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Impresora pdf solo imprime el usuario administrador RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos dias:

    Tengo un servidor windows server 2019 en el que se conectan 15 usuarios por terminal server y trabajan en una aplicacion. Como parte de esa aplicación tiene instalado una impresora que graba en pdf (tipo PDF Creator y similar) . Hace 2 semanas dejó de funcionar según mandas un trabajo a esa impresora en la cola de impresión pone error. El único que puede imprimir sin problemas es el usuario Administrador. Tengo otro usuario con permisos de administrador y tampoco puede imprimir. He clonado el usuario administrador para que tenga los mismos permisos y este usuario clonado tampoco puede imprimir.

    Pensé que era por la actualizacion KB5005030 y añadí en el registro la clave RestrictDriverInstallationToAdministrators pero no funciona, de hecho tuve que crear también la clave de Printers y PointAndPrint porque no las tenía en el servidor.

    He desinstalado las actualizaciones acumulativas de octubre y de septiembre, pero al llegar a la de agosto que es la susodicha no me deja desinstalar me da error 0x80073712.

    Hemos probado a dar permisos a las carpetas de spool, en el registro también tienen permisos pero nada, no hay manera.

    ¿alguna idea?

    Muchas gracias por adelantado

    viernes, 22 de octubre de 2021 10:13

Respuestas

  • Buenas Igomezd,

    Te recomiendo que abras un ticket de soporte para que puedan ayudarte de forma personalizada para tu problema.

    Ultimamente he visto problemas con los ultimos updates afectando a las impresoras pero no tengo mas información.

     

    Adrian Andrade.

    ______________________________________________________________

    lunes, 25 de octubre de 2021 16:44
    Moderador

Todas las respuestas

  •  

    Hola Igomezd,

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma,

     

    Probaste desinstalar el update con el comando dism?

     

    Dism /online /get-packages /format:table > patches.txt

     

    Ejemplo:

    DISM.exe /Online /Remove-Package /PackageName:Package_for_KB3012235~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.3.2.

     

    También me gustaría sabe que error te informa en la cola de impresión.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

     

    Adrian Andrade.

    ______________________________________________________________

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    viernes, 22 de octubre de 2021 15:05
    Moderador
  • Gracias Adrian por tu respuesta.

    El error que me genera en la cola es simplemente error - imprimiendo y la aplicación que ha enviado a imprimir se queda colgada hasta que cancelas el trabajo en la cola de impresión.

    No lo había intentado con DISM pero si con wusa, ahora he probado como tu has dicho y con los dos comandos me lanza el error 0x80073712.

    He lanzado los comandos:

    Dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup  
    Dism.exe /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    Los dos primeros terminan bien pero el ultimo me lanza el error 0x800f081f no se encuentran los archivos de origen. Como es una VM y no tengo para meter el CD he descargado el Windows Server 2019 versión de evaluación de Microsoft y lo he montado en D: y he lanzado el comando:

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:WIM:D:\Sources\Install.wim:4 /LimitAccess

    lanzandome el mismo error 0x800f081f no se encuentran los archivos de origen.

    viernes, 22 de octubre de 2021 15:55
  • Hola Igomezd,

    Ejecuta el siguiente comando:

    SFC /scannow

    Encuanto al error del dism es porque no se pueden realizar reparaciones con una imagen de evaluación.

    Adrian Andrade.

    ______________________________________________________________

    viernes, 22 de octubre de 2021 16:59
    Moderador
  • El comando sfc termina correctamente pero sigue sin poder desintalar la actualización. No obstante tampoco sé si es la solución al problema con la impresora era por que es lo único que me cuadra.

    ¿algún sitio donde pueda mirar lo de la impresora?

    Gracias y saludos.

    lunes, 25 de octubre de 2021 14:36
  • Buenas Igomezd,

    Te recomiendo que abras un ticket de soporte para que puedan ayudarte de forma personalizada para tu problema.

    Ultimamente he visto problemas con los ultimos updates afectando a las impresoras pero no tengo mas información.

     

    Adrian Andrade.

    ______________________________________________________________

    lunes, 25 de octubre de 2021 16:44
    Moderador