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Se borran la impresoras

    Pregunta

  • Hola, tengo varios equipos con windows xp ps3, y en algunos se borraron las impresoras y no se pueden volver a instalar ya que da el siguiente error:

    La operación no ha podido completar. El servicio de cola de impresion no se está ejecutando

    Al reiniciar el equipo aparece el siguiente mensaje:

    Para ayudar a protejer el equipo, windows cerró este programa.

    Nombre: Spooler SubSystem App

    Fabricante: Microsoft Corporation

     

    He ejecutado el antivirus actualizado (kaspersky)

    Habilité el servicio de cola de impresión pero se desactiva de inmediato.

    ejecuté la herramienta

    Ejecuté la herramienta microsoftfixit.printing,run,exe.

    Realicé los procesos anteriores en modo seguro

     

    No he podido resolver el error

    Gracias.

    miércoles, 03 de agosto de 2011 21:17

Respuestas

  • Si no hay problema.

    Buscando en google, encontré una herramienta que se llama autoruns, esta aplicación detecta y despliega los programas que se ejecutan al inicio de windows, además da algunas opciones que se pueden aplicar a los programas de inicio, en mi caso me interesaba borrar un programa -HP Master Monitor- el cual no fué eliminado cuando desintalé una impresora HP, al parecer este programa al no encontrar la impresora daba el error y no mostraba ninguna impresora ni dejaba instalar impresoras. Después de eleminar el archivo mencionado, reinicié el equipo y aparecieron todas las impresoras.

    miércoles, 10 de agosto de 2011 13:45

Todas las respuestas

  • Tiene pinta de que el servicio spool, lo tengas corrupto, te recomendaría que probaras con un sfc /scannow para poder restaurar archivos del sistema, aunque no se si dara un resultado favorable.

    Saludos.


    MCSE Formador y Consultor Microsoft.
    jueves, 04 de agosto de 2011 14:21
  • Tambien lo ejecuté reparó algunos archivos corruptos, pero no solucionó el problema, tambien copié desde otro pc los archivos spoolsv.exe y spoolss.dll y nada

     

    Gracias.

    jueves, 04 de agosto de 2011 14:58
  • Ya lo solucioné.

     

    Gracias.

    viernes, 05 de agosto de 2011 15:43
  • Hola

    Como lo solucionaste? Tuya respuesta ayuda otras personas con el mismo problema. Si posible cuéntenos como solucionaste. Gracias

     Saludos


    Ismael Borche - LATAM Forum Support Engineer
    Microsoft Corporation
    martes, 09 de agosto de 2011 21:02
    Propietario
  • Si no hay problema.

    Buscando en google, encontré una herramienta que se llama autoruns, esta aplicación detecta y despliega los programas que se ejecutan al inicio de windows, además da algunas opciones que se pueden aplicar a los programas de inicio, en mi caso me interesaba borrar un programa -HP Master Monitor- el cual no fué eliminado cuando desintalé una impresora HP, al parecer este programa al no encontrar la impresora daba el error y no mostraba ninguna impresora ni dejaba instalar impresoras. Después de eleminar el archivo mencionado, reinicié el equipo y aparecieron todas las impresoras.

    miércoles, 10 de agosto de 2011 13:45