Hola Luis:
Lo primero de todo sería saber cómo fueron adquiridas de forma original las licencias que su cliente tiene a cargo. No es lo mismo si éstas fueron compradas a través de un contrato
por volumen, en cuyo caso tendría que tener el número de contrato con los productos que se compraron bajo el mismo y saber si sigue activo. Si por el contrario fueron adquiridas OEM (preinstaladas) o FPP (en caja), tendría que revisar las COAS (certificados
de autenticidad) que normalmente vienen en el servidor y en los ordenadores pegadas.
Sin esta información no es posible saber dónde corresponden las claves de producto de su cliente.
Recordarle que este Forum es de soporte para España, si se encuentra en Latinoamérica, por favor diríjase a:
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Un saludo,
Silvia
