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impresora epson stylus dx4000 no compatible con windows vista RRS feed

  • Pregunta

  • necesito ayuda:
    verán; compré hace poco una impresora Epson Stylus DX4000 y se me rompió el ordenador, por lo tanto tuve que comprar otro y de sistema operativo lleva el window vista.
    Ahora la impresora me dice que no es compatible con mi ordenador, que puedo hacer? soy estudiante, la necesito y no quiero comprar otra impresora :(
    miércoles, 19 de agosto de 2009 10:30

Respuestas

  • Hola Blanca,

    Qué tal? Muchas gracias por su contacto!

    Si se encuentra con problemas al instalar una impresora, o si ha agregado una impresora pero no puede usarla, quizás necesite instalar o actualizar el controlador de la impresora para que sea compatible con la versión de Windows que se ejecuta.

    Algunos controladores se distribuyen con Windows, están disponibles a través de Windows Update o se guardan en el equipo durante el proceso de instalación del hardware y están listos para su instalación. En otros casos, deberá instalar los controladores con un CD o DVD suministrado por el fabricante de la impresora. Para instalar estos controladores, siga los pasos para usar la carpeta Impresoras. Si el controlador que necesita ya no está almacenado en el equipo o si no tiene un CD o DVD, intente buscarlo en el sitio web del fabricante de la impresora para ver si lo puede descargar e instalar desde allí.

    Para descargar controladores compatibles desde el sitio web del fabricante de una impresora, primero vea la versión de Windows que se está ejecutando y, a continuación, busque los controladores compatibles con ella.

       1. Para abrir Información del sistema, haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas, en Accesorios, en Herramientas del sistema y, a continuación, en Información del sistema.
       2. Haga clic en Resumen del sistema y, a continuación, revise la información de Nombre del sistema operativo y Tipo de sistema para averiguar la versión de Windows que se está ejecutando.
       3. Vaya al sitio web del fabricante de la impresora y busque el controlador de impresora compatible con la versión de Windows.
       4. Siga las instrucciones del sitio web para descargar e instalar el controlador.

    Mira también el link abajo con más informaciones sobre los controladores y dispositivos del Windows Vista:

    http://technet.microsoft.com/es-es/updatemanagement/bb310559.aspx

    Bueno, nosotros estamos a su disposición para cualquier otra duda, ok? Estoy seguro de que será un placer ayudarle otra vez.

    Dejame saber que puedo hacer para poder ayudar!

    Saludos cordiales,
    Atilla Arruda
    Microsoft TechNet Support for IT Professionals | http://atillaarruda.spaces.live.com/
    Microsoft Certified Trainer | MCSE | MCSA | MCP | MCTS | MCITP | MCDST | ITIL-F | ISO 20.000 | COBIT | CSS | TOEIC
    jueves, 15 de octubre de 2009 15:07
    Moderador

Todas las respuestas

  • Solo se me ocurren soluciones drásticas, como reinstalar XP, actualizar a Windows 7 o hacer efectiva la garantía de la impresora.

    Con las incompatibilidades poco más se puede hacer... de todas formas revisa constantemente la página del fabricante por si acaso sacasen drivers nuevos compatibles con Vista.

    martes, 15 de septiembre de 2009 21:14
  • Hola Blanca,

    Qué tal? Muchas gracias por su contacto!

    Si se encuentra con problemas al instalar una impresora, o si ha agregado una impresora pero no puede usarla, quizás necesite instalar o actualizar el controlador de la impresora para que sea compatible con la versión de Windows que se ejecuta.

    Algunos controladores se distribuyen con Windows, están disponibles a través de Windows Update o se guardan en el equipo durante el proceso de instalación del hardware y están listos para su instalación. En otros casos, deberá instalar los controladores con un CD o DVD suministrado por el fabricante de la impresora. Para instalar estos controladores, siga los pasos para usar la carpeta Impresoras. Si el controlador que necesita ya no está almacenado en el equipo o si no tiene un CD o DVD, intente buscarlo en el sitio web del fabricante de la impresora para ver si lo puede descargar e instalar desde allí.

    Para descargar controladores compatibles desde el sitio web del fabricante de una impresora, primero vea la versión de Windows que se está ejecutando y, a continuación, busque los controladores compatibles con ella.

       1. Para abrir Información del sistema, haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas, en Accesorios, en Herramientas del sistema y, a continuación, en Información del sistema.
       2. Haga clic en Resumen del sistema y, a continuación, revise la información de Nombre del sistema operativo y Tipo de sistema para averiguar la versión de Windows que se está ejecutando.
       3. Vaya al sitio web del fabricante de la impresora y busque el controlador de impresora compatible con la versión de Windows.
       4. Siga las instrucciones del sitio web para descargar e instalar el controlador.

    Mira también el link abajo con más informaciones sobre los controladores y dispositivos del Windows Vista:

    http://technet.microsoft.com/es-es/updatemanagement/bb310559.aspx

    Bueno, nosotros estamos a su disposición para cualquier otra duda, ok? Estoy seguro de que será un placer ayudarle otra vez.

    Dejame saber que puedo hacer para poder ayudar!

    Saludos cordiales,
    Atilla Arruda
    Microsoft TechNet Support for IT Professionals | http://atillaarruda.spaces.live.com/
    Microsoft Certified Trainer | MCSE | MCSA | MCP | MCTS | MCITP | MCDST | ITIL-F | ISO 20.000 | COBIT | CSS | TOEIC
    jueves, 15 de octubre de 2009 15:07
    Moderador