none
Remote Desktop Services Re-conexiones recurrentes RRS feed

  • Pregunta

  • Buen día,

    Después de la implementación de Remote Desktop Services para Windows server 2012 los usuarios se quejan constantemente de des-conexiones recurrentes, es decir que les muestra pantalla negra "Reconnecting 1-20" 
    Las re-conexiones ocurren siempre a los 12 minutos.

    Después de realizar ajustes por medio de políticas de Windows esto se sigue presentando, Ya se reviso la VPN del cliente y la red en general, no hay perdida de paquetes o algo similar, igual he revisado varios casos de Technet y otros foros con el mismo resultado.

    Creo que hay algo que manda hacer esa des-conexión e inmediatamente la conexión pero no se que puede ser.

    Este problema también ocurre en Windows Server 2016 y windows Server 2012 pero al configurar un windows Server 2008 R2 esto no ocurre.

    Adicional he visto el event id 4634 "an account was logged off" justo antes de la des-conexión.. Algún tema de seguridad que en 2008 no este presente?

    Espero me puedan apoyar ya que tengo 3 semanas con este detalle,

    saludos cordiales!


    martes, 23 de enero de 2018 17:13

Respuestas

  • Hola guerrerocz87,

    Puede deberse a un problema de red con respecto a tu proveedor de servicio de internet.

    ***Adicional: ¿Podrías compartirnos lo que te aparece en el visor de eventos? De este modo podemos trabajar sobre un error en específico y podemos saber que es lo que está sucediendo.

    ***También se puede deber al licenciamiento con el que cuenten, es importante recordar que existe un número limitado de conexiones remotas para los servidores o bien se podría implementar el Remote Desktop Connection Manager, de este modo se estabilizan más las conexiones remotas.

    Cualquier actualización de tu parte quedamos al pendiente.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Juan
    _____

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    martes, 23 de enero de 2018 19:10
    Moderador
  • Buenas tardes.

    Respecto a el proveedor del servicio de Internet no es un problema, ya revisamos y no hay perdida de paquetes al momento de las des-conexiones de los usuarios.

    Adicional también se ha probado sin licenciamiento CAL y sin el Rol de Remote Desktop Services.
    Este problema ocurre en Windows Server 2012 y 2016 pero no ocurre en Windows Server 2008

    Estos son los logs que veo en el visor de eventos:

    Remote Desktop Services Logs:
    -------------------------------------------------------
    Event 24, TerminalServices-LocalSessionManager
    Remote Desktop Services: Session has been disconnected:
    User:
    Session ID: 45
    Source Network Address:
    -------------------------------------------------------------------------------

    Event 25, TerminalServices-LocalSessionManager
    Remote Desktop Services: Session Reconnection Succeeded:
    User:
    Session ID: 45
    Source Network Address:
    -----------------------------------------------------
    Security Logs:
    --------------------------------

    Event 4778, Microsoft Windows Security Auditing.
    A session was reconnected to a Window Station.
    Subject:
    Account Name: rz
    Account Domain: HMTY
    Logon ID: 0x144EE02
    Session:
    Session Name: RDP-Tcp#10
    Additional Information:
    Client Name:
    Client Address: Unknown
    This event is generated when a user reconnects to an existing Terminal Services session, or when a user switches to an existing desktop using Fast User Switching.

    ---------------------------------------------------------------------

    saludos!


    Carlos Guerrero Sysadmin at Ensitech

    martes, 23 de enero de 2018 23:18

Todas las respuestas

  • Hola guerrerocz87,

    Puede deberse a un problema de red con respecto a tu proveedor de servicio de internet.

    ***Adicional: ¿Podrías compartirnos lo que te aparece en el visor de eventos? De este modo podemos trabajar sobre un error en específico y podemos saber que es lo que está sucediendo.

    ***También se puede deber al licenciamiento con el que cuenten, es importante recordar que existe un número limitado de conexiones remotas para los servidores o bien se podría implementar el Remote Desktop Connection Manager, de este modo se estabilizan más las conexiones remotas.

    Cualquier actualización de tu parte quedamos al pendiente.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Juan
    _____

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    martes, 23 de enero de 2018 19:10
    Moderador
  • Buenas tardes.

    Respecto a el proveedor del servicio de Internet no es un problema, ya revisamos y no hay perdida de paquetes al momento de las des-conexiones de los usuarios.

    Adicional también se ha probado sin licenciamiento CAL y sin el Rol de Remote Desktop Services.
    Este problema ocurre en Windows Server 2012 y 2016 pero no ocurre en Windows Server 2008

    Estos son los logs que veo en el visor de eventos:

    Remote Desktop Services Logs:
    -------------------------------------------------------
    Event 24, TerminalServices-LocalSessionManager
    Remote Desktop Services: Session has been disconnected:
    User:
    Session ID: 45
    Source Network Address:
    -------------------------------------------------------------------------------

    Event 25, TerminalServices-LocalSessionManager
    Remote Desktop Services: Session Reconnection Succeeded:
    User:
    Session ID: 45
    Source Network Address:
    -----------------------------------------------------
    Security Logs:
    --------------------------------

    Event 4778, Microsoft Windows Security Auditing.
    A session was reconnected to a Window Station.
    Subject:
    Account Name: rz
    Account Domain: HMTY
    Logon ID: 0x144EE02
    Session:
    Session Name: RDP-Tcp#10
    Additional Information:
    Client Name:
    Client Address: Unknown
    This event is generated when a user reconnects to an existing Terminal Services session, or when a user switches to an existing desktop using Fast User Switching.

    ---------------------------------------------------------------------

    saludos!


    Carlos Guerrero Sysadmin at Ensitech

    martes, 23 de enero de 2018 23:18