Hola,
Colaborando con el equipo, tenemos para ti la siguiente respuesta:
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Hola
-- Revisando los comentarios y acciones realizadas para recuperar la información parece que el disco está dañado.
-- Se ha podido tener acceso a través de otros métodos y fue posible ver la carpeta de Users pero las carpetas de usuarios no se encuentran
-- Cuando inicia la computadora en qué punto falla el sistema operativo
Con el consola de recuperación puede intentar realizar un cambio de conjuntos de registro
Este proceso no garantiza la recuperación
Con el disco de recuperación ingrese a la consola de comandos y ejecute el notepad.exe
Haga click en Open y localice los conjuntos de registros
Usualmente se localizan en
d:\windows\system32\config\RegBack\system
d:\windows\system32\config\RegBack\softwared:\windows\system32\config\RegBack\samd:\windows\system32\config\RegBack\securityd:\windows\system32\config\RegBack\default
NOTA: El archivo deberá ser de una fecha reciente pero de al menos un día antes de que la falla sucediese.
Copie de manera individual ya que el programa notpead no soporta copias múltiples de archivos en un solo momento
En la ruta cambie la extensión de los archivos por .old antes de remplazar los archivos y péguelos
d:\windows\system32\config\system
d:\windows\system32\config\software
d:\windows\system32\config\sam
d:\windows\system32\config\security
d:\windows\system32\config\default
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Cualquier situación, quedamos atentos.
Gracias por usar los foros de TechNet.
Marco
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