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problema instalación office 2010 RRS feed

  • Pregunta

  • He comprado un ordenador nuevo en Mediamark, la persona que me atendió me indicó que el office 2010 ya viene instalado y tendría que meterle la clave del producto al mes de su uso. Cuando intento acceder al office me pide la clave del producto y cuando le meto los dígitos la respuesta es: "Esta no es una clave de producto Microsoft office 2013. Quizá se trata de una clave de producto de otra versión de Microsoft". ¿Hay alguna manera de solucionar este problema o me han vendido una versión del Microsoft que no es válida?
    domingo, 1 de septiembre de 2013 11:28

Respuestas

  • La versión de Office que se instala en los PC de marca es una versión de evaluación.

    Hay que adquirir primero una clave de producto válida y luego ingresarla al programa y luego activar. A menos que en el momento de la compra del PC se le haya facturado aparte una licencia para Office, en ese caso el vendedor le debe haber entregado junto al PC una tarjeta con la clave de producto de Office:

    Preguntas más frecuentes de la tarjeta de clave de producto de Office
    http://office.microsoft.com/es-es/buy/preguntas-mas-frecuentes-de-la-tarjeta-de-clave-de-producto-de-office-HA101847520.aspx

    Noto que en su mensaje habla de Office 2010 preinstalado en el equipo y el mensaje de error se refiere a Office 2013. Puede haber sido un lapsus, de todas formas revise a que versión de Office corresponde esa clave y que versión esta realmente instalada.


    Saludos cordiales. Ivan

    • Marcado como respuesta Uriel Almendra lunes, 2 de septiembre de 2013 17:37
    domingo, 1 de septiembre de 2013 21:54