Buenos días.
Estamos implantando en nuestro sistema el uso de Asistencia Remota para poder dar soporte a equipos en distintas sedes sin necesidad de comprar algún tipo de Software externo para esto, tipo Teamviewer.
Entonces hemos probado asistencia remota y nos funciona perfectamente la verdad. El único problema que encontramos es que nuestros usuarios no son administradores locales y cuando estamos compartiendo escritorio con ello si deseamos realizar alguna instalación
de software encontramos los siguientes problemas:
-Cuando se abre el cuadro de dialogo que nos pide credenciales para ejecutar el programa justo en ese momento asistencia remota no nos permite interactuar con el equipo. Y si el usuario cuando nos da permisos para interactuar con estas ventanas para hacer
esto implica permisos locales los cuales no tiene estos.
Por consiguiente si queremos realizar alguna opción nos estamos viendo obligados a conectar a través de escritorio remoto realizar la instalación y dejar al usuario posteriormente controlar su equipo de nuevo.
Hemos visto que hay ciertas directivas que tocan el tema de asistencia remota pero no damos con la forma de poder mejorar este funcionamiento y poder realizar todo directamente con asistencia remota para no tener que bloquear la sesión al usuario.
Muchas gracias a todos de antemano, espero sus comentarios.
