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Problema con el servicio de impresión Terminal Server RRS feed

  • Pregunta

  •  

    Saludos a todos,

    Tengo el siguiente porblema: tengo 1 sevidor donde se conectan por terminal server 10 usuarios aproximadamente, imprimen en una Hp 1320n, los usuarios que se conectan utilizan banda ancha con Infinitum, y el problema es que se detienen los servicios de cola de impresión de manera continúa 10 o 15 veces diarias o aveces no se detiene el servicio, simplelemnte no imprimen y les manda una leyenda donde les notifica que antes de imprimir tienen que tener una impresora instalada, entonces tengo que desconectar al usuario desde el administrador de servicios de terminal, reiniciar el servicio de cola de impresión y con eso ya pueden imprimir nuevamente, los usuarios no tienen acceso al escritorio, solamente a una aplicación que les abre por default, alguien tiene idea de que pueda estar pasando o si se me pasó algo en la configuración de permisos? u algo más?

     

    Gracias de antemano.

    viernes, 19 de diciembre de 2008 14:19

Respuestas

  • En general, los problemas de Spooler en un TS vienen dados por algún driver de impresión cuyo funcionamiento no es del todo correcto. Actuaciones que puedes hacer para acotar o resolver el problema:

    1. Actualizar (si no lo estuviera) el cliente RDC en todos los clientes a la última versión soportada. Para WinXP con SP2, la version RDC 6.1 . Para WinXP con SP3 o Vista con SP1 ó SP2, la versión 7.0 .
    2. Revisar el Visor de Sucesos del TS porque ahí deben aparecen los errores cuando aparece el problema.
    3. Si las impresoras que usas son HP, desinstalar los drivers de impresión en el TS e instalar el HP Universal Print Driver Series for Windows . Para las impresoras HP que no soporten el Driver Universal, instalar el driver actualizado de la impresora en cuestión. Puedes comprobar si dicho driver está soportado por Windows en http://www.windowsservercatalog.com/ .
    4. Cuando se instala una driver de impresora en el sistema, los ficheros se almacenan en  %Systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3. El nº.3 al final del path indica la versión del driver, que se corresponde con Win2000 y WS2003. Pero si el número es un 2, indica que el driver fue desarrollado para Windows NT. Intenta desinstalar este tipo de drivers.
    5. Si aplica en tu entorno, puedes configurar los tiempos de inactividad de las Sesiones de TS para que se cierren tras cierto tiempo. En la configuración de los servicios de TS, en las propiedades de la conexion RDP-Tcp tienes una solapa denominada "Sesiones". En ella tienes las diferentes opciones que puedes configurar en referencia al tiempo de inactividad y otros. Tambien se puede configurar por GPO. Las sesiones desconectadas consumen recursos del sistema.
    6. Utiliza la herramientas "Spooler Cleaner utility (Cleanspl.exe) "  y Print Spooler Information ( Splinfo.exe) incluidas en el Kit de Recursos de WS2003 para solucionar problemas relacionados con el spooler de impresión. Puedes descargarlo desde este link .
    domingo, 6 de diciembre de 2009 0:42
    Moderador

Todas las respuestas

  •  

    Hola RicardoCH, puede ser problema de los controladores y te paran el servicio de cola de impresion.

    has instalado la ultima version del controlador.

    Otra cosa que sistema operativo se conecta al terminal server, no sea que se conecta xp,vista y utilizan el controlador de XP.

    viernes, 19 de diciembre de 2008 16:58
  • Gracias por responder,

    Si tengo la última versión del controlador, en la página de HP siempre está disponible esa última versión, los equipos que se conectan a mi servidor, son con sistema operativo Xp service pack 2, la mayoria de las impresoras son hp 1320, algunas hp laserjet 1200 y 1100. Podría haber otra situación que provoque que se detenga la cola impresión?

    Gracias

     

    lunes, 22 de diciembre de 2008 14:12
  • En general, los problemas de Spooler en un TS vienen dados por algún driver de impresión cuyo funcionamiento no es del todo correcto. Actuaciones que puedes hacer para acotar o resolver el problema:

    1. Actualizar (si no lo estuviera) el cliente RDC en todos los clientes a la última versión soportada. Para WinXP con SP2, la version RDC 6.1 . Para WinXP con SP3 o Vista con SP1 ó SP2, la versión 7.0 .
    2. Revisar el Visor de Sucesos del TS porque ahí deben aparecen los errores cuando aparece el problema.
    3. Si las impresoras que usas son HP, desinstalar los drivers de impresión en el TS e instalar el HP Universal Print Driver Series for Windows . Para las impresoras HP que no soporten el Driver Universal, instalar el driver actualizado de la impresora en cuestión. Puedes comprobar si dicho driver está soportado por Windows en http://www.windowsservercatalog.com/ .
    4. Cuando se instala una driver de impresora en el sistema, los ficheros se almacenan en  %Systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3. El nº.3 al final del path indica la versión del driver, que se corresponde con Win2000 y WS2003. Pero si el número es un 2, indica que el driver fue desarrollado para Windows NT. Intenta desinstalar este tipo de drivers.
    5. Si aplica en tu entorno, puedes configurar los tiempos de inactividad de las Sesiones de TS para que se cierren tras cierto tiempo. En la configuración de los servicios de TS, en las propiedades de la conexion RDP-Tcp tienes una solapa denominada "Sesiones". En ella tienes las diferentes opciones que puedes configurar en referencia al tiempo de inactividad y otros. Tambien se puede configurar por GPO. Las sesiones desconectadas consumen recursos del sistema.
    6. Utiliza la herramientas "Spooler Cleaner utility (Cleanspl.exe) "  y Print Spooler Information ( Splinfo.exe) incluidas en el Kit de Recursos de WS2003 para solucionar problemas relacionados con el spooler de impresión. Puedes descargarlo desde este link .
    domingo, 6 de diciembre de 2009 0:42
    Moderador