Usuario
Certificado digital que NO me pide la contraseña

Pregunta
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Buenos días:
Pongo esta consulta derivado del post al que corresponde este link que pongo a continuación y por indicación del moderador.
https://answers.microsoft.com/es-es/ie/forum/ie11-windows_7/internet-explorer-contrase%c3%b1a-de-certificado/b1f067e9-b18d-4b05-98ca-d01441fdedfb
Resumiendo:
Desde hace unos meses (febrero 2017) nos viene ocurriendo que a algunos usuarios de nuestra universidad (Univ. Las Palmas de Gran Canaria) cuando van a usar su certificado digital NO se les pide la contraseña a pesar de haber instalado el certificado digital con Nivel de seguridad Alto. No hemos conseguido encontrar el patrón de comportamiento. Al principio pensamos que podía ocurrir solamente con los certificado "antiguos" de la FNMT (los que emitían con la autoridad de certificadión FMNT Clase 2 CA), pero nada que ver. El problema debe tener que ver con alguna configuración del navegador, aunque hemos probado a reestablecer las opciones por defecto y nada.
La verdad es que nos tiene un poco desquiciado el tema porque no sabemos por donde "tirar". LLevamos trabajando con cientos de usuarios y con certificados digitales desde el año 2011 y nunca nos había ocurrido nada similar.
A ver si alguien nos puede iluminar.
Mucha Gracias
PD: si revisan el post que les linké más arriba verán que también hay comentarios de otras personas de otras organizaciones a las que le ocurre lo mismo
- Editado Ángel Sánchez de la Cruz miércoles, 26 de abril de 2017 11:41
Todas las respuestas
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A nosotros nos está ocurriendo lo mismo, equipo cliente con Windows 7 x64 PRO e Internet Explorer 11 a la última versión...
Una vez instalado el certificado personal en el navegador, pide la contraseña cada vez que intenta entrar en alguna página que lo requiere. Pero al día siguiente (cuando reinician los equipos), al acceder a las mismas páginas ya deja de pedir la contraseña del certificado...
Obviamente, es un gran problema de seguridad, por lo que no estaría mal que alguien que dé con ello, nos eche una mano.
Un saludo y muchas gracias!
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Pues hasta el día de hoy no me había tropezado con ninguna incidencia similar en Windows 10 pero acabo de atender a otra compañera, con Internet Explorer 11 y Win 10 con el mismo problema.
Lo que no entiendo es que nadie de Microsoft y/o de FNMT no se hayan puesto las pilas para investigar a qué puede ser debido el comportamiento erróneo y cómo solucionarlo.
Seguiremos esperando a ver si alguien se apiada de los usuarios, porque muchos de ellos, con la paranoia del último ciberataque, no quieren instalar su certificado en esas condiciones.
Saludos
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Buenos días:
en la mañana de hoy un colega de otro organismo me ha llamado por teléfono para darme una solución a este problema. La he escrito y publicado en el siguiente post. Espero les sirbva de ayuda.
https://eadministracionblog.wordpress.com/2017/05/25/internet-explorer-no-pide-la-contrasena-del-certificado-digital/
Saludos
- Editado Ángel Sánchez de la Cruz jueves, 25 de mayo de 2017 10:07
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La solución del colega de otro organismo no es tal puesto que a mí ya me ha pasado 2 veces y cuando se tinen un montón de certificados esto es una chapuza.
He hablado con la FNMT y me dicen que es un problema del navegador.
Lo curioso es que tengo certificados más antiguos (la FNMT ha cambiado los certificados de persona física por certificados de representación) y en esos sigue pidiendo la contraseña.
Tengo windows 7 e IE 11 y creo que debe ser un tema de windows puesto el comportamiento es el mismo en IE y en Chrome.
Por favor, AYUUUUDA
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Yo tengo el mismo problema con Windows 7, y me viene ocurriendo más o menos desde esas fechas. Antes no daba ningún problema. El caso es que tengo varios ordenadores con Windows 7 y en unos me pasa y en otros no. He preguntado a la FNMT y me dicen que hay varias consultas sobre ese tema, pero que el problema no es de ellos que es de la configuración de nuestros ordenadores.
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Buenas tardes a todas y a todos.
Hace como diez días instalé mi certificado, y tras exportarlo con nivel de seguridad alto e importarlo con su contraseña, me ocurría exactamente lo mismo que a vosotros. Lo quité y volví a quitar y a importar y exactamente igual. Así unas ocho o diez más, y desde entonces funciona como debe; siempre me pide ya la contraseña. Basta con repetir la historia unas cuantas veces.
Lo anterior ocurre, o me ocurría, con Edge, Internet Explorer y Chrome. En Mozilla, si se le pone contraseña maestra a dicho navegador (antes o después de importar el certificado, con o sin nivel de seguridad alto en la exportación) te la pide cada vez que abras el certificado, con lo cual no hay peligro de que alguien acceda al certificado a nuestras espaldas.
Espero que os pueda servir de ayuda.
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Hemos encontrado solución en el enlace:
https://eadministracionblog.wordpress.com/2017/05/25/internet-explorer-no-pide-la-contrasena-del-certificado-digital/Otra solución no probada: a través de “Herramientas administrativas” -> “Directiva de seguridad local”.
https://ebits.cl/blog/2019/01/09/introduzca-clave-privada-de-cryptoapi-al-ingresar-con-certificado-digital-solucion/
https://eadministracionblog.wordpress.com/2017/05/25/internet-explorer-no-pide-la-contrasena-del-certificado-digital/
https://eadministracionblog.wordpress.com/2017/05/25/internet-explorer-no-pide-la-contrasena-del-certificado-digital/