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Asistencia remota en SCCM 2007 para Windows Vista RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes foro

    En mi consola de SCCM2007 la asistencia remota para Windows XP funciona correctamente. Ahora para Windows Vista no tengo ni siquiera la opcion de "asistencia remota"

    ¿Para Windows Vista no es compatible la asistencia remota?
    ¿Hay que agregarle algun parche a SCCM2007?

    Desde ya agradezco cualquier ayuda que me puedan brindar

    Saludos
    jueves, 2 de julio de 2009 16:57

Respuestas

  • Como ultima opcion tratate el siguiente scrtip que yo utilizo.

    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part1
    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part2
    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part3
    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part4
    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part5
    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part6
    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part7

    Saludos,

    Santos Martinez, MCSE, MCDBA, MCTS, MCITP http://www.mvplatino.ms/blogs/smartinezpr
    miércoles, 7 de octubre de 2009 13:55

Todas las respuestas

  • Que tal Marcelo, en la docyumentacion que yo he leido, el Remote Assistance no esta disponible para equipos con Windows Vista ni con Windows 2008.

    Saludos
    Carlos Morales http://blogs.microsoftvip.net/cmorales
    jueves, 9 de julio de 2009 21:33
  • Buenas tardes Marcelo, comentarte que acabo de configurar la Asistencia Remota y no he tenido ningún problema para conectarme con un equipo que es Windows Vista. Al principio tuve problemas, pero tras instalar la característica de Windows "Asistencia Remota" todo ha funcionado correctamente.

    Mi servidor SCCM es un Windows 2008 Standard x64 con SP2. Mis clientes tienen Windows XP y Windows Vista.

    Un saludo.
    tecnico de sistemas
    miércoles, 15 de julio de 2009 12:14
  • Carlos Buenas tardes

    Mi servidor SCCM es Windows 2003 R2 SP2 pero no tengo la opcion de iniciar asistencia remota con las PC que tienen Windows VIsta. Es decir las que tienen XP les hago click derecho START/REMOTE ASSISTANCE y funciona todo OK

    Pero en los equipos que tengo Windows Vista cuando hago click derecho tengo la opcion de START pero no me aparece la de ASSICTANCE REMOTE

    Tendre que instalar alguna actualizacion para el SCCM???
    o para los Windows VIsta??

    Saludos
    lunes, 27 de julio de 2009 20:32
  • Que tal Marcelo, ya probaste lo que comenta Carlos Rodriguez de instalar el Remote Assistance en el equipo.

    Saludos
    Carlos Morales http://blogs.microsoftvip.net/cmorales
    martes, 28 de julio de 2009 14:11
  • Carlos Buenas tardes

    Mi servidor SCCM es Windows 2003 R2 SP2 pero no tengo la opcion de iniciar asistencia remota con las PC que tienen Windows VIsta. Es decir las que tienen XP les hago click derecho START/REMOTE ASSISTANCE y funciona todo OK

    Pero en los equipos que tengo Windows Vista cuando hago click derecho tengo la opcion de START pero no me aparece la de ASSICTANCE REMOTE

    Tendre que instalar alguna actualizacion para el SCCM???
    o para los Windows VIsta??

    Saludos

    Saludos,

    Tu problema reside en que probablemente dentro de los componentes de confiuration manager no has configurado apropiadamente Remote Control. Para esto vete a Site Herarchy> Site Settings> Component Configuration Remote Control. Ahi abilitalo y configuraralo con la seguridad adecuada. y luego utilizando RC.exe puedes connectarte a las estaciones de trabajo. Dejame saber si necesitas mas informacion.
    Santos Martinez, MCSE, MCDBA, MCTS, MCITP
    jueves, 6 de agosto de 2009 2:33
  • Santos: te comento que mi version de SCCM 2007 es la  4.00.5931.0000, y dentro de SITE MANAGEMENT/<nombre de mi site>/SITE SETTING/COMPONENT CONFIGURATION  tengo: MANAGEMENT POINT COMPONENT - SOFTWARE DISTRIBUTION - SOFTWARE UPDATE POINT COMPONENT - STATUS REPORTING - SYSTEM HEALTH VALIDATOR POINT COMPONENT es decir no tengo nada de REMOTE CONTROL.

    Ademas REMOTE CONTROL y  REMOTE ASSISTANCE si lo puedo ejecutar contra mis Windows XP y no me aprece la opcion para Windows Vista

    ¿Algun dato que me puedas ayudar?
    lunes, 10 de agosto de 2009 20:16
  • Saludos Marcelo,

    Con mucho gusto mira. Debes de ir a Site Database/Site Management/Nombre del Sitio/Site Settings/Client Agents/Remote Tools Client Agent Properties.

    Aqui encontraras. Los siguientes Tabs.
    General, Security, Notifications, Remote Assistance, Remote Desktop.

    Verifica que la seccion de Security Tengas deifina un grupo de usuarios.  Que a su ves va a tener Permisos locales en Remote Desktop User Group. Tienes que configurar una policitca en tu AD que añada este grupo local o crear un paquete en SMS que sea para añadir este gropo de usuarios a las maquinas locales. Puedes usar este link para un script similiar para tu empresa. http://articles.techrepublic.com.com/5100-22_11-5362111.html.  Tambien debes te verificar que Remote Desktop Connection Este Habilitado en las Estaciones Windows Vista

    '==========================================================================
    'Script_Name : Enable_RDP_Remotely.vbs
    'Description : This script enables the Remote desktop functionality remotely
    '			   The script perform registry changes. In order to apply those changes
    '			   a reboot is required......
    'Date : 19/11/2005
    'Version: 0.1
    'Written by : Claudio Manes (aka Griffon)
    'Remarks and Limitations : Works for WinXP and Windows 2003 Servers. Win2000 has not been tested Yet
    '			   A Reboot is required 					
    '==========================================================================
    
    
    	'Error Handling, Declare Constants and Variable... 
    	'--------------------------------------------------
    
    	On Error Resume Next 
    
    	Const HKEY_LOCAL_MACHINE 	= &H80000002
    	dim vbYesNo
    	dim vbQuestion
    	vbYesNo  = 4
    	vbQuestion = 48
    
    	'Create inputbox in order to collect the computer Name
    	'------------------------------------------------------
    
    	StrComputer=InputBox("Enter Name of the Remote Computer...","Connect to Remote Computer")
    
    	'Connect to the Remote Registry using WMI space...We assume that you have administrative rights 
    	'-----------------------------------------------------------------------------------------------
    
    	Set oReg=GetObject("winmgmts:{impersonationLevel=impersonate}!\\" & _ 
            strComputer & "\root\default:StdRegProv")
     	
     	'Error handling...if not able to connect to the remote machine...you will be notified
     	'-------------------------------------------------------------------------------------
    
    	If Err.Number <> 0 Then 
      		MsgBox "Error. Computer not accessible...Possible reasons" & vbcrlf & vbcrlf &_
      			   "1.the computer name is incorrect" & vbcrlf & _
      		       "2.the computer is not running... " & vbcrlf & _
      			   "3.the currently logged-on user has no admin rights"& vbcrlf & vbcrlf &_
      			   "End of Script",64,"An Error occured"
      				WScript.Quit()				
      	End If 	
    	
    	'to enable remote desktop, 
    	'registry key HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\fsDenyTSConnections 
    	'should be set to 0 
    	
    	strKeyPath = "System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server"
    	strValueName = "fDenyTSConnections"
    	dwValue = 0
    	oReg.SetDWORDValue HKEY_LOCAL_MACHINE,strKeyPath,strValueName,dwValue
    
    	
    	'Ask the User if he wants to reboot the machine right now or do it later....
    	'---------------------------------------------------------------------------
    	
    	retry= msgbox ("A Reboot is required in order to apply the changes" & vbcrlf & _
    			       "Do you want to reboot the remote computer Now ?",52,"Reboot the Remote Machine")
    
    	Select Case retry 
    		
    		Case vbYes
    			'WMI Code used to reboot the remote computer
    			Set oWMI = GetObject("winMgmts:\\"& strComputer)
    			Set colComputers = oWMI.ExecQuery("SELECT * FROM Win32_OperatingSystem")
    			For Each refComputer In colComputers
    				If refComputer.Reboot() <> 0 Then
    						WScript.Echo "Reboot failed"
    				Else
    						WScript.Echo "Computer rebooted"
    						WScript.echo " Action completed sucessfully "
    				End If
    			Next
    		Case vbNo
    				WScript.Echo("Changes will not be applied for the moment")
    		End Select 
    
    
    

    Aqui te dejo un Script para que lo puedas utilizar.

    Santos Martinez, MCSE, MCDBA, MCTS, MCITP http://www.mvplatino.ms/blogs/smartinezpr
    martes, 11 de agosto de 2009 21:02
  • Santos: yo ya tengo en Site Database/Site Management/Nombre del Sitio/Site Settings/Client Agents/Remote Tools Client Agent Properties en el tabs de Security agregado mis usuarios para que puedan tomas ASISTENCIA REMOTA de las PC

    En los Windows XP funciona pero en los Windows Vista NO.
    Es mas en los Windows XP tengo la opcion de "click derecho" START/REMOTE ASSISTANCE
    Pero en los Windows Vista hago click derecho START y NO tengo la opcion de REMOTE ASSISTANCE

    Saludos y muchas gracias
    miércoles, 19 de agosto de 2009 17:23
  • Marcelo, he mirado mi versión de SCCM 2007 y tengo la Versión: 4.00.6221.1000, e instalado sobre un Windows 2008 Server Standard, estas son las diferencias que veo contra lo que tienes instalado actualmente. Te confirmo que a mi me funciona perfectamente sobre Windows Vista el Remote Assintance. Entiendo que si te funciona para los Windows XP es que lo tienes bien configurado, de todas formas en la consola el Remote Assintance se configura dentro de SITE MANAGEMENT/<nombre de mi site>/SITE SETTING/CLIENT AGENTS/REMOTE TOOLS CLIENT AGENT, supongo que aqui tendrás habilitada la opción Remote Assistance.

    La verdad es que si tienes esto configurado no veo otro diferencia que la versión del SCCM y del Sistema Operativo.

    Un saludo.


    tecnico de sistemas
    jueves, 27 de agosto de 2009 10:38
  • Esta Option no esta dispoinible pero puede ejecutar la solicitud de Remote Assistance manualmente. Yo tengo una herramienta para eso enviame un email a smartinez@itsecdata.net para darte un link privado a la herramienta.

    Santos


    Santos Martinez, MCSE, MCDBA, MCTS, MCITP http://www.mvplatino.ms/blogs/smartinezpr
    viernes, 28 de agosto de 2009 21:17
  • Hola a todos,

    Algo similar con lo que le sucede con Marcelo.
    Acabo de realizar un upgrade de SMS 2003 a SCCM 2007, todo funciona correctamente, excepto unas tres cosas.
    Cuando trato de hacer Remote Assistance a cualquiera de los equipos de mi red (Windows Vista), arroja un error inmediatamente "Unable to locate Remote Assistance file", por que sucede esto??, a pesar de que tengo establecidas las configuraciones y permisos necesarios en los atributos del Remote Assistance del SCCM 2007. Con SMS 2003, funcionaba correctamente, pero con SCCM aparece dicho mensaje de error.
    Por otro lado, tengo el SCCM 2007 sobre un servidor y el SQL 2005 Server sobre otro, el link entre ambos servidores funciona bien, solo que cuando trato de abrir los reportes predeterminados del SCCM 2007, este no me deja. Tengo entendido que debo agregar el role de Reportin Point sobre el SCCM 2007, pero aun asi, no me deja abrir los Reportes Predeterminados del Configuration Manager.
    Al final, como les comente, tengo el SCCM 2007 R2 sobre Windows Server 2008 x86, y trabajo mucho con la consola, pero cada cierto tiempo, cuando trabajo sobre la seccion de Query's en la consola del Configuration Manager, aparece un error haciendo mencion a la consola MMC, le doy Close y cierra completamente la conaola del Configuration Manager. En un dia, se cerro la consola del SCCM 2007, por lo menos unas 4 veces. Tengo entendido que con el SCCM 2007 instalado sobre WIndows Server 2003 x86, es un bug, no se si es el mismo bug en este caso con SCCM 2007 sobre Windows Server 2008.
    Se que son varias consultas, pero les agradeceria me puedan dar alguna luz al respecto.
    Desde ya muchismas gracias.
    Saludos.

    JuanPA
    viernes, 18 de septiembre de 2009 2:48
  • Hola Carlos, puedes explicar con un mas detalle lo que hiciste. Yoe stoy ahorita en una implementacion de Configuration Manager y al igual que mencionan unos compañeros, la opcion no me aparece.

    Saludos
    Carlos Morales http://blogs.microsoftvip.net/cmorales
    miércoles, 23 de septiembre de 2009 20:32
  • Estimados,

    Si tienen Windows Server 2008 (x64 o x86), deben habilitar inicialmente el feature de Remote Assistance sobre el Server Manager y por GPO, podrian habilitar dicho servicio a todos sus clientes de Vista y/o XP. Colocan los permisos respectivos y podran ejecutar el remote Assistance sin problemas. Ya me funciono dicho problemita.
    Saludos.

    JuanPA
    miércoles, 23 de septiembre de 2009 22:31
  • Como ultima opcion tratate el siguiente scrtip que yo utilizo.

    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part1
    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part2
    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part3
    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part4
    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part5
    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part6
    http://www.itsecdata.net/uploads/RmtAsstProg.part7

    Saludos,

    Santos Martinez, MCSE, MCDBA, MCTS, MCITP http://www.mvplatino.ms/blogs/smartinezpr
    miércoles, 7 de octubre de 2009 13:55