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En hotmail cuando entro my nombre y my password -donde esta el rectangulo para poner la photo- que antes estaba y ahora desaparecio no la puedo poner de nuevo, ya intente hacerlo desde my perfil y detalles pero nada. RRS feed

Respuestas

  • Hola Nancy,

    Te piden los 4 últimos dígitos pero de tu cuenta de Hotmail, si la tienes ligada a la de tu webside es mejor que la cambies y ahí sí les des los últimos números, es importante porque no es normal que te cargue en un lado y en el otro no.

    Trata algo:

    - Entra a www.hotmail.com
    - Ahí tenemos la pantalla normal de inicio de sesión, Sign in, abajo pide Windows Live ID y Password, logueate ahí y dale al botón Sign in.
    - Ahora estamos en la pantalla donde nos indica a la izquierda las opciones de la bandeja de entrada, y en el medio tu nombre y lo de "What's new with your network"
    - En la parte superior derecha está tu nombre y el rectángulo donde muestra la foto de tu perfil, dale clic encima de tu nombre y selecciona Change picture
    - Estaremos en las opciones para cambiar la imagen de perfil global "Your picture", abajo donde se ve tu foto de perfil actual pequeña en la parte izquierda y grande al lado derecho de esta, mira abajo de la pequeña donde dice "Remove", dale clic ahí.
    - En la ventana donde te indica que la imagen será removida de tu perfil dale Ok
    - Verás que se borra todo, aquí es donde probaremos si se vuelve a cargar bien.
    - Dale ahí mismo en el botón de la parte superior Browse y selecciona la foto o imagen que quieres de tu perfil.
    - Selecciona en la parte grande la parte que quieres que quede y finalmente dale de nuevo en Save.
    - Una vez terminado todo cierra sesión y vuelve a entrar y prueba si en efecto pudo actualizarse ahora.

    Quedo atento.

    No estoy mucho en Messenger, pero si quieres (checho(@)geeks.ms)

    Saludos,
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    • Marcado como respuesta Cyeled domingo, 7 de febrero de 2010 7:52
    viernes, 5 de febrero de 2010 12:38
  • Hola Nancy,

    Ya voy entendiendo más las cosas, te comento un poco:

    - Lo primero, estás pidiendo soporte en Microsoft, pero hay confusión porque ellos piensan que tienes una cuenta ahí en billing.microsoft.com (La tienes?) por eso es que te piden los últimos dígitos de tu tarjeta, para comprobar que efectivamente tienes una suscripción ahí y poder pasar al soporte.

    El soporte de Windows Live no se hace por ahí, de hecho es gratuito y debe hacerse en http://support.live.com

    En tu caso no hay necesidad de soporte, verás desde que te aparezca la imagen dentro de la bandeja de entrada está correctamente, el que no aparezca al iniciar sesión es normal en muchos casos (A mí también me pasa), pero empieza a aparecer es o después de un tiempo estando recordada en la página de Hotmail, o cuando ya hay varias cuentas que están siendo recordadas para iniciar sesión, es normal al principio, aunque si quieres de pronto una explicación más detallada si tendrías que contactar con el equipo de Windows Live en el enlace que te di, pero mi consejo no te preocupes que no hay problemas :-)

    Lo del Messenger no entiendo por qué, aunque no lo he usado ya hace un tiempo, igual puedes contactarme también por (scalderon(@)secondnug.com) pero no está habilitada para Messenger, en FB no estoy, pero igual me puedes encontrar más fácilmente siempre por aquí.

    Saludos cordiales.
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    • Marcado como respuesta Cyeled martes, 9 de febrero de 2010 8:35
    domingo, 7 de febrero de 2010 12:50
  • Sergio gracias por responder una vez mas mi alarma no funciono, no recibi ningun mensaje de alarma acerca de este mensaje... me queres decir porque?
    Vos sabes mucho mas que yo...
    Cuando me decis guardar varias cuentas en Windows live messenger no entiendo que quiere decir???
    De todas maneras que tal el Domingo 20 es buen dia? Tenemos 3 horas de differencia o sea que a las 12 del mediodia aqui serian las 3 pm alli.
    Dejame saber asi podemos chatear.
    Gracias una vez mas
    Nancy
    • Marcado como respuesta Cyeled viernes, 19 de febrero de 2010 4:57
    miércoles, 17 de febrero de 2010 8:10

Todas las respuestas

  • Hola,

    Recibes algún mensaje de error específico al momento de poner la imagen?
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    viernes, 29 de enero de 2010 21:36
  • Hola Cyeled,

    Cuando comentas que quieres abrirlo cuando abres tu email te refieres en el sitio hotmail.com o cuando entras al Messenger?
    En tu perfil se te visualiza correctamente?

    Quedo atento.
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    domingo, 31 de enero de 2010 2:04
  • Hola Sergio: No recibo ningun mensaje de error.
    domingo, 31 de enero de 2010 6:14
  • Es cuando abro mi e-mail - Hotmail   en el MSM esta la photo no problema. 
    domingo, 31 de enero de 2010 6:15
  • Porque Microsoft no hace mi vida mas facil??? Todo es complicado.
    Vos trabajas en Colombia?
    domingo, 31 de enero de 2010 6:16
  • Hola,

    Podrías explicarme el proceso exacto que estás realizando para cambiar la foto? Ya me explicaste uno pero me gustaría me lo des más detallado, desde qué página, opciones que eliges y demás.

    Sí soy de Colombia.

    Quedo atento.
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    domingo, 31 de enero de 2010 12:02
  • Hola Sergio:
    Te explico cuando abro my computer abro el link SIGN IN aparece el rectangulito donde va la photo al costado dice my correo y tengo que poner my password, lo hago.
    Donde dice opciones dice upload your picture (para hotmail) lo hago, la salvo y nada no aparece la photo, sin embargo cuando voy a mi perfil si aparece la photo, el problema es cuando abro mi hotmail e-mail, en el rectangulito no aparece la photo como lo hacia antes de que Microsof limpiara my computer.
    No entiendo porque ya les escribi a Microsoft para explicarles pero ellos me piden que les de mis ultimos 4 numeros de credit card, para asegurarse de que yo soy la propietaria de la cuenta, esto perteneceria a my website la que pago anualmente y  no entiendo cual es la relacion entre my hotmail y mi cuenta con my website?
    Espero haber sido clara y tener una entendible respuesta, y me puedas decir que pasos seguir.

    Sera que podre llamarte by phone? o chatear by messenger or Facebook? creo que entenderia mas si hablo contigo.
    Gracias por tu tiempo.

    Nancy
    viernes, 5 de febrero de 2010 2:46
  • Hola Nancy,

    Te piden los 4 últimos dígitos pero de tu cuenta de Hotmail, si la tienes ligada a la de tu webside es mejor que la cambies y ahí sí les des los últimos números, es importante porque no es normal que te cargue en un lado y en el otro no.

    Trata algo:

    - Entra a www.hotmail.com
    - Ahí tenemos la pantalla normal de inicio de sesión, Sign in, abajo pide Windows Live ID y Password, logueate ahí y dale al botón Sign in.
    - Ahora estamos en la pantalla donde nos indica a la izquierda las opciones de la bandeja de entrada, y en el medio tu nombre y lo de "What's new with your network"
    - En la parte superior derecha está tu nombre y el rectángulo donde muestra la foto de tu perfil, dale clic encima de tu nombre y selecciona Change picture
    - Estaremos en las opciones para cambiar la imagen de perfil global "Your picture", abajo donde se ve tu foto de perfil actual pequeña en la parte izquierda y grande al lado derecho de esta, mira abajo de la pequeña donde dice "Remove", dale clic ahí.
    - En la ventana donde te indica que la imagen será removida de tu perfil dale Ok
    - Verás que se borra todo, aquí es donde probaremos si se vuelve a cargar bien.
    - Dale ahí mismo en el botón de la parte superior Browse y selecciona la foto o imagen que quieres de tu perfil.
    - Selecciona en la parte grande la parte que quieres que quede y finalmente dale de nuevo en Save.
    - Una vez terminado todo cierra sesión y vuelve a entrar y prueba si en efecto pudo actualizarse ahora.

    Quedo atento.

    No estoy mucho en Messenger, pero si quieres (checho(@)geeks.ms)

    Saludos,
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    • Marcado como respuesta Cyeled domingo, 7 de febrero de 2010 7:52
    viernes, 5 de febrero de 2010 12:38
  • Hola Sergio aqui va mi respuesta
    • Editado Cyeled domingo, 7 de febrero de 2010 7:56
    domingo, 7 de febrero de 2010 7:53
  • Hola Sergio Gracias por responder

    1) El messenger checho@geeks.ms cuando trate de adherirte me dicen que no es valido, no entiendo.
    2) Cuando ellos me pidieron los ultimos cuatro numeros eran de mi Tarjeta de credito y asi dice parte del mensaje de microsoft:

       "
    . Para confirmar su identidad como titular de la cuenta, necesitamos que nos provea los siguientes datos (los puede verificar conectándose con su nombre de usuario a             http://billing.microsoft.com)

       1. Correo electrónico principal asociado a Microsoft Office Live
       2. Nombre completo del titular de la cuenta
       3. Número de teléfono o dirección completa
       4. Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada en la suscripción"        YO ME PREGUNTO QUE SUSCRIPCION??????

    Se estan refierendo a mi website porque cuando voy a http://billing.microsoft.com) aparece my Business Account de mi website. Y te pregunto de nuevo que tiene que ver mi
    e-mail con mi website???

    Cuando me decis
    "Te piden los 4 últimos dígitos pero de tu cuenta de Hotmail, si la tienes ligada a la de tu webside es mejor que la cambies y ahí sí les des los últimos números, es importante porque no es normal que te cargue en un lado y en el otro no."

    No te entiendo YO TENGO UNA SOLA CUENTA MY WEBSITE

     

    3) Segui tus pasos fui la pantalla de hotmail en sign in removi la photo y la puse de nuevo pero nada paso sigue igual 

    Vos decis   -" En la parte superior derecha está tu nombre y el rectángulo donde muestra la foto de tu perfil" ahi estuvo siempre la photo y sigue estando ahi no es el problema. LA PHOTO NO APARECE CUANDO HAGO SIGN IN EN EL PEQUENO RECTANGULITO A LA IZQUIERDA NOMBRE DE MI E-MAIL.
    aqui esta el grafico.

    Click a Windows Live ID to sign in

    Use enhanced security


    Todo esto viene a que cuando yo trato de tener soporte technico en la pagina de microsoft sopport ello me piden que entre mi numero de OEM yo lo entro pero me aparece un mensaje que dice que no lo tienen registrado. sera porque yo cuando compre mi computer ya estaba instalado el programa? y no lo compre por separado a Microsoft? A raiz de eso yo les envie un e-mail preguntandole porque tenia problemas con mi OEM y por eso ellos me estan preguntando acerca de mi cuenta, que te repito la unica que tengo mejor dicho la unica que pago es my Website.
    Estoy crazy con esto no entiendo nada absolutamente, asi es que no se que hacer.
    Te agradezco tu tiempo y si tenes respuesta a todo esto me encantaria.
    Gracias
    TE PREGUNTO EN EL ULTIMO E-MAIL SI TE PODIA LLAMAR BY PHONE??? O SI ESTAS EN FB MAYBE PODAMOS CHATEAR AHI YO TE BUSQUE PERO HAY MUCHOS CON TU NOMBRE Y NO CONOZCO TU CARA ASI PODES ADHERIRME VOS MI NOMBRE  - NANCY DO-
    GRACIAS DE NUEVO

     

      

    domingo, 7 de febrero de 2010 7:54
  • Hola Nancy,

    Ya voy entendiendo más las cosas, te comento un poco:

    - Lo primero, estás pidiendo soporte en Microsoft, pero hay confusión porque ellos piensan que tienes una cuenta ahí en billing.microsoft.com (La tienes?) por eso es que te piden los últimos dígitos de tu tarjeta, para comprobar que efectivamente tienes una suscripción ahí y poder pasar al soporte.

    El soporte de Windows Live no se hace por ahí, de hecho es gratuito y debe hacerse en http://support.live.com

    En tu caso no hay necesidad de soporte, verás desde que te aparezca la imagen dentro de la bandeja de entrada está correctamente, el que no aparezca al iniciar sesión es normal en muchos casos (A mí también me pasa), pero empieza a aparecer es o después de un tiempo estando recordada en la página de Hotmail, o cuando ya hay varias cuentas que están siendo recordadas para iniciar sesión, es normal al principio, aunque si quieres de pronto una explicación más detallada si tendrías que contactar con el equipo de Windows Live en el enlace que te di, pero mi consejo no te preocupes que no hay problemas :-)

    Lo del Messenger no entiendo por qué, aunque no lo he usado ya hace un tiempo, igual puedes contactarme también por (scalderon(@)secondnug.com) pero no está habilitada para Messenger, en FB no estoy, pero igual me puedes encontrar más fácilmente siempre por aquí.

    Saludos cordiales.
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    • Marcado como respuesta Cyeled martes, 9 de febrero de 2010 8:35
    domingo, 7 de febrero de 2010 12:50
  • Hola Sergio esto se me complica escribiendote es como el cuento de nunca acabar sera posible si te llamo by phone? Ya te adheri al MSM hoy no tuve problemas pero si ayer  believe it or not!!! Pero como tenemos diferencias horarias no se si sera facil encontrarnos. Mas facil si te llamo decime adonde y cuando es mejor para vos.
    Sera mas facil para mi explicarte porque de lo que me escribiste arriba hay una confusion, (porque todo esta confuso no porque sea tu culpa)
    Ademas de todo tengo abierta mis alertas para que cuando alguien me responda a este medio ,  el mensaje de alerta sea enviado a my e-mail pero que crees? no ninguno de estos dias recibi ninguna alerta, sino venia por mi misma a este espacio ni me enteraba que tenia tus respuesta... te das cuenta todo muy complicado.
    Gracias
    Nancy
    martes, 9 de febrero de 2010 8:50
  • Ok Nancy por MSN se puede hacer video llamada (Comprenderás que dar datos por aquí no se puede :-))
    Sobre las alertas muchas veces pasa, puedes desactivaras y reactivarlas nuevamente para tratar de que el problema se solvente.

    Y los problemas igual puedes poner duda por duda y así también tratar de solucionarlas =)

    Saludos,
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    martes, 9 de febrero de 2010 15:57
  • Sergio Esto no es lo que parece estoy lidiando con muchos puntos de esta bendita complicada microsoft. si te empiezo a enviar duda por duda vamos a estar toda una vida... vos no queres eso? o si? 
    Por eso te pedi tu numero. no entiendo cuando decis no dar datos por aqui... se refiere a esta web? o es por me? podes enviarme tu phone a mi e-mail personal. cyeled@hotmail.com or decime cuando podemos chatear que dia a que hora. Yo no tengo inconveniente alguno en darte my phone que puede pasar? no te estoy dando my SS number or my Bank Account.  Solo my Cell phone number asi es que no soy paranoica en ese sentido -maybe en otros!!!!!
    Yo te agradezco desde ya tu tiempo pero una vez que me expliques algunos main puntos y a que web recurrir por diferentes situaciones quizas despues pueda arrancar sola o por lo menos tratar.
    Te doy un ejemplo: el problema de my alertas (que estan ON pero que no trabajan) les envie un e-mail a support explicandoles lo mismo que a ti y que crees que me respondieron? me dieron un link que no tiene absolutAmente nada que ver con MICROSOFT ANSWER o por lo menos no le veo nada en comun el link es:

    Please visit the following link to enable Email notification alerts:

    http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb422904.aspx

    http://social.answers.microsoft.com/Forums/es-ES/user/alerts Este es el correcto link donde ya actualize MIS ALERTAS PERO NADA HOY PARA LEER TU MENSAJE SI NO VENIA A ESTE ESPACIO NI ME ENTERABA QUE ME HABIAS ESCRITO.

    Nancy
    jueves, 11 de febrero de 2010 6:43
  • La photo o imagen de mi perfil no aparece en default.aspx la "página" de diseño cuando I sign in. Sin embargo, my nombre del perfil  aparece en la esquina superior derecha junto con my photo cuando I sign in "
    En el pasado estaba mi photo pero desde que Microsoft hizo el servicio de cleaner por telephono para limpiar todo lo inutil mi photo desaparecio.
    Borre la photo (como que hubiera estado) y la volvi a poner y nada el rectangulo sigue sin photo
    Ya he preguntado lo mismo un monton de veces y nadie me da una respuesta de microsoft ya me han enviado 40 e-mails con  differentes links donde ellos dice yo puedo encontrar la respuesta QUE DESDE LUEGO NO ENCONTRE por eso estoy aqui formulando esta pregunta una vez mas.
    Como hago para que mi photo o imagen proxima a mi nombre y password aparezca cuando I sign in ????
    Si alguien me da da solucion juro que lo invito con barbeque!!! 
    Gracias
    Cyeled
    martes, 16 de febrero de 2010 7:14
  • Nancy,

    Prueba guardando varias cuentas en Windows Live Messenger y después tratando de iniciar sesión, verás que después de varias se visualizarán algunas en la página de Hotmail, hasta ahora es normal, como te comenté me pasa exactamente igual a ti.

    Perdona, lo del Messenger no hay problema dime cuándo estás y trato de conectarme.

    Saludos,


    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    martes, 16 de febrero de 2010 18:17
  • Sergio gracias por responder una vez mas mi alarma no funciono, no recibi ningun mensaje de alarma acerca de este mensaje... me queres decir porque?
    Vos sabes mucho mas que yo...
    Cuando me decis guardar varias cuentas en Windows live messenger no entiendo que quiere decir???
    De todas maneras que tal el Domingo 20 es buen dia? Tenemos 3 horas de differencia o sea que a las 12 del mediodia aqui serian las 3 pm alli.
    Dejame saber asi podemos chatear.
    Gracias una vez mas
    Nancy
    • Marcado como respuesta Cyeled viernes, 19 de febrero de 2010 4:57
    miércoles, 17 de febrero de 2010 8:10
  • Revisa en la parte superior de este post a ver si todavía tienes activa las alertas del hilo.
    No hay problema, trataré de estar a esa hora en Messenger.

    Saludos,
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    jueves, 18 de febrero de 2010 11:41
  • Hola Sergio hoy Domingo estuve en msm esperandote sin exito. Decime en que otro momento podes estar o si me envias tu phone seria mejor para mi si no es problema para ti a my e-mail  cyeled@hotmail.com enviamelo ahi que es mi correo privado.

    Creeme si fuera esto mas claro y no tan complejo no estaria pidiendo tu ayuda!!!
    Gracias!

    Cyeled
    lunes, 22 de febrero de 2010 5:07
  • Nancy disculpa la ausencia, lo que pasa es que tengo algunos problemas de salud, me es difícil además realizar algo hablado por lo mismo, dime tú qué días estás en Messenger y a qué horas y me trato de acomodar a varios, podría ser en las noches o en la mañana.


    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    lunes, 22 de febrero de 2010 13:02
  • Sergio bueno te estuve esperando el domingo pasado so que tal manana Domingo 28 Febrero. by MSM esta bien entre 3.30 y 4 pm? hora Colombia. o mas tarde? Please aunque yo este offline enviame mensaje por el MSM y haceme saber si manana estaras conectado y si puedes a esa hora o a que hora. Asi no te espero en vano.
    En la semana se me complica, ademas a la noche si podria pero el problema es la diferencia de horas que tenemos, si no es muy tarde para vos tambien podria ser haceme saber cual es el tiempo limite a la noche para vos.

    De todas maneras manana seria el mejor dia para connectarnos.   
    Gracias
    Nancy
    Cyeled
    domingo, 28 de febrero de 2010 7:45
  • Perfecto Nancy, ya aclaradas algunas de tus dudas cualquier cosa puedes volver a abrir otro Hilo, coméntame si recibes ya tus alertas.

    Saludos,
    Sergio Calderón
    Equipo SWAT Microsoft - Windows Client
    Microsoft Student Partner
    domingo, 28 de febrero de 2010 22:22
  • Hi Sergio te di algunos dias de descanso  ?? Bueno Ahora la misma pregunta de antes con el tema de my photo, que no aparece , la borro y la subo, la borro y la subo una y otra vez pero sigue sin aparecer. digo yo tiene que haber una solucion  sera que ademas de vos saber tanto habra alguien mas a quien vos puedas consultarte ahi en midrosoft?

     Y mi otra prengunta cuando sera que podamos chatear? en MSM o hablar by skype?

    Un saludo

    Nancy

     


    Cyeled
    viernes, 9 de abril de 2010 5:48
  • Hi Sergio te di algunos dias de descanso  ?? Bueno Ahora la misma pregunta de antes con el tema de my photo, que no aparece , la borro y la subo, la borro y la subo una y otra vez pero sigue sin aparecer. digo yo tiene que haber una solucion  sera que ademas de vos saber tanto habra alguien mas a quien vos puedas consultarte ahi en midrosoft?

     Y mi otra prengunta cuando sera que podamos chatear? en MSM o hablar by skype?

    Un saludo

    Nancy

     


    Cyeled

    Hola Nancy,

    Como verás la página oficial de Hotmail.com ha cambiado un poco y cambiará aún más en los próximos meses, ya no se visualiza la imagen de las cuentas, de hecho si no estoy mal ya ni se pueden guardar varias, sólo de a una cuenta, sólo verás la imagen por ahora cuando ingreses a tu perfil.

    Lo del chat, si es alguna consulta si quieres por aquí, o dime cuando estarás y trataré de estar igual.

    Saludos,


    Sergio Calderón
    SWAT Team Microsoft - Windows Client
    Microsoft Student Partner
    sábado, 10 de abril de 2010 13:02
  • Hola Sergio hoy domingo estoy my status dice "away or busy" para algunas personas pero no para vos yo estoy conectada y lo estare el resto del dia si estaras en el MSM en algun momento y me llamas y yo no te contesto quiere decir que me fui a cenar pero vuelvo pronto. 

    Si por alguna razon hoy no te conectas manana lunes estare conectada a partir del mediodia hora de California. como a la 1pm tenemos dos horas o tres horas de diferencia so serian en Colombia las 3 o 4pm.

    So entre hoy y manana espero verte en el msm. tengo otras preguntas para hacerte, o podemos hablar by skype, no se si tenes cuenta alli, si la tienes enviame una invitation a cyeled@hotmail.com   -  Nancy Do-

    Gracias por tu tiempo.

    Nancy 


    Cyeled
    domingo, 11 de abril de 2010 22:41