Hola a todos,
Primero de todo presentarme, me llamo Ramon y soy de Lleida, España. Hace muy poco que he entrado en el mundo de CRM, y poco a poco voy descubriendo sus funcionalidades y demás. Hasta el momento, he ido resolviendo mis dudas buscando en internet y mediante un libro que me han facilitado. Pero hay una duda la qual, aunque he encontrado cosas, no acabo de ver muy claro... y es la siguiente:
Dispongo de un programa con su base de datos propia, hace tiempo que esta en funcionamiento y ahora se quiere implantar CRM para el seguimiento de los clientes, y mejora de la atencion a ellos. Lo que me interesaria es poder "unir" los datos de uno y otro sin necesidad de duplicar la informacion. Pudiendo acceder desde el CRM a los datos de la aplicacion externa i viceversa..
Puede conseguirse?? No busco una solucion exacta, tan solo un poco de orientación!
Gracias!
