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  • Pregunta

  • HICE UN SCANEO DE ANTIVIRUS EN MI NOTEBOOK, Y AL REINICIAR ME DICE QUE DEBO ACTIVAR WINDOWS, HAGO EL PROCEDIMIENTO Y ME DICE QUE LA CLAVE ALFANUMERICA QUE COLOCO ES INCORRECTA QUE TIENE UN PROBLEMA...

    QUE PUEDO HACER? SI LA CLAVE ES LA QUE ESTA PEGADA CON UNA ETIQUETA ATRAS DEL EQUIPO...

    martes, 14 de junio de 2011 19:44

Respuestas

  • Hola Dani83

    Con respecto a su consulta le informamos que cuando un cliente presenta problemas de activación y le arroja el mensaje de que la clave no es válida pueden ser los siguiente problemas, el cliente puede hacer usado un disco de un esquema diferente al de la licencia, pudo haber digita la clave de forma errada, o puede que el sistema ya no valide la clave del producto. Para este último caso se requiere que el cliente final se comunique con nuestra línea de atención Microsoft de su país donde allí le pueden asisten en realizar un cambio de clave del producto.

    www.microsoft.com/worldwide

    En esta página web el cliente puede ubicar el número telefónico de Microsoft.

    Saludos


    Cesar Benavides
    miércoles, 15 de junio de 2011 19:53

Todas las respuestas

  • Comprueba nuevamente que la hayas apuntado correctamente. Si está bien escrita, contacta con el fabricante del equipo para que te aclare la situación, podrías haber sido víctima de una falsificación de software.

    Microsoft MVP Windows Expert Consumer | http://www.wintecnico.com

    martes, 14 de junio de 2011 20:06
  • Hola Dani83

    Con respecto a su consulta le informamos que cuando un cliente presenta problemas de activación y le arroja el mensaje de que la clave no es válida pueden ser los siguiente problemas, el cliente puede hacer usado un disco de un esquema diferente al de la licencia, pudo haber digita la clave de forma errada, o puede que el sistema ya no valide la clave del producto. Para este último caso se requiere que el cliente final se comunique con nuestra línea de atención Microsoft de su país donde allí le pueden asisten en realizar un cambio de clave del producto.

    www.microsoft.com/worldwide

    En esta página web el cliente puede ubicar el número telefónico de Microsoft.

    Saludos


    Cesar Benavides
    miércoles, 15 de junio de 2011 19:53