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BSOD Pantalla azul - Multiples fallas (ntkrnlmp.exe, Ntfs.sys, Pool_Corruption) RRS feed

  • Pregunta

  • Hola a todos:

    Quiero comentarles que la PC de un amigo tiene problemas con pantalla azul, muchas por día, todos los días.
    Tome los archivos "Mini010102-01.dmp" para analizarlos y hay 4 o 5 casos diferentes.
    Verdaderamente su PC se ha vuelto inestable y no se puede usar de manera normal.

    Los detalles de su PC son:
    - Micro: Pentium 4 de 3.0Mhz
    - Placa Base: ASUS P4V8X-X (chipset de: VIA P4X533)
    - Bios: REV 1.03 (con CPUZ: 1008.001) de American Megatrends Inc.
    - Pila: Nueva (no recuerdo la marca y valores)
    - RAM: 512MB
    - HDD: Hitachi DeskStar 7K80 HDS728080PLA380 de 82GB (Serial ATA-300, 7.200 RPM, 8MB)
    - Placa de video: Biostar GeForce FX 5700LE (Drivers actualizados v175.16)
    - Fuente: 450Watts

    Al S. O. lo instalamos desde cero, partiendo de:
    - Un diskette con los drivers SATA bajados de ASUS para ese modelo de Placa base (Nombre del Driver: VIARAID220d (VIA VT6420 (VT8237) SATA RAID Driver Package Versión 2.20D WHQL). Porque no reconocía el HDD para instalar Windows XP.
    - Reconociendo, se procedió a la instalación.
    - Formateo completo (no opción rápida) de la partición C en NTFS de 15GB (Partición D en NTFS de 63GB aprox.)
    - Instalación sin problemas.
    - Windows XP Kernel Versión 2600 (Service Pack 3) Actualizado hasta Junio 2009
    - Ejecuciones normales de software y uso de horas normales (10hs por día)

    Todos estos pasos realizados sin problemas.
    La PC anduvo bien 3 días y a partir de ahí empezaron los BSOD.
    Siempre el Bios vuelve a la fecha del Enero 01 del 2002 a las 0hs.
    En el Bios no aparece el HDD (solo la grabadora que es IDE), pero si entra a Windows.
    Varias Pantallas azul por día ---> 15
    Modificamos el volcado de memoria, pero cuando ocurre el Minidump solo pesa 64Kb (Hacemos: pulsando la tecla CTRL (derecha) y dos veces consecutivas la tecla SCROLL BLOCK (bloqueo de desplazamiento)

    Analizamos las memorias RAM por separado y las dos tiran muchas fallas a los 2min del análisis.
    Analizamos varios Minidump y dan diferentes fallas, la más repetida es ntkrnlmp.exe


    Como son varios Minidump analizados, subí el mismo pack (Minidum+bloc de notas) a 2 servidores diferentes:
    (Si así no lo desean, por favor me lo dicen)
    Links:
    http://rapidshare.com/files/250402689/Minidumps-Multiples-Problemas._30-06-09_.rar
    http://www.megaupload.com/?d=JNOM1IC2

    Aquí unas referencias rápidas:
    Links:
    Placa base: http://latin.asus.com/products.aspx?l1=3&l2=12&l3=52&l4=0&model=211&modelmenu=1
    HDD: http://www.hitachigst.com/portal/site/en/menuitem.31e08ebe44f8222d92b86b31bac4f0a0/
    Placa de video. Driver: http://www.nvidia.es/object/winxp_175.16_whql_es.html


    Si precisan de más detalles por favor me avisan.
    Si alguien nos pudiera guiar, en esto que ya no sabemos que puede ser.
    Gracias a todos.

    BSOD - PANTALLA AZUL - CÓMO ANALIZAR EL ERROR Link: http://multingles.net/docs/jmt/bsod.htm
    martes, 30 de junio de 2009 18:52

Respuestas

  • Probamos con otra fuente, otras RAM nuevamente, nos fijamos en el micro por la pasta y esta correcta, cambiamos cables de ide y sata, la pila no porque tiene como 2 semanas, miramos a simple vista y no encontramos algún chip/capacitor inflado o roto.
    Ahora se le complico la cosa.
    La PC anda de 3 a 5 hs y se apaga de una, usando cualquier software.

    Si todo esto no fuese hardware ¿Que creen Uds. que podría ser?


    Se han dado cuenta que han probado a cambiar practicamente todo escepto la placa y el tema sigue igual ... 

    - si las memorias o el procesador estuvieran mal no habria proceso ni codigo..

    - si el disco estuviera mal no lo reconoceria o no permitiria integrar o quitarle archivos

    - si la fuente de poder estuviera mala no pasaria o corriente o sonaria muy fuerte el ventilador interno de la misma..

    - en cuanto al tema de sacar la placa del gabinete ... ya sea este dentro del gabinete o en la china al aire libre va a seguir funcionando igual ya que tiene parametros predeterminos y una pila que guarda configuraciones basicas... 

    etc...

    no quisiera ser mal aventurado pero quiza la placa este defectuosa.. incluso cuando las placas son nuevas si las manipulamos mal o tenemos estatica las lastimamos al tocarlas con las manos..

     

    ahora ...

    no se si habran probado con otra fuente... con respecto a que se apage puede ser por que la placa corte automaticamente la corriente al detectar cambios bruscos o alzas de voltaje...

    es mi opinion.. espero sea de ayuda

    miércoles, 2 de junio de 2010 21:32

Todas las respuestas

  • Hola Otaru,

    Por todo los errores que mencionás, eso me huele a un problema en el motherboard... Probaste utilizar el equipo con el motherboard fuera del gabinete?

    Saludos!

    Pablo
    martes, 30 de junio de 2009 23:26
  • Hola Pablo y gracias por responder.
    Hola Otaru,

    Por todo los errores que mencionás, eso me huele a un problema en el motherboard... Probaste utilizar el equipo con el motherboard fuera del gabinete?

    La verdad que no probamos hacer eso... ¿en que podría cambiar?
    La placa la dejo afuera y allí conecto todo, o también debo sacar todos los periféricos.
    Por lo corto que es el cable de la fuente no creo que llegue a conectar con la placa base afuera.

    Este método no lo comprendemos ya que si funciona ¿usaríamos la PC con la placa afuera?


    Muy buena tu propuesta, nunca se nos ocurrió pues no comprendemos en que se diferencia.
    Gracias a Uds. por leer y ayudarnos.


    Edito:
    Hola Otaru,

    Por todo los errores que mencionás, eso me huele a un problema en el motherboard...

    ¿Problema/mas de que tipo crees que puede haber en la placa base?

    Gracias Pablo.

    BSOD - PANTALLA AZUL - CÓMO ANALIZAR EL ERROR Link: http://multingles.net/docs/jmt/bsod.htm
    • Editado Otaru miércoles, 1 de julio de 2009 2:49 Pregunta olvidada
    miércoles, 1 de julio de 2009 2:45
  • Analizamos las memorias RAM por separado y las dos tiran muchas fallas a los 2min del análisis.

    Si una memoria RAM está en mal estado, se pueden producir errores extraños y muy variados. Lo primero que deberías hacer es cambiar la RAM de ese sistema y volver a analizarla para asegurarte de que esté en perfecto estado.
    Microsoft MVP Windows Desktop Experience
    miércoles, 1 de julio de 2009 13:55
  • Gracias Daniel.
    Si una memoria RAM está en mal estado, se pueden producir errores extraños y muy variados. Lo primero que deberías hacer es cambiar la RAM de ese sistema y volver a analizarla para asegurarte de que esté en perfecto estado.

    Tomaremos ese comentario también.
    Esta tarde nos reunimos para hacer estas 2 propuestas
    Se nos ocurrió:
    1º Sacando solamente la placa base del gabinete y ver si podemos conectar todo.
    2º Usar otra memoria RAM.
    3º Así como esta armada, probar si esa RAM tira error.
    4º De no tirar error, utilizaremos la PC así como esta, haber si salta algún BSOD.

    Si estos pasos no son los correctos por favor que alguien no diga.


    Esta noche reporto como nos fue.
    Gracias a todos.
    BSOD - PANTALLA AZUL - CÓMO ANALIZAR EL ERROR ---> Link: http://multingles.net/docs/jmt/bsod.htm
    miércoles, 1 de julio de 2009 19:11
  • Resultados:

    Hola a todos.
    Realizamos los pasos como nos dijeron.

    - Sacamos la placa base a fuera del gabinete... que al final por el tema de las conexiones terminamos armando todo afuera del gabinete, sobre una mesa de madera.
    - Utilizamos 2 memorias diferentes (4 DDR de 256MB para probar).
    - Probamos las memorias con el Memtest86 v3.5 desde un CD.
    - Todas las memorias tiraron errores.
    - Probamos de a una y luego intercambiamos de banco de memoria (la misma memoria) y la probábamos nuevamente.
    - Pueden creer que todas nuevamente daban error

    A todo esto no continuamos haciendo nada.
    Esperamos que en el día de mañana alguien nos preste una PC para probar esas memorias, haber si tiraran error.

    ¿Puede ser que se hayan jodido los slot de RAM?
    Dicen algo relacionado en los reportes de los Minidump.

    Gracias a Uds.

    BSOD - PANTALLA AZUL - CÓMO ANALIZAR EL ERROR ---> Link: http://multingles.net/docs/jmt/bsod.htm
    jueves, 2 de julio de 2009 3:06
  • ¿Puede ser que se hayan jodido los slot de RAM?
    Dicen algo relacionado en los reportes de los Minidump.
    No creo que el análisis automático del volcado de memoria te diga que el fallo está en un slot de RAM. De cualquier forma, todo lo que dice el análisis automático (!analyze -v) son suposiciones según datos básicos recabados del volcado de memoria. Como básicamente se tienen en cuenta únicamente los módulos que aparecen en la pila en el momento del error, estas suposiciones pueden estar bastante desencaminadas.

    Y sí, por lo que comentas es posible que se trate de un fallo de hardware en los slots de la memoria RAM.
    Microsoft MVP Windows Desktop Experience
    jueves, 2 de julio de 2009 6:21
  • Hola Otaru,
    como los colegas te mencionan las distintas pruebas de Harware son buenas para diagnisticar y llegar a la resolucion del problema, yo recomiendo revisar el Micro Procesador como última opción, pero no lo descartes ya que los micros cuando no tienen una temperatura
    Que revises el micro procesador como última opción pero no lo descartes ya que los procesadores cuando no tienen un acetilación o temperatura adecuada tienen a manifestar fallas con diversos detalles el más común es el reset automático de la pc, esto gracias a el sistema de seguridad de temperatura agregado en los Bios de nuestras placas madres. Checa la temperatura del micro y verifica la pasta del micro que aun tenga la consistencia a adecuada 

    saludos.

     

     


    Oscar Omar Posada Sanchez
    lunes, 6 de julio de 2009 17:57
  • Hola de nuevo.
    Gracias por las respuestas.


    No creo que el análisis automático del volcado de memoria te diga que el fallo está en un slot de RAM.
    Y sí, por lo que comentas es posible que se trate de un fallo de hardware en los slots de la memoria RAM.
    Hola Daniel.
    Buen análisis el tuyo.
    Parece ser que 2 de los 3 slot de RAM tienen falla.
    Porque usando la misma RAM probadas en los 3 slot, en uno de ellos tiraba menos errores en las pruebas.

    Hola Otaru,
    como los colegas te mencionan las distintas pruebas de Harware son buenas para diagnisticar y llegar a la resolucion del problema, yo recomiendo q
    ue revises el micro procesador como última opción pero no lo descartes ya que los procesadores cuando no tienen un acetilación o temperatura adecuada tienen a manifestar fallas con diversos detalles el más común es el reset automático de la pc, esto gracias a el sistema de seguridad de temperatura agregado en los Bios de nuestras placas madres. Checa la temperatura del micro y verifica la pasta del micro que aun tenga la consistencia a adecuada


    Muy bueno Oscar.
    La PC estaba limpia y bien refrigerada. El micro con pasta térmica nueva.
    El cooler del micro funcionando perfectamente.
    Parece que lo térmico no es... asi parece, ojo.

    Les voy contando como nos fue.
    Les comento que probamos con casi 9 Memorias RAM y todas menos 1 tiraron errores a los pocos minutos.
    Estas mismas memorias no tiran error en otra PC, en varias horas.
    Solo 1 no tiro error y llevamos a 1hs nada mas (mas no la probamos)
    Que bien dijimos!
    Mi amigo contento la uso por unos días, y en esos días las pantallas azules desaparecieron... hasta que leyendo en foro de no se donde, se interiorizo en el tema de "Limpieza del Registro de Windows" y probando programas para ese objetivo sin saber y no sabemos actualmente cual es el mas correcto en el uso del registro, daño el registro de Windows y no funciono mas.
    A punto de responderles, pues postergue esta respuesta.
    Procedimos a formatear y instalar Windows XP con SP3.
    Eliminamos todas las particiones (a petición de el), creamos 2 y en "C" instalamos Windows.
    Todo correcto, procedió a continuar con la vida cotidiana del uso de su PC.
    No duro otra vez 2 días que su PC se apaga de repente. Ya no hay pantallas azules, solo se apaga. No hay minidumps.

    Ahora si que no sabemos si la cosa pasa por Hardware o instalación del Windows (usamos el mismo Windows: Windows XP Kernel Versión 2600 (Service Pack 3 v5.1)

    Probamos con otra fuente, otras RAM nuevamente, nos fijamos en el micro por la pasta y esta correcta, cambiamos cables de ide y sata, la pila no porque tiene como 2 semanas, miramos a simple vista y no encontramos algún chip/capacitor inflado o roto.
    Ahora se le complico la cosa.
    La PC anda de 3 a 5 hs y se apaga de una, usando cualquier software.

    Si todo esto no fuese hardware ¿Que creen Uds. que podría ser?


    Muchísimas gracias por su tiempo y respuestas.
    Nos ayudan bastante a comprender algunos temas.
    Saludos a todos.

    BSOD - PANTALLA AZUL - CÓMO ANALIZAR EL ERROR ---> Link: http://multingles.net/docs/jmt/bsod.htm
    domingo, 19 de julio de 2009 4:41
  • Probamos con otra fuente, otras RAM nuevamente, nos fijamos en el micro por la pasta y esta correcta, cambiamos cables de ide y sata, la pila no porque tiene como 2 semanas, miramos a simple vista y no encontramos algún chip/capacitor inflado o roto.
    Ahora se le complico la cosa.
    La PC anda de 3 a 5 hs y se apaga de una, usando cualquier software.

    Si todo esto no fuese hardware ¿Que creen Uds. que podría ser?


    Se han dado cuenta que han probado a cambiar practicamente todo escepto la placa y el tema sigue igual ... 

    - si las memorias o el procesador estuvieran mal no habria proceso ni codigo..

    - si el disco estuviera mal no lo reconoceria o no permitiria integrar o quitarle archivos

    - si la fuente de poder estuviera mala no pasaria o corriente o sonaria muy fuerte el ventilador interno de la misma..

    - en cuanto al tema de sacar la placa del gabinete ... ya sea este dentro del gabinete o en la china al aire libre va a seguir funcionando igual ya que tiene parametros predeterminos y una pila que guarda configuraciones basicas... 

    etc...

    no quisiera ser mal aventurado pero quiza la placa este defectuosa.. incluso cuando las placas son nuevas si las manipulamos mal o tenemos estatica las lastimamos al tocarlas con las manos..

     

    ahora ...

    no se si habran probado con otra fuente... con respecto a que se apage puede ser por que la placa corte automaticamente la corriente al detectar cambios bruscos o alzas de voltaje...

    es mi opinion.. espero sea de ayuda

    miércoles, 2 de junio de 2010 21:32