesto de los "padres" (no del montador de la placa base), y si sigue pasando... problema hardware que a veces no es facil de determinar...

    Un saludo,


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com


    miércoles, 02 de enero de 2013 18:46
  • Lo tendré en cuenta. Muchas gracias Jose Manuel.
    miércoles, 02 de enero de 2013 22:56

  • A veces es dificil determinar esto... por eso lo mejor es tener todos los drivers de MS... y los minimos de fabricantes y por supuesto de los "padres" (no del montador de la placa base), y si sigue pasando... problema hardware que a veces no es facil de determinar...



    Es curioso. Yo pensaba que eran mejor los drivers que te da el fabricante que los que pone por defecto Windows...

    Gracias de nuevo.


    miércoles, 02 de enero de 2013 22:59

  • A veces es dificil determinar esto... por eso lo mejor es tener todos los drivers de MS... y los minimos de fabricantes y por supuesto de los "padres" (no del montador de la placa base), y si sigue pasando... problema hardware que a veces no es facil de determinar...



    Es curioso. Yo pensaba que eran mejor los drivers que te da el fabricante que los que pone por defecto Windows...

    Gracias de nuevo.


    No. Nunca. Si MS da drivers puedes estar tranquilo: los procesos de control de calidad que tienen son muy superiores a los de cualquier fabricante... Y por supuesto, optimizan en estabilidad (muchos fabricantes optimizan en rendimiento incluso a sabiendas que a la minima el hardware les puede fallar... pero esto les da igual, con echar luego la culpa a MS se quedan tan frescos...)

    Un saludo,


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    jueves, 03 de enero de 2013 6:20
  • hola soy lauralamar8 y yo tambien he tenido pantallazos azules tengo windows 7 home premium 32 bits y soy novata pero yo creo que se debe a un programa que es incompatible y windows cierra para no provocar daños graves en el sistema. Tambien estoy de acuerdo que Microsoft Security Essentials es 100% el mejor de todos no os instaleis ningun otro.un saludo de lauralamar8
    jueves, 03 de enero de 2013 18:46
  • hola soy lauralamar8 y yo tambien he tenido pantallazos azules tengo windows 7 home premium 32 bits y soy novata pero yo creo que se debe a un programa que es incompatible y windows cierra para no provocar daños graves en el sistema. Tambien estoy de acuerdo que Microsoft Security Essentials es 100% el mejor de todos no os instaleis ningun otro.un saludo de lauralamar8
    Siempre hay que analizar el volcado de memoria que se provoca al salir una pantalla. Mira en mis paginas:   http://jmtella.com el articulo http://jmtella.com/jmt/page/BSOD-Pantalla-azul.aspx

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    jueves, 03 de enero de 2013 19:09
  • Bueno...

    Ya he ido a visitar a mi cliente del Pc con pantallazo.

    Le he desinstalado el Avast y he configurado las alertas para que sean volcadas en archivos: %SystemRoot%\MEMORY.DMP

    Siguiendo los consejos de Ivan.

    Si con esto no vuelve a dar fallos, estupendo. Si no, formatearé de nuevo y veré que periféricos no tienen driver, siguiendo los consejos de Jose Manuel.

    Os mantengo informados.

    Gracias.

    martes, 08 de enero de 2013 19:17
  • Bueno...

    Ya he ido a visitar a mi cliente del Pc con pantallazo.

    Le he desinstalado el Avast y he configurado las alertas para que sean volcadas en archivos: %SystemRoot%\MEMORY.DMP

    Siguiendo los consejos de Ivan.

    Si con esto no vuelve a dar fallos, estupendo. Si no, formatearé de nuevo y veré que periféricos no tienen driver, siguiendo los consejos de Jose Manuel.

    Os mantengo informados.

    Gracias.

    ok... :-)


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    martes, 08 de enero de 2013 19:46
  • Hola de nuevo.

    Al parecer, a mi cliente le ha dado otro pantallazo.

    Como ahora tenía configuradas las alertas para que sean volcadas en archivos: %SystemRoot%\MEMORY.DMP

    Pues eso me ha generado. No sabía que pesaban tanto, 415 MB

    Os lo he colgado aquí:

    https://dl.dropbox.com/u/43651181/MEMORY_Nuria.DMP

    Si les podéis echar un vostazo os lo agradeceré...

    Me ha aparecido otro caso muy parecido Ordenador casi nuevo, formatéo, pantalla azul de la muerte.

    Lo he colgado en una nueva consulta:

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/es-ES/windows7es/thread/1b3f45e7-c0f2-4cb6-88f4-76e07c9fefc0

    Aunque los pc tienen placas diferentes.

    Gracias de nuevo.

    Àngel Gimeno

    viernes, 25 de enero de 2013 11:47
  • Hola de nuevo.

    Al parecer, a mi cliente le ha dado otro pantallazo.

    Como ahora tenía configuradas las alertas para que sean volcadas en archivos: %SystemRoot%\MEMORY.DMP

    Pues eso me ha generado. No sabía que pesaban tanto, 415 MB

    Os lo he colgado aquí:

    https://dl.dropbox.com/u/43651181/MEMORY_Nuria.DMP

    Si les podéis echar un vostazo os lo agradeceré...

    Me ha aparecido otro caso muy parecido Ordenador casi nuevo, formatéo, pantalla azul de la muerte.

    Lo he colgado en una nueva consulta:

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/es-ES/windows7es/thread/1b3f45e7-c0f2-4cb6-88f4-76e07c9fefc0

    Aunque los pc tienen placas diferentes.

    Gracias de nuevo.

    Àngel Gimeno

    A mi me gusta enseñar a pescar en vez de dar el pescado... ¿por qué no pruebas tu mismo a analizarlo y con las didas que te salgan nos preguntas?.

    Tienes un articulo mio que enseña a analizar dumps en mi pagina:

    http://jmtella.com/jmt/page/BSOD-Pantalla-azul.aspx



    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    viernes, 25 de enero de 2013 11:49
  • Hola.

    Sí. Perfecto.

    Aquí teines el informe:

    Lo único que entiendo es Chrome...

    Podría ser un problema con este navegador?

    Por donde empiezo a mirar?

    ____________________________________________

    Microsoft (R) Windows Debugger  Version 6.6.0007.5
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Users\Usuari\Desktop\MEMORY_Nuria.DMP]
    Kernel Summary Dump File: Only kernel address space is available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows Vista Kernel Version 7600 MP (4 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7600.21315.amd64fre.win7_ldr.120830-0333
    Kernel base = 0xfffff800`02866000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02a9aeb0
    Debug session time: Sat Jan  5 00:33:58.288 2013 (GMT+1)
    System Uptime: 0 days 0:59:13.599
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................................................................Page 225f73 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    ..........Page 22457a not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    ......................
    Loading User Symbols
    PEB is paged out (Peb.Ldr = 00000000`7efdf018).  Type ".hh dbgerr001" for details
    Loading unloaded module list
    ........
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 7E, {ffffffffc0000005, fffff800028d7960, fffff88003dbc2b8, fffff88003dbbb20}

    Probably caused by : dxgmms1.sys ( dxgmms1!VIDMM_PROCESS_HEAP::MapViewOfAllocation+15d )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (7e)
    This is a very common bugcheck.  Usually the exception address pinpoints
    the driver/function that caused the problem.  Always note this address
    as well as the link date of the driver/image that contains this address.
    Arguments:
    Arg1: ffffffffc0000005, The exception code that was not handled
    Arg2: fffff800028d7960, The address that the exception occurred at
    Arg3: fffff88003dbc2b8, Exception Record Address
    Arg4: fffff88003dbbb20, Context Record Address

    Debugging Details:
    ------------------


    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    FAULTING_IP:
    nt!MiMakeProtectionMask+0
    fffff800`028d7960 81f900080000    cmp     ecx,800h

    EXCEPTION_RECORD:  fffff88003dbc2b8 -- (.exr fffff88003dbc2b8)
    ExceptionAddress: fffff800028d7960 (nt!MiMakeProtectionMask)
       ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
      ExceptionFlags: 00000000
    NumberParameters: 2
       Parameter[0]: 0000000000000000
       Parameter[1]: ffffffffffffffff
    Attempt to read from address ffffffffffffffff

    CONTEXT:  fffff88003dbbb20 -- (.cxr fffff88003dbbb20)
    rax=000000000001c000 rbx=00000000000db000 rcx=0000000000000204
    rdx=fffffa80075ec060 rsi=fffff8a00a52d660 rdi=fffff8a00a610570
    rip=fffff800028d7960 rsp=fffff88003dbc4f8 rbp=0000000000000000
     r8=fffff88003dbc6f8  r9=fffff88003dbc6f8 r10=0000000000000204
    r11=fffffa80075ec060 r12=fffff8a00a610570 r13=0000000000000001
    r14=fffffa800704f000 r15=000000000001c000
    iopl=0         nv up ei pl nz na pe nc
    cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010202
    nt!MiMakeProtectionMask:
    fffff800`028d7960 81f900080000    cmp     ecx,800h
    Resetting default scope

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_RC

    PROCESS_NAME:  chrome.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    READ_ADDRESS: unable to get nt!MmNonPagedPoolExpansionStart
     ffffffffffffffff

    BUGCHECK_STR:  0x7E

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80002be3934 to fffff800028d7960

    STACK_TEXT:  
    fffff880`03dbc4f8 fffff800`02be3934 : fffffa80`0828d000 00000000`00020000 fffffa80`08d70000 fffff880`17aebf24 : nt!MiMakeProtectionMask
    fffff880`03dbc500 fffff800`02b7c52e : fffffa80`0902d850 fffffa80`075ec060 fffff880`03dbc6f8 00000000`00000000 : nt!MiMapViewOfSection+0x44
    fffff880`03dbc5f0 fffff880`04389391 : fffff8a0`03622ef0 fffff8a0`03622ef0 00000000`0271b000 00000000`00000801 : nt!MmMapViewOfSection+0x5e
    fffff880`03dbc660 fffff880`0437d94f : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff8a0`09293010 00000000`0001c000 : dxgmms1!VIDMM_PROCESS_HEAP::MapViewOfAllocation+0x15d
    fffff880`03dbc6f0 fffff880`043868cb : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`03dbc8d8 00000000`000007ff : dxgmms1!VidMmMapViewOfAllocation+0x7b
    fffff880`03dbc720 fffff880`04385bbc : fffffa80`09040850 fffff8a0`09293010 00000000`00000040 00000000`0001c000 : dxgmms1!VIDMM_SEGMENT::SafeProbeAndLockPages+0xcf
    fffff880`03dbc7b0 fffff880`043806a0 : fffff8a0`09293010 fffff8a0`09293010 00000000`00000000 00000000`0000010a : dxgmms1!VIDMM_SEGMENT::LockAllocationBackingStore+0x80
    fffff880`03dbc820 fffff880`04374af3 : fffffa80`07864450 fffffa80`09261000 fffffa80`09261000 fffff880`043746e8 : dxgmms1!VIDMM_APERTURE_SEGMENT::CommitResource+0x1c4
    fffff880`03dbc870 fffff880`04371763 : 00000000`00000000 fffffa80`0704f010 00000000`00000000 fffffa80`078d4300 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::PageInAllocations+0xbb
    fffff880`03dbc8d0 fffff880`0438b65d : 00000000`00000000 fffff8a0`0a473440 fffffa80`00000000 fffffa80`06fa9300 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::PrepareDmaBuffer+0xccf
    fffff880`03dbcaa0 fffff880`0438b398 : fffff800`00b96080 fffff880`0438ad00 fffffa80`00000000 fffffa80`00000000 : dxgmms1!VidSchiSubmitRenderCommand+0x241
    fffff880`03dbcc90 fffff880`0438ae96 : 00000000`00000000 fffffa80`095f56b0 00000000`00000080 fffffa80`09046010 : dxgmms1!VidSchiSubmitQueueCommand+0x50
    fffff880`03dbccc0 fffff800`02b6c95a : 00000000`02800a7d fffffa80`09040b60 fffffa80`06d00040 fffffa80`09040b60 : dxgmms1!VidSchiWorkerThread+0xd6
    fffff880`03dbcd00 fffff800`028a9766 : fffff800`02a47e80 fffffa80`09040b60 fffff800`02a55cc0 fffff880`01231b80 : nt!PspSystemThreadStartup+0x5a
    fffff880`03dbcd40 00000000`00000000 : fffff880`03dbd000 fffff880`03db7000 fffff880`03dbc650 00000000`00000000 : nt!KxStartSystemThread+0x16


    FOLLOWUP_IP:
    dxgmms1!VIDMM_PROCESS_HEAP::MapViewOfAllocation+15d
    fffff880`04389391 3bc7            cmp     eax,edi

    SYMBOL_STACK_INDEX:  3

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: dxgmms1

    IMAGE_NAME:  dxgmms1.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4d3fa174

    SYMBOL_NAME:  dxgmms1!VIDMM_PROCESS_HEAP::MapViewOfAllocation+15d

    STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff88003dbbb20 ; kb

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x7E_dxgmms1!VIDMM_PROCESS_HEAP::MapViewOfAllocation+15d

    BUCKET_ID:  X64_0x7E_dxgmms1!VIDMM_PROCESS_HEAP::MapViewOfAllocation+15d

    Followup: MachineOwner

    _______________________________________________________

    viernes, 25 de enero de 2013 12:16
  • Hola.

    Sí. Perfecto.

    Aquí teines el informe:

    Lo único que entiendo es Chrome...

    Podría ser un problema con este navegador?

    Por donde empiezo a mirar?

    ____________________________________________

    Microsoft (R) Windows Debugger  Version 6.6.0007.5
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Users\Usuari\Desktop\MEMORY_Nuria.DMP]
    Kernel Summary Dump File: Only kernel address space is available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows Vista Kernel Version 7600 MP (4 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7600.21315.amd64fre.win7_ldr.120830-0333
    Kernel base = 0xfffff800`02866000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02a9aeb0
    Debug session time: Sat Jan  5 00:33:58.288 2013 (GMT+1)
    System Uptime: 0 days 0:59:13.599
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................................................................Page 225f73 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    ..........Page 22457a not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    ......................
    Loading User Symbols
    PEB is paged out (Peb.Ldr = 00000000`7efdf018).  Type ".hh dbgerr001" for details
    Loading unloaded module list
    ........
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 7E, {ffffffffc0000005, fffff800028d7960, fffff88003dbc2b8, fffff88003dbbb20}

    Probably caused by : dxgmms1.sys ( dxgmms1!VIDMM_PROCESS_HEAP::MapViewOfAllocation+15d )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (7e)
    This is a very common bugcheck.  Usually the exception address pinpoints
    the driver/function that caused the problem.  Always note this address
    as well as the link date of the driver/image that contains this address.
    Arguments:
    Arg1: ffffffffc0000005, The exception code that was not handled
    Arg2: fffff800028d7960, The address that the exception occurred at
    Arg3: fffff88003dbc2b8, Exception Record Address
    Arg4: fffff88003dbbb20, Context Record Address

    Debugging Details:
    ------------------


    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    FAULTING_IP:
    nt!MiMakeProtectionMask+0
    fffff800`028d7960 81f900080000    cmp     ecx,800h

    EXCEPTION_RECORD:  fffff88003dbc2b8 -- (.exr fffff88003dbc2b8)
    ExceptionAddress: fffff800028d7960 (nt!MiMakeProtectionMask)
       ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
      ExceptionFlags: 00000000
    NumberParameters: 2
       Parameter[0]: 0000000000000000
       Parameter[1]: ffffffffffffffff
    Attempt to read from address ffffffffffffffff

    CONTEXT:  fffff88003dbbb20 -- (.cxr fffff88003dbbb20)
    rax=000000000001c000 rbx=00000000000db000 rcx=0000000000000204
    rdx=fffffa80075ec060 rsi=fffff8a00a52d660 rdi=fffff8a00a610570
    rip=fffff800028d7960 rsp=fffff88003dbc4f8 rbp=0000000000000000
     r8=fffff88003dbc6f8  r9=fffff88003dbc6f8 r10=0000000000000204
    r11=fffffa80075ec060 r12=fffff8a00a610570 r13=0000000000000001
    r14=fffffa800704f000 r15=000000000001c000
    iopl=0         nv up ei pl nz na pe nc
    cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010202
    nt!MiMakeProtectionMask:
    fffff800`028d7960 81f900080000    cmp     ecx,800h
    Resetting default scope

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_RC

    PROCESS_NAME:  chrome.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    READ_ADDRESS: unable to get nt!MmNonPagedPoolExpansionStart
     ffffffffffffffff

    BUGCHECK_STR:  0x7E

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80002be3934 to fffff800028d7960

    STACK_TEXT:  
    fffff880`03dbc4f8 fffff800`02be3934 : fffffa80`0828d000 00000000`00020000 fffffa80`08d70000 fffff880`17aebf24 : nt!MiMakeProtectionMask
    fffff880`03dbc500 fffff800`02b7c52e : fffffa80`0902d850 fffffa80`075ec060 fffff880`03dbc6f8 00000000`00000000 : nt!MiMapViewOfSection+0x44
    fffff880`03dbc5f0 fffff880`04389391 : fffff8a0`03622ef0 fffff8a0`03622ef0 00000000`0271b000 00000000`00000801 : nt!MmMapViewOfSection+0x5e
    fffff880`03dbc660 fffff880`0437d94f : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff8a0`09293010 00000000`0001c000 : dxgmms1!VIDMM_PROCESS_HEAP::MapViewOfAllocation+0x15d
    fffff880`03dbc6f0 fffff880`043868cb : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`03dbc8d8 00000000`000007ff : dxgmms1!VidMmMapViewOfAllocation+0x7b
    fffff880`03dbc720 fffff880`04385bbc : fffffa80`09040850 fffff8a0`09293010 00000000`00000040 00000000`0001c000 : dxgmms1!VIDMM_SEGMENT::SafeProbeAndLockPages+0xcf
    fffff880`03dbc7b0 fffff880`043806a0 : fffff8a0`09293010 fffff8a0`09293010 00000000`00000000 00000000`0000010a : dxgmms1!VIDMM_SEGMENT::LockAllocationBackingStore+0x80
    fffff880`03dbc820 fffff880`04374af3 : fffffa80`07864450 fffffa80`09261000 fffffa80`09261000 fffff880`043746e8 : dxgmms1!VIDMM_APERTURE_SEGMENT::CommitResource+0x1c4
    fffff880`03dbc870 fffff880`04371763 : 00000000`00000000 fffffa80`0704f010 00000000`00000000 fffffa80`078d4300 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::PageInAllocations+0xbb
    fffff880`03dbc8d0 fffff880`0438b65d : 00000000`00000000 fffff8a0`0a473440 fffffa80`00000000 fffffa80`06fa9300 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::PrepareDmaBuffer+0xccf
    fffff880`03dbcaa0 fffff880`0438b398 : fffff800`00b96080 fffff880`0438ad00 fffffa80`00000000 fffffa80`00000000 : dxgmms1!VidSchiSubmitRenderCommand+0x241
    fffff880`03dbcc90 fffff880`0438ae96 : 00000000`00000000 fffffa80`095f56b0 00000000`00000080 fffffa80`09046010 : dxgmms1!VidSchiSubmitQueueCommand+0x50
    fffff880`03dbccc0 fffff800`02b6c95a : 00000000`02800a7d fffffa80`09040b60 fffffa80`06d00040 fffffa80`09040b60 : dxgmms1!VidSchiWorkerThread+0xd6
    fffff880`03dbcd00 fffff800`028a9766 : fffff800`02a47e80 fffffa80`09040b60 fffff800`02a55cc0 fffff880`01231b80 : nt!PspSystemThreadStartup+0x5a
    fffff880`03dbcd40 00000000`00000000 : fffff880`03dbd000 fffff880`03db7000 fffff880`03dbc650 00000000`00000000 : nt!KxStartSystemThread+0x16


    FOLLOWUP_IP:
    dxgmms1!VIDMM_PROCESS_HEAP::MapViewOfAllocation+15d
    fffff880`04389391 3bc7            cmp     eax,edi

    SYMBOL_STACK_INDEX:  3

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: dxgmms1

    IMAGE_NAME:  dxgmms1.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4d3fa174

    SYMBOL_NAME:  dxgmms1!VIDMM_PROCESS_HEAP::MapViewOfAllocation+15d

    STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff88003dbbb20 ; kb

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x7E_dxgmms1!VIDMM_PROCESS_HEAP::MapViewOfAllocation+15d

    BUCKET_ID:  X64_0x7E_dxgmms1!VIDMM_PROCESS_HEAP::MapViewOfAllocation+15d

    Followup: MachineOwner

    _______________________________________________________

    Te respondo en el otro hilo que has abierto con lo mismo...


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    viernes, 25 de enero de 2013 12:22
  • Ui...

    Que me lío.

    abrí otro hilo porque el error medio en otro equipo diferente con otra tarjeta de video y placa base diferentes.

    Pensé que debía hacerlo así...

    Si me respondes en el otro hilo, como sabré a que Pc te refieres?

    Muchas gracias.

    Àngel

    lunes, 28 de enero de 2013 19:40
  • Ui...

    Que me lío.

    abrí otro hilo porque el error medio en otro equipo diferente con otra tarjeta de video y placa base diferentes.

    Pensé que debía hacerlo así...

    Si me respondes en el otro hilo, como sabré a que Pc te refieres?

    Muchas gracias.

    Àngel


    Creí que era el mismo, ya que este también casca en la parte de video... hacen falta mas minidump en este caso...

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    lunes, 28 de enero de 2013 20:55
  • Hola de nuevo.

    Aquí están todos los minidump que había:

    https://dl.dropbox.com/u/43651181/MaMaFeb2013.rar

    Y aquí te escribo el contenido del último:

    ____________________

    Microsoft (R) Windows Debugger  Version 6.6.0007.5
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [J:\MamaFeb2013\012713-19843-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows Vista Kernel Version 7600 MP (4 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7600.21315.amd64fre.win7_ldr.120830-0333
    Kernel base = 0xfffff800`02a07000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02c3beb0
    Debug session time: Sun Jan 27 22:31:15.007 2013 (GMT+1)
    System Uptime: 0 days 10:37:31.692
    Loading Kernel Symbols
    ............................................................................................................................................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    .......................
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 1A, {403, fffff68000044920, 99c00001e4a0c867, fffff8a00a77df38}

    Unable to load image \SystemRoot\System32\win32k.sys, Win32 error 2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for win32k.sys
    Probably caused by : win32k.sys ( win32k+c6f64 )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    MEMORY_MANAGEMENT (1a)
        # Any other values for parameter 1 must be individually examined.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000403, The subtype of the bugcheck.
    Arg2: fffff68000044920
    Arg3: 99c00001e4a0c867
    Arg4: fffff8a00a77df38

    Debugging Details:
    ------------------


    BUGCHECK_STR:  0x1a_403

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_RC

    PROCESS_NAME:  chrome.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80002ae7b18 to fffff80002a6dbc0

    STACK_TEXT:  
    fffff880`08902408 fffff800`02ae7b18 : 00000000`0000001a 00000000`00000403 fffff680`00044920 99c00001`e4a0c867 : nt!KeBugCheckEx
    fffff880`08902410 fffff800`02aa3b11 : 00000000`00000000 fffff680`00044ff8 fffffa80`091fbb30 fffffa80`05b02cf0 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x28e92
    fffff880`089025c0 fffff800`02ab5974 : 00000000`00000000 00000000`08b4cfff 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!MiDeleteVirtualAddresses+0x408
    fffff880`08902780 fffff800`02a6ce13 : ffffffff`ffffffff fffffa80`09228880 fffff900`c2b1f290 00000000`00008000 : nt!NtFreeVirtualMemory+0x9d4
    fffff880`08902890 fffff800`02a693b0 : fffff960`000f6f64 00000000`00000001 00000000`00000000 fffff900`c2b1f290 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
    fffff880`08902a28 fffff960`000f6f64 : 00000000`00000001 00000000`00000000 fffff900`c2b1f290 00000000`00000000 : nt!KiServiceLinkage
    fffff880`08902a30 00000000`00000001 : 00000000`00000000 fffff900`c2b1f290 00000000`00000000 00000000`73502405 : win32k+0xc6f64
    fffff880`08902a38 00000000`00000000 : fffff900`c2b1f290 00000000`00000000 00000000`73502405 00000000`00000000 : 0x1
    fffff880`08902a40 fffff900`c2b1f290 : 00000000`00000000 00000000`73502405 00000000`00000000 00000000`086f0000 : 0x0
    fffff880`08902a48 00000000`00000000 : 00000000`73502405 00000000`00000000 00000000`086f0000 00000000`00000000 : 0xfffff900`c2b1f290
    fffff880`08902a50 00000000`73502405 : 00000000`00000000 00000000`086f0000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902a58 00000000`00000000 : 00000000`086f0000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x73502405
    fffff880`08902a60 00000000`086f0000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 fffffa80`08405841 : 0x0
    fffff880`08902a68 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffffa80`08405841 00000000`00000000 : 0x86f0000
    fffff880`08902a70 00000000`00000000 : 00000000`00000000 fffffa80`08405841 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902a78 00000000`00000000 : fffffa80`08405841 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902a80 fffffa80`08405841 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902a88 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xfffffa80`08405841
    fffff880`08902a90 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`00000000 : 0x0
    fffff880`08902a98 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902aa0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 fffff880`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902aa8 00000000`00000000 : fffff880`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902ab0 fffff880`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902ab8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xfffff880`00000000
    fffff880`08902ac0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000002 : 0x0
    fffff880`08902ac8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000002 fffff900`c1ff4850 : 0x0
    fffff880`08902ad0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000002 fffff900`c1ff4850 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902ad8 00000000`00000000 : 00000000`00000002 fffff900`c1ff4850 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902ae0 00000000`00000002 : fffff900`c1ff4850 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902ae8 fffff900`c1ff4850 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x2
    fffff880`08902af0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xfffff900`c1ff4850
    fffff880`08902af8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b00 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b08 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b10 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b18 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b20 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`73502450 : 0x0
    fffff880`08902b28 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`73502450 00000000`000be8a0 : 0x0
    fffff880`08902b30 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`73502450 00000000`000be8a0 00000000`000bfd20 : 0x0
    fffff880`08902b38 00000000`00000000 : 00000000`73502450 00000000`000be8a0 00000000`000bfd20 00000000`7efdb000 : 0x0
    fffff880`08902b40 00000000`73502450 : 00000000`000be8a0 00000000`000bfd20 00000000`7efdb000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b48 00000000`000be8a0 : 00000000`000bfd20 00000000`7efdb000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x73502450
    fffff880`08902b50 00000000`000bfd20 : 00000000`7efdb000 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`08902c60 : 0xbe8a0
    fffff880`08902b58 00000000`7efdb000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`08902c60 fffff960`000f72b4 : 0xbfd20
    fffff880`08902b60 00000000`00000000 : 00000000`00000000 fffff880`08902c60 fffff960`000f72b4 ffffffff`00000000 : 0x7efdb000
    fffff880`08902b68 00000000`00000000 : fffff880`08902c60 fffff960`000f72b4 ffffffff`00000000 fffff880`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b70 fffff880`08902c60 : fffff960`000f72b4 ffffffff`00000000 fffff880`00000000 fffff900`c2b1f290 : 0x0
    fffff880`08902b78 fffff960`000f72b4 : ffffffff`00000000 fffff880`00000000 fffff900`c2b1f290 00000000`00000000 : 0xfffff880`08902c60
    fffff880`08902b80 ffffffff`00000000 : fffff880`00000000 fffff900`c2b1f290 00000000`00000000 00000000`00000000 : win32k+0xc72b4
    fffff880`08902b88 fffff880`00000000 : fffff900`c2b1f290 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff960`000b7ef5 : 0xffffffff`00000000
    fffff880`08902b90 fffff900`c2b1f290 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff960`000b7ef5 ffffffff`bb050c53 : 0xfffff880`00000000
    fffff880`08902b98 00000000`00000000 : 00000000`00000000 fffff960`000b7ef5 ffffffff`bb050c53 fffff900`c2b1f290 : 0xfffff900`c2b1f290
    fffff880`08902ba0 00000000`00000000 : fffff960`000b7ef5 ffffffff`bb050c53 fffff900`c2b1f290 00000000`00000c53 : 0x0
    fffff880`08902ba8 fffff960`000b7ef5 : ffffffff`bb050c53 fffff900`c2b1f290 00000000`00000c53 00000000`00000002 : 0x0
    fffff880`08902bb0 ffffffff`bb050c53 : fffff900`c2b1f290 00000000`00000c53 00000000`00000002 00000000`00000020 : win32k+0x87ef5
    fffff880`08902bb8 fffff900`c2b1f290 : 00000000`00000c53 00000000`00000002 00000000`00000020 fffff800`02a6ce13 : 0xffffffff`bb050c53
    fffff880`08902bc0 00000000`00000c53 : 00000000`00000002 00000000`00000020 fffff800`02a6ce13 fffffa80`09228880 : 0xfffff900`c2b1f290
    fffff880`08902bc8 00000000`00000002 : 00000000`00000020 fffff800`02a6ce13 fffffa80`09228880 fffff880`08902c60 : 0xc53
    fffff880`08902bd0 00000000`00000020 : fffff800`02a6ce13 fffffa80`09228880 fffff880`08902c60 00000000`002aeeac : 0x2
    fffff880`08902bd8 fffff800`02a6ce13 : fffffa80`09228880 fffff880`08902c60 00000000`002aeeac 00000000`002aeec0 : 0x20
    fffff880`08902be0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13


    STACK_COMMAND:  kb

    FOLLOWUP_IP:
    win32k+c6f64
    fffff960`000f6f64 ??              ???

    SYMBOL_STACK_INDEX:  6

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: win32k

    IMAGE_NAME:  win32k.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

    SYMBOL_NAME:  win32k+c6f64

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x1a_403_win32k+c6f64

    BUCKET_ID:  X64_0x1a_403_win32k+c6f64

    Followup: MachineOwner
    ---------

    Gracias de nuevo.

    lunes, 04 de febrero de 2013 9:50
  • Hola de nuevo.

    Aquí están todos los minidump que había:

    https://dl.dropbox.com/u/43651181/MaMaFeb2013.rar

    Y aquí te escribo el contenido del último:

    ____________________

    Microsoft (R) Windows Debugger  Version 6.6.0007.5
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [J:\MamaFeb2013\012713-19843-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows Vista Kernel Version 7600 MP (4 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7600.21315.amd64fre.win7_ldr.120830-0333
    Kernel base = 0xfffff800`02a07000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02c3beb0
    Debug session time: Sun Jan 27 22:31:15.007 2013 (GMT+1)
    System Uptime: 0 days 10:37:31.692
    Loading Kernel Symbols
    ............................................................................................................................................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    .......................
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 1A, {403, fffff68000044920, 99c00001e4a0c867, fffff8a00a77df38}

    Unable to load image \SystemRoot\System32\win32k.sys, Win32 error 2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for win32k.sys
    Probably caused by : win32k.sys ( win32k+c6f64 )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    MEMORY_MANAGEMENT (1a)
        # Any other values for parameter 1 must be individually examined.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000403, The subtype of the bugcheck.
    Arg2: fffff68000044920
    Arg3: 99c00001e4a0c867
    Arg4: fffff8a00a77df38

    Debugging Details:
    ------------------


    BUGCHECK_STR:  0x1a_403

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_RC

    PROCESS_NAME:  chrome.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80002ae7b18 to fffff80002a6dbc0

    STACK_TEXT:  
    fffff880`08902408 fffff800`02ae7b18 : 00000000`0000001a 00000000`00000403 fffff680`00044920 99c00001`e4a0c867 : nt!KeBugCheckEx
    fffff880`08902410 fffff800`02aa3b11 : 00000000`00000000 fffff680`00044ff8 fffffa80`091fbb30 fffffa80`05b02cf0 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x28e92
    fffff880`089025c0 fffff800`02ab5974 : 00000000`00000000 00000000`08b4cfff 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!MiDeleteVirtualAddresses+0x408
    fffff880`08902780 fffff800`02a6ce13 : ffffffff`ffffffff fffffa80`09228880 fffff900`c2b1f290 00000000`00008000 : nt!NtFreeVirtualMemory+0x9d4
    fffff880`08902890 fffff800`02a693b0 : fffff960`000f6f64 00000000`00000001 00000000`00000000 fffff900`c2b1f290 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
    fffff880`08902a28 fffff960`000f6f64 : 00000000`00000001 00000000`00000000 fffff900`c2b1f290 00000000`00000000 : nt!KiServiceLinkage
    fffff880`08902a30 00000000`00000001 : 00000000`00000000 fffff900`c2b1f290 00000000`00000000 00000000`73502405 : win32k+0xc6f64
    fffff880`08902a38 00000000`00000000 : fffff900`c2b1f290 00000000`00000000 00000000`73502405 00000000`00000000 : 0x1
    fffff880`08902a40 fffff900`c2b1f290 : 00000000`00000000 00000000`73502405 00000000`00000000 00000000`086f0000 : 0x0
    fffff880`08902a48 00000000`00000000 : 00000000`73502405 00000000`00000000 00000000`086f0000 00000000`00000000 : 0xfffff900`c2b1f290
    fffff880`08902a50 00000000`73502405 : 00000000`00000000 00000000`086f0000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902a58 00000000`00000000 : 00000000`086f0000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x73502405
    fffff880`08902a60 00000000`086f0000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 fffffa80`08405841 : 0x0
    fffff880`08902a68 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffffa80`08405841 00000000`00000000 : 0x86f0000
    fffff880`08902a70 00000000`00000000 : 00000000`00000000 fffffa80`08405841 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902a78 00000000`00000000 : fffffa80`08405841 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902a80 fffffa80`08405841 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902a88 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xfffffa80`08405841
    fffff880`08902a90 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`00000000 : 0x0
    fffff880`08902a98 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902aa0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 fffff880`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902aa8 00000000`00000000 : fffff880`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902ab0 fffff880`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902ab8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xfffff880`00000000
    fffff880`08902ac0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000002 : 0x0
    fffff880`08902ac8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000002 fffff900`c1ff4850 : 0x0
    fffff880`08902ad0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000002 fffff900`c1ff4850 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902ad8 00000000`00000000 : 00000000`00000002 fffff900`c1ff4850 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902ae0 00000000`00000002 : fffff900`c1ff4850 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902ae8 fffff900`c1ff4850 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x2
    fffff880`08902af0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xfffff900`c1ff4850
    fffff880`08902af8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b00 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b08 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b10 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b18 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b20 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`73502450 : 0x0
    fffff880`08902b28 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`73502450 00000000`000be8a0 : 0x0
    fffff880`08902b30 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`73502450 00000000`000be8a0 00000000`000bfd20 : 0x0
    fffff880`08902b38 00000000`00000000 : 00000000`73502450 00000000`000be8a0 00000000`000bfd20 00000000`7efdb000 : 0x0
    fffff880`08902b40 00000000`73502450 : 00000000`000be8a0 00000000`000bfd20 00000000`7efdb000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b48 00000000`000be8a0 : 00000000`000bfd20 00000000`7efdb000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x73502450
    fffff880`08902b50 00000000`000bfd20 : 00000000`7efdb000 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`08902c60 : 0xbe8a0
    fffff880`08902b58 00000000`7efdb000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`08902c60 fffff960`000f72b4 : 0xbfd20
    fffff880`08902b60 00000000`00000000 : 00000000`00000000 fffff880`08902c60 fffff960`000f72b4 ffffffff`00000000 : 0x7efdb000
    fffff880`08902b68 00000000`00000000 : fffff880`08902c60 fffff960`000f72b4 ffffffff`00000000 fffff880`00000000 : 0x0
    fffff880`08902b70 fffff880`08902c60 : fffff960`000f72b4 ffffffff`00000000 fffff880`00000000 fffff900`c2b1f290 : 0x0
    fffff880`08902b78 fffff960`000f72b4 : ffffffff`00000000 fffff880`00000000 fffff900`c2b1f290 00000000`00000000 : 0xfffff880`08902c60
    fffff880`08902b80 ffffffff`00000000 : fffff880`00000000 fffff900`c2b1f290 00000000`00000000 00000000`00000000 : win32k+0xc72b4
    fffff880`08902b88 fffff880`00000000 : fffff900`c2b1f290 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff960`000b7ef5 : 0xffffffff`00000000
    fffff880`08902b90 fffff900`c2b1f290 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff960`000b7ef5 ffffffff`bb050c53 : 0xfffff880`00000000
    fffff880`08902b98 00000000`00000000 : 00000000`00000000 fffff960`000b7ef5 ffffffff`bb050c53 fffff900`c2b1f290 : 0xfffff900`c2b1f290
    fffff880`08902ba0 00000000`00000000 : fffff960`000b7ef5 ffffffff`bb050c53 fffff900`c2b1f290 00000000`00000c53 : 0x0
    fffff880`08902ba8 fffff960`000b7ef5 : ffffffff`bb050c53 fffff900`c2b1f290 00000000`00000c53 00000000`00000002 : 0x0
    fffff880`08902bb0 ffffffff`bb050c53 : fffff900`c2b1f290 00000000`00000c53 00000000`00000002 00000000`00000020 : win32k+0x87ef5
    fffff880`08902bb8 fffff900`c2b1f290 : 00000000`00000c53 00000000`00000002 00000000`00000020 fffff800`02a6ce13 : 0xffffffff`bb050c53
    fffff880`08902bc0 00000000`00000c53 : 00000000`00000002 00000000`00000020 fffff800`02a6ce13 fffffa80`09228880 : 0xfffff900`c2b1f290
    fffff880`08902bc8 00000000`00000002 : 00000000`00000020 fffff800`02a6ce13 fffffa80`09228880 fffff880`08902c60 : 0xc53
    fffff880`08902bd0 00000000`00000020 : fffff800`02a6ce13 fffffa80`09228880 fffff880`08902c60 00000000`002aeeac : 0x2
    fffff880`08902bd8 fffff800`02a6ce13 : fffffa80`09228880 fffff880`08902c60 00000000`002aeeac 00000000`002aeec0 : 0x20
    fffff880`08902be0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13


    STACK_COMMAND:  kb

    FOLLOWUP_IP:
    win32k+c6f64
    fffff960`000f6f64 ??              ???

    SYMBOL_STACK_INDEX:  6

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: win32k

    IMAGE_NAME:  win32k.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

    SYMBOL_NAME:  win32k+c6f64

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x1a_403_win32k+c6f64

    BUCKET_ID:  X64_0x1a_403_win32k+c6f64

    Followup: MachineOwner
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    Gracias de nuevo.

    Piensa en la memoria...


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    lunes, 04 de febrero de 2013 10:43
  • Hola Jose Manuel.

    Como me comentaste que pensase en la memoria, se me ha ocurrido sacarle una de las dos pastillas de Ram para ver si es que alguna de ellas estaba en mal estado.

    Que te parece la idea?

    También he hecho lo mismo con el otro cliente al que le pasaba lo mismo, (te lo escribo en su post...)

    lunes, 25 de febrero de 2013 17:49
  • Hola Jose Manuel.

    Como me comentaste que pensase en la memoria, se me ha ocurrido sacarle una de las dos pastillas de Ram para ver si es que alguna de ellas estaba en mal estado.

    Que te parece la idea?

    También he hecho lo mismo con el otro cliente al que le pasaba lo mismo, (te lo escribo en su post...)


    Prueba con memoria de otra maquina que sepas que es buena.

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    lunes, 25 de febrero de 2013 18:04
  • ...Parece ser que el problema estaba en una de las dos pastillas de RAM.

    Desde que las cambié no ha habiso pas pantallazos.

    Podemos dar la incidencia por cerrada.

    Muchas gracias Jose Manuel.

    Un saludo.

    Àngel

    martes, 21 de mayo de 2013 8:48
  • ...Parece ser que el problema estaba en una de las dos pastillas de RAM.

    Desde que las cambié no ha habiso pas pantallazos.

    Podemos dar la incidencia por cerrada.

    Muchas gracias Jose Manuel.

    Un saludo.

    Àngel

    Cuando hay casques aleatorios en procesos aleatorios... siempre (o casi) es la memoria.

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    martes, 21 de mayo de 2013 9:54