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BSOD? No tuve solucion en el foro normal y me enviaron aqui RRS feed

  • Pregunta

  • Hare un copy + paste de lo que publique en el otro foro de microfost.

    Mi problema es el siguiente. Desde hace vaios meses mi computadora se congela y lo unico que puedo hacer es forzar un reinicio (desde el boton del gabinete) para que vuelva a responder.

    El problema se presenta en windows 7 64bits (el que uso actualmente), windows 8.1 y windows 10 (en estos 2 ultimos el problema se presenta con mucha mas frecuencia, en especial en el 10)

    Los congelamientos son totalmente aleatorios, pero se presentan con mayor frecuencia al navegar por internet (especialmente youtube) y no se presenta cuando le doy usos mas pesados al pc (como jugar fallout 4, metal gear 5, etc)

    No he encontrado ninguna solucion a mi problema y las que encontre no dieorn resultado.

    Estas son cosas que he intentado hasta el momento:

    1. Limpiezas de virus (pc 100% libre de virus)
    2. Limpieza de malwares y spywares (pc 100% libre de malwares y spywares)
    3. Formatear todos mis discos rigidos (2 discos, total de 3 particiones)
    4. Actualizar todos mis drivers (e incluso usarlos desactualizados)
    5. Mejorar la ventilacion y refrigeracion de mi pc
    6. Actualizar la version de mi BIOS
    7. Limpieza profunda de los componentes de mi PC y cambio de pasta termica
    8. Chequeo de memorias RAM (Usando de a una y cambiando los slots, y usando MEMTEST)
    9. Chequeo de discos rigidos (con CHKDSK e instalando windows en distintas particiones)
    10. Innumerables comandos en CMD
    11. Y varias cosas mas que ahora no logro recordar pero esas son las mas significativas

    Esta informacion a continuacion es el unico mensaje de error que pude obtener de este fallo (la primera vez que el PC se reinicia solo tras estos fallos recurrentes dio como resultado todas esta informacion que pude obtener de diferentes medios)

    El mensaje de que windows que cerro inesperadamente me mostro esto:

    Firma con problemas:
      Nombre del evento de problema:    BlueScreen
      Versión del sistema operativo:    6.1.7601.2.1.0.256.48
      Id. de configuración regional:    3082

    Información adicional del problema:
      BCCode:    124
      BCP1:    0000000000000000
      BCP2:    FFFFFA8007E51038
      BCP3:    0000000000000000
      BCP4:    0000000000000000
      OS Version:    6_1_7601
      Service Pack:    1_0
      Product:    256_1

    Archivos que ayudan a describir el problema:
      C:\Windows\Minidump\020216-23041-01.dmp
      C:\Users\Federico\AppData\Local\Temp\WER-52041-0.sysdata.xml

    Lea nuestra declaración de privacidad en línea:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0c0a

    Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión:
      C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.txt

    El archivo .dmp es el siguiente:

    ht tp://ww w.mediafire.com/download/2xzjuu6d2vdrkyv/020216-23041-01.rar

    El programa WhoCrashed me dio esta informacion:

    On Tue 02/02/2016 7:03:52 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\020216-23041-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x4B356C)
    Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFFA8007E51038, 0x0, 0x0)
    Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
    file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
    This is likely to be caused by a hardware problem problem. This problem might be caused by a thermal issue.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

    Esta es toda la informacion que me dio el visor de eventos (o parte de la informacion)

    Kernel-Power

    Se reinició el sistema sin apagarlo limpiamente primero. Este error puede producirse si el sistema dejó de responder, se bloqueó o se interrumpió el suministro eléctrico de forma inesperada.

    WMI
    No se pudo reactivar el filtro de eventos con la consulta "SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99" en el espacio de nombres "//./root/CIMV2" por el error 0x80041003. Los eventos no se podrán entregar a través de este filtro hasta que se corrija este problema.

    WHEA-logger
    Error de hardware irrecuperable.
    Componente: AMD Northbridge
    Origen del error: Excepción de comprobación de equipo
    Tipo de error: Error de tiempo de espera de guardián de HyperTransport

    Comprobacion re errores
    El equipo se reinició después de una comprobación de errores. La comprobación de errores fue: 0x00000124 (0x0000000000000000, 0xfffffa8007e51038, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). Se guardó un volcado en: C:\Windows\Minidump\020216-23041-01.dmp. Id. de informe: 020216-23041-01.

    EventLog
    El cierre anterior del sistema a las 3:43:51 del ?02/?02/?2016 resultó inesperado.

    WLAN-Autocongif
    El módulo de extensibilidad de WLAN no se pudo iniciar.
    Ruta de acceso del módulo: C:\Windows\system32\Rtlihvs.dll
    Código de error: 126

    Estas son las posibles soluciones que me dieron pero que no resolvieron mi problema.

    hola,

    leí con detenimiento todo tu comentario, y a pesar de ello llego a la conclusión que tu problema se debe,

    1º puede que la toma de la corriente necesite repararse, cambiar la regleta, etc

    2º  tienes spywares o virus, pruébalo de esta manera

    Primer Paso.

    descarga, instala y/ o actualiza estos programas. No los ejecutes aún.

    • CCleaner
    • GlaryUtilities
    • Argente Register Cleaner



    Segundo Paso.

    respetando el Orden Ejecuta:


    Ccleaner:

    1. ejecutas Ccleaner
    2. realizas una limpieza con el en su modo limpiador y en su modo registro (con copia de seguridad)




    Glary Utilities:

    • ejecutas Glary Utilities
    • ejecutar el mantenimiento con un clic




    Argente RC:

    • ejecutas Argente RC
    • vas a Configurar-->Escanear-->Motor de Busquedas--->Profundo.
    • luego limpias el registro con èl




    • Descarga el Eset Smart Installer



    • Ejecutar y marcar, las casillas Eliminar las amenazas detectadas y analizar archivos.
    • Dar en Configuración adicional, marcar las casillas de Analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables, Analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas y Activar la tecnoligía Anti-Stealth.
    • Dar en Iniciar para que empiece a descargar la base firmas de virus y posteriormente empiece a analizar tu sistema.
    • Acabado el scan dar en Finalizar El reporte se puede localizar en C:\Archivos de programa\ESET\ESET Online Scanner\log

    Y esta otra respuesta

    hola,

    otra posible solución:

    1. pulsa las teclas “Ctrl”, “Alt” y “Del” al mismo tiempo para abrir el Administrador de tareas de Windows.

    2. revisa el estado de los programas listados. haz clic en cualquier programa con el estado "No responde" para resaltarlo. haz clic en "Finalizar tarea" para cerrar dicha aplicación. aquellos que no responden consumen la memoria de un equipo. Si estás utilizando demasiada memoria, este podría bloquearse. si el problema persiste, libera algo más de memoria.

    3. pulsa las teclas “Ctrl”, “Alt” y “Del” al mismo tiempo para abrir el Administrador de tareas de Windows.

    4. haz clic en todos los programas que no estés utilizando actualmente. cuando los programas se ejecutan, utilizan la memoria de un equipo. si muchos se están ejecutando a la vez, el equipo se congelará debido a la falta de memoria.

    5. haz clic en "Finalizar tarea" para cerrar los programas. puedes resaltar y cerrar sólo un programa a la vez. si el problema persiste utiliza de nuevo el Eset, por si acaso hubiera quedado algún virus sin eliminar

    hay muchas páginas en internet que te pueden informar sobre el tema de antivirus. Windows Defender en general basta, el problema es que nos descargamos programas, y clicamos sobre el modo genérico en lugar de hacerlo en el modo avanzado.  hacerlo de una manera o de otra te conlleva a poder tener problemas, por ejemplo, instalar como predeterminado un buscador como Wajan, que es un nido de virus.  visitar páginas "peligrosas" es otra manera de abrirle la puerta de nuestro ordenador a todo tipo de malware. en definitiva, el antivirus que tengamos instalado es algo secundario.  el mejor antivirus deberíamos ser "nosotros" mismos.

    si tienes Ares instalado en el equipo, y en alguna ocasión te descargaste algún software o película, entonces tendiste una autopista a todo tipo de infecciones

    saludos, ya me contarás

    Ninguna dio resultado. En otro foro que estuve consultando me hicieron recopilar toda esta nformacion, espero que les sirva.

    http s://me ga.nz/#!aR83mSbJ!M17Uuf95qY7YbXowi8Gc4AuXvIu2zfEQyNk7KYKZEZE

    Y esto otro me dice

    Microsoft Genuine Advantage Diagnostic Tool

    Diagnostic Report (1.9.0027.0):
    -----------------------------------------
    Windows Validation Data-->

    Validation Code: 0
    Cached Online Validation Code: 0x0
    Windows Product Key: *****-*****-F4FPF-D4HB2-4MTXR
    Windows Product Key Hash: 42hKli+cji62t5DGzqyPvGVouiE=
    Windows Product ID: 00371-OEM-9371744-59587
    Windows Product ID Type: 8
    Windows License Type: COA SLP
    Windows OS version: 6.1.7601.2.00010100.1.0.048
    ID: {B3071D59-868B-44E6-8524-7C1A75B9C6E5}(3)
    Is Admin: Yes
    TestCab: 0x0
    LegitcheckControl ActiveX: N/A, hr = 0x80070002
    Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    Product Name: Windows 7 Professional
    Architecture: 0x00000009
    Build lab: 7601.win7sp1_gdr.151230-0600
    TTS Error:
    Validation Diagnostic:
    Resolution Status: N/A

    Vista WgaER Data-->
    ThreatID(s): N/A, hr = 0x80070002
    Version: N/A, hr = 0x80070002

    Windows XP Notifications Data-->
    Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
    File Exists: No
    Version: N/A, hr = 0x80070002
    WgaTray.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    WgaLogon.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

    OGA Notifications Data-->
    Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
    Version: N/A, hr = 0x80070002
    OGAExec.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    OGAAddin.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

    OGA Data-->
    Office Status: 109 N/A
    OGA Version: N/A, 0x80070002
    Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    Office Diagnostics: 025D1FF3-364-80041010_025D1FF3-229-80041010_025D1FF3-230-1_025D1FF3-517-80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3

    Browser Data-->
    Proxy settings: N/A
    User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Win32)
    Default Browser: C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe
    Download signed ActiveX controls: Prompt
    Download unsigned ActiveX controls: Disabled
    Run ActiveX controls and plug-ins: Allowed
    Initialize and script ActiveX controls not marked as safe: Disabled
    Allow scripting of Internet Explorer Webbrowser control: Disabled
    Active scripting: Allowed
    Script ActiveX controls marked as safe for scripting: Allowed

    File Scan Data-->

    Other data-->
    Office Details: <GenuineResults><MachineData><UGUID>{B3071D59-868B-44E6-8524-7C1A75B9C6E5}</UGUID><Version>1.9.0027.0</Version><OS>6.1.7601.2.00010100.1.0.048</OS><Architecture>x64</Architecture><PKey>*****-*****-*****-*****-4MTXR</PKey><PID>00371-OEM-9371744-59587</PID><PIDType>8</PIDType><SID>S-1-5-21-1191155926-4109184803-1748467797</SID><SYSTEM><Manufacturer>System manufacturer</Manufacturer><Model>System Product Name</Model></SYSTEM><BIOS><Manufacturer>American Megatrends Inc.</Manufacturer><Version>1201   </Version><SMBIOSVersion major="2" minor="5"/><Date>20130419000000.000000+000</Date></BIOS><HWID>5EA73007018400F2</HWID><UserLCID>0C0A</UserLCID><SystemLCID>0C0A</SystemLCID><TimeZone>Hora estándar de Argentina(GMT-03:00)</TimeZone><iJoin>0</iJoin><SBID><stat>3</stat><msppid></msppid><name></name><model></model></SBID><OEM><OEMID>ACRSYS</OEMID><OEMTableID>ACRPRDCT</OEMTableID></OEM><GANotification/></MachineData><Software><Office><Result>109</Result><Products/><Applications/></Office></Software></GenuineResults>  

    Spsys.log Content: 0x80070002

    Licensing Data-->
    Versión del Servicio de licencias de software: 6.1.7601.17514

    Nombre: Windows(R) 7, Professional edition
    Descripción: Windows Operating System - Windows(R) 7, OEM_COA_SLP channel
    Id. de activación: da22eadd-46dc-4056-a287-f5041c852470
    Id. de aplicación: 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
    PID extendido: 00371-00186-717-459587-02-3082-7601.0000-0582016
    Id. de instalación: 016596846803170964275536469993374033080542789325485351
    URL del certificado de procesador: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88338
    URL del certificado de maquina: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88339
    URL de la licencia de uso: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88341
    URL del certificado de clave de producto: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88340
    Clave de producto parcial: 4MTXR
    Estado de la licencia: con licencia
    Recuento de rearmado de Windows restante: 3
    Hora de confianza: 27/02/2016 19:38:22

    Windows Activation Technologies-->
    HrOffline: 0x00000000
    HrOnline: 0x00000000
    HealthStatus: 0x0000000000000000
    Event Time Stamp: 1:21:2016 23:17
    ActiveX: Registered, Version: 7.1.7600.16395
    Admin Service: Registered, Version: 7.1.7600.16395
    HealthStatus Bitmask Output:


    HWID Data-->
    HWID Hash Current: NgAAAAEABAABAAEAAQACAAAAAgABAAEAln32uAQJEDNU8uJrOJjaJcqmGoCwWrKC9PNPaHYy

    OEM Activation 1.0 Data-->
    N/A

    OEM Activation 2.0 Data-->
    BIOS valid for OA 2.0: yes
    Windows marker version: 0x20001
    OEMID and OEMTableID Consistent: yes
    BIOS Information:
      ACPI Table Name    OEMID Value    OEMTableID Value
      APIC            041913        APIC1304
      FACP            041913        FACP1304
      HPET            041913        OEMHPET
      MCFG            041913        OEMMCFG
      OEMB            041913        OEMB1304
      SSDT            A M I         POWERNOW
      SLIC            ACRSYS        ACRPRDCT

    Y esto me deribo en otro problema (que no es tan urgente como el BSOD) que es sobre mi licencia de windows. Mi licencia de windows parece que no funciona mas luego de haber cambiado todo el hardware de mi PC y me gustaria encontrar una solucion para que mi windows figure como genuino (tengo el disco de instalacion y todo original, es el que instalo siempre que formateo y viene funcionando perfecto es por eso que no quiero comprar una licencia nueva sabiendo que este funciona correctamente).

    Espero que puedan ayudarme, muchas gracias!

    PD: Los links estan espaciados porque sino no me deja publicarlos. (tienen toda la info que pude obtener de mi sistema y errores)

    miércoles, 2 de marzo de 2016 18:34

Respuestas

  • No hay problemas termicos, ya estube chequeandolo y por si acaso le mejore la ventilacion a la pc, tambien con un ventilador externo.
    Y respecto a la pasta termica la cambie hace poco, un mes tal vez. Y cuando lo hice me puse a limpiar todo el polvo.

    Los puertos PCI-X no son los de la placa de video? Tal vez lo que este mal es la motherboard


    Exacto, PCI Express son los puertos en que se conectan las tarjetas de video, entre otros componentes, esto solo ocurre si entre los argumentos que muestra el analisis aparece el codigo 0x4, el error es bastante raro y en este caso no se muestra. Al contrario todos apuntan al procesador.

    Saludos cordiales. Ivan

    • Propuesto como respuesta Moderador M martes, 8 de marzo de 2016 3:08
    • Marcado como respuesta Moderador M miércoles, 9 de marzo de 2016 15:58
    sábado, 5 de marzo de 2016 0:14

Todas las respuestas

  • Espero que no haya perdido el tiempo descargando e instalando ese monton de programas basura, la mayoria de ellos solo crean mas problemas de los que ya existen.

    Vamos a hacer un analisis del .dmp a ver que esta ocurriendo. Aunque no tengo confianza alguna en este WhoCrashed es la primera vez que veo un resultado distinto a ntoskrnl.exe que muestra en casi todo. El error WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR es un problema del procesador como puede ver en este articulo:

    Bug Check 0x124: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
    https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff557321%28v=vs.85%29.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

    Veremos si windbg lo confirma.

    Si su licencia es OEM tal como se ve en el reporte de MGA creo es bastante dificil recomendarle algo,  este tipo de licencias esta ligada al hardware en el que se instala por primera vez y ante un cambio importante como placa base o disco duro ya no es posible activar.


    Saludos cordiales. Ivan


    • Editado IvanCG miércoles, 2 de marzo de 2016 22:28
    miércoles, 2 de marzo de 2016 22:05
  • Increible pero WhoCrashed no se equivocó esta vez aunque de veras lo hubiese preferido, un resumen del analisis:

    WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
    A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
    Arg2: fffffa8007e51038, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
    Arg3: 0000000000000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
    Arg4: 0000000000000000, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_BUS_PRVBUCKET_ID:  X64_0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_BUS_PRVPRIMARY_PROBLEM_CLASS:  X64_0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_BUS_PRV

    No cabe duda, el fallo proviene del procesador y se debe cambiar de inmediato.


    Saludos cordiales. Ivan

    miércoles, 2 de marzo de 2016 22:26
  • Sos la primera persona que me da una respuesta tan directa.

    Antes de considerar el cambio definitivo de mi procesador, existe alguna forma de hacerle algun chequeo para poder asegurarme que el problema es el procesador (es decir, no me resultaria nada economico hacer ese cambio y que el problma este en otro lugar) o con ese error ya es 100% justificable el cambio de procesador?Yo estaba casi seguro que era la RAM

    Lo que tambien me llama poderosamente la atencion es que falle en tareas que conumen tan pocos recursos y cuando exijo mas al pc el problme no se presenta


    Por cierto, muchas gracias por tomarte el tiempo de leer todo eso y responderme!


    • Editado FedeGS jueves, 3 de marzo de 2016 16:26
    jueves, 3 de marzo de 2016 16:22
  • Para el hardware hay pocas herramientas, tan solo ensayo y error: Colocar el procesador en otro PC y hacerle pruebas tipò Benchmark, si aparece la pantalla azul no queda duda.

    Algo muy importante que he pasado por alto es la temperatura y la disipacion del calor, hay que revisar el estado de la pasta disipadora, si esta completamente seca colocar nueva y verificar las revoluciones del disipador e internas de la caja. Es posible que este programa gratuito ayude:

    SpeedFan
    http://www.almico.com/sfdownload.php

    El articulo que dejé arriba habla de errores en puertos PCI-X u otros componentes de la placa base que podrian provocar el fallo, hasta ahora en la practica nunca me he encontrado casos asi.


    Saludos cordiales. Ivan

    jueves, 3 de marzo de 2016 22:17
  • No hay problemas termicos, ya estube chequeandolo y por si acaso le mejore la ventilacion a la pc, tambien con un ventilador externo.
    Y respecto a la pasta termica la cambie hace poco, un mes tal vez. Y cuando lo hice me puse a limpiar todo el polvo.

    Los puertos PCI-X no son los de la placa de video? Tal vez lo que este mal es la motherboard

    viernes, 4 de marzo de 2016 3:24
  • No hay problemas termicos, ya estube chequeandolo y por si acaso le mejore la ventilacion a la pc, tambien con un ventilador externo.
    Y respecto a la pasta termica la cambie hace poco, un mes tal vez. Y cuando lo hice me puse a limpiar todo el polvo.

    Los puertos PCI-X no son los de la placa de video? Tal vez lo que este mal es la motherboard


    Exacto, PCI Express son los puertos en que se conectan las tarjetas de video, entre otros componentes, esto solo ocurre si entre los argumentos que muestra el analisis aparece el codigo 0x4, el error es bastante raro y en este caso no se muestra. Al contrario todos apuntan al procesador.

    Saludos cordiales. Ivan

    • Propuesto como respuesta Moderador M martes, 8 de marzo de 2016 3:08
    • Marcado como respuesta Moderador M miércoles, 9 de marzo de 2016 15:58
    sábado, 5 de marzo de 2016 0:14
  • Encontaste la solucion? estoy con el mismo problema  y siempre me pasa cuando estoy en youtube

    jueves, 7 de enero de 2021 22:30
  • La única respuesta, si no se tiene un equipo compatible donde probar el procesador es llevar la maquina a un servicio técnico de su confianza donde comprueben la falla.

    El mensaje de error esta explicado en el articulo que he dejado, se trata del procesador o en casos bastante raros la placa base. La solución es el cambio del hardware dañado.


    Saludos cordiales. Ivan

    viernes, 8 de enero de 2021 15:08