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Importacion Datos a CRM RRS feed

  • Pregunta

  • Hola a todos,

    Primero de todo presentarme, me llamo Ramon y soy de Lleida, España.  Hace muy poco que he entrado en el mundo de CRM,  y poco a poco voy descubriendo sus funcionalidades y demás. Hasta el momento, he ido resolviendo mis dudas buscando en internet y mediante un libro que me han facilitado. Pero hay una duda la qual, aunque he encontrado cosas, no acabo de ver muy claro... y es la siguiente:

    Dispongo de un programa con su base de datos propia, hace tiempo que esta en funcionamiento y ahora se quiere implantar CRM para el seguimiento de los clientes, y mejora de la atencion a ellos. Lo que me interesaria es poder "unir" los datos de uno y otro sin necesidad de duplicar la informacion. Pudiendo acceder desde el CRM a los datos de la aplicacion externa i viceversa..

    Puede conseguirse?? No busco una solucion exacta, tan solo un poco de orientación!

    Gracias! 

    lunes, 15 de enero de 2007 13:08

Todas las respuestas

  • Hola,

     

    Microsoft CRM no puede utilizar directamente otras bases de datos que no sean las suyas, y las bases de datos de Microsoft CRM no deben ser modificadas a "pelo" por ningún otro programa.

     

    En resumen, la duplicidad de almacenamiento en este caso es inevitable. Por lo tanto lo mejor es que desarrolles un sistema de integración entre ambas aplicaciones... hay infinidad de soluciones, incluso algunos productos que te pueden ayudar como Bizztalk o Scribe. Pero un pequeño desarrollo a medida para integrar ambos programas no debería ser demasido complicado.

     

    Una buena idea puede ser utilizar colas de mensajería MSMQ y Servicios de Windows que procesen los mensajes entre las aplicaciones, y que tiren de servicios web del CRM para cargar y recuperar información.

     

    Si pones algo más de información seguro que te podemos echar una mano ¿En qué está desarrollada la aplicación existente?¿Tienes acceso a las BBDD de la aplicación existente?¿Conoces las estructura de datos y podrías escribir directamente en esa BBDD?...

     

    Un saludo

    martes, 3 de abril de 2007 12:16