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Windows no funciona después de una actualización RRS feed

  • Pregunta

  • Hola.

    Tengo instalado Windows 10 desde que salió, y hasta ahora sin problemas.

    Desde hace tiempo me está saliendo un mensaje para que actualice a la última versión, porque si no hay problemas de seguridad (No recuerdo cual es la versión) Sin embargo, siempre fallaba la actualización.

    El día 8 de Enero, al fin consegúi actualizarlo, en principio con éxito.

    Sin embargo, al arrancar otra vez el ordenador, no funciona.

    Los síntomas son los siguientes:

    - Puedo iniciar sesión. Hasta ahí todo correcto, pero una vez iniciada la sesión, la pantalla se queda en negro. No unos minutos. Para siempre.

    Las aplicaciones funcionan correctamente (El antivirus se deja actualizar). Puedo pulsando CTRL + ALT + SUP arrancar el administrador de tareas y desde ahí, arrancar aplicaciones (El navegador desde el que escribo) pero cualquier app del sistema no se arranca (Explorer, panel de control, etc) sí que funcionan Notepad, CMD, etc.

    No veo el escritorio, ni la barra de tareas, ni las carpetas.

    Veo con el CMD que existe el directorio c:\Windows10Update, y el directorio Windows.old, pero está vacío.

    No sé si habrá habido algún problema en la actualización o qué ha pasado.

    ¿Alguien me ayuda?

    Mi PC es un HP Pavilion G6 (Por si sirve de algo)

    Un saludo

    sábado, 20 de enero de 2018 11:38

Respuestas

  • Hola Josemave

    Con respecto a tu consulta, te comparto el siguiente enlace que puede serte útil, es con lo referente a tu consulta.

    https://support.microsoft.com/es-ve/help/3107983/troubleshoot-common-windows-10-upgrade-errors

    Quedamos al pendiente de cualquier actualización de tu parte.

    Saludos Cordiales.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Pablo Rubio
     _____

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    viernes, 26 de enero de 2018 18:00
    Moderador
  • Hola.

    Yo ya tenía instalado Windows 10. el error no se ha producido al instalarlo, sino al poner la última actualización.

    He arrancado en modo seguro, y veo en el visor de eventos el siguiente error:

    Nombre de la aplicación con errores: Explorer.EXE, versión: 10.0.16299.192, marca de tiempo: 0x494a4408
    Nombre del módulo con errores: ntdll.dll, versión: 10.0.16299.192, marca de tiempo: 0x6dead514
    Código de excepción: 0xc0000005
    Desplazamiento de errores: 0x000000000004be6b
    Identificador del proceso con errores: 0x1c48
    Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d39cd8cc952abb
    Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\WINDOWS\Explorer.EXE
    Ruta de acceso del módulo con errores: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
    Identificador del informe: 542bc449-ff65-4c7d-9f51-c7ea4515b1dd
    Nombre completo del paquete con errores:
    Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:

    Depósito con errores , tipo 0

    Nombre de evento: APPCRASH
    Respuesta: No disponible
    Identificador de archivo CAB: 0
    Firma del problema:
    P1: Explorer.EXE
    P2: 10.0.16299.192
    P3: 494a4408
    P4: ntdll.dll
    P5: 10.0.16299.192
    P6: 6dead514
    P7: c0000005
    P8: 000000000004be6b
    P9:
    P10:
    Archivos adjuntos:
    Es posible que estos archivos estén disponibles aquí:
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_Explorer.EXE_9f9f7044838fcbf448b08857d190f59f2513_87e69926_1fc27bd9

    Símbolo de análisis:
    Nueva búsqueda de una solución: 0
    Identificador de informe: 542bc449-ff65-4c7d-9f51-c7ea4515b1dd
    Estado del informe: 4
    Depósito con algoritmo 

    Cuadra con lo que ocurre, porque cuando arranco en modo normal, lo que no funciona es el explorer. Desde el administrador de tareas se pueden arrancar las aplicaciones y funcionan.

    sábado, 3 de febrero de 2018 11:04

Todas las respuestas

  • Hola. Todo sigue igual, aunque He comprobado que en modo seguro el ordenador arranca. No puedo volver a una imagen anterior porque no hay ninguna(tampoco sé por qué) Nadie me puede echar una manía? Gracias
    viernes, 26 de enero de 2018 15:24
  • Hola Josemave

    Con respecto a tu consulta, te comparto el siguiente enlace que puede serte útil, es con lo referente a tu consulta.

    https://support.microsoft.com/es-ve/help/3107983/troubleshoot-common-windows-10-upgrade-errors

    Quedamos al pendiente de cualquier actualización de tu parte.

    Saludos Cordiales.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Pablo Rubio
     _____

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    viernes, 26 de enero de 2018 18:00
    Moderador
  • Hola.

    Yo ya tenía instalado Windows 10. el error no se ha producido al instalarlo, sino al poner la última actualización.

    He arrancado en modo seguro, y veo en el visor de eventos el siguiente error:

    Nombre de la aplicación con errores: Explorer.EXE, versión: 10.0.16299.192, marca de tiempo: 0x494a4408
    Nombre del módulo con errores: ntdll.dll, versión: 10.0.16299.192, marca de tiempo: 0x6dead514
    Código de excepción: 0xc0000005
    Desplazamiento de errores: 0x000000000004be6b
    Identificador del proceso con errores: 0x1c48
    Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d39cd8cc952abb
    Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\WINDOWS\Explorer.EXE
    Ruta de acceso del módulo con errores: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
    Identificador del informe: 542bc449-ff65-4c7d-9f51-c7ea4515b1dd
    Nombre completo del paquete con errores:
    Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:

    Depósito con errores , tipo 0

    Nombre de evento: APPCRASH
    Respuesta: No disponible
    Identificador de archivo CAB: 0
    Firma del problema:
    P1: Explorer.EXE
    P2: 10.0.16299.192
    P3: 494a4408
    P4: ntdll.dll
    P5: 10.0.16299.192
    P6: 6dead514
    P7: c0000005
    P8: 000000000004be6b
    P9:
    P10:
    Archivos adjuntos:
    Es posible que estos archivos estén disponibles aquí:
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_Explorer.EXE_9f9f7044838fcbf448b08857d190f59f2513_87e69926_1fc27bd9

    Símbolo de análisis:
    Nueva búsqueda de una solución: 0
    Identificador de informe: 542bc449-ff65-4c7d-9f51-c7ea4515b1dd
    Estado del informe: 4
    Depósito con algoritmo 

    Cuadra con lo que ocurre, porque cuando arranco en modo normal, lo que no funciona es el explorer. Desde el administrador de tareas se pueden arrancar las aplicaciones y funcionan.

    sábado, 3 de febrero de 2018 11:04