locked
Preguntas frecuentes acerca de Windows 7

Todas las respuestas

  • P1: ¿Es preferible la actualización o una instalación personalizada?


    R1: Si la versión actual de Windows se puede actualizar, elija Actualizar para conservar los archivos, la configuración y los programas de dicha versión. Ésta es la opción más sencilla. Si su versión de Windows no se puede actualizar, elija Personalizar.

    Seleccione Personalizar para sustituir completamente el sistema operativo actual, o para instalar Windows en la unidad o partición específica que seleccione. También puede usar Personalizar si el equipo no tiene un sistema operativo o si desea configurar un sistema de arranque múltiple en el equipo.

    Una instalación personalizada elimina los programas y la configuración. Además, si decide formatear o eliminar una partición que contenga una versión de Windows, todos los datos de la partición, incluidos los programas, archivos y opciones de configuración se eliminarán de forma permanente. Sin embargo, si la partición que seleccionó tiene una copia de Windows y no formatea ni elimina la partición, los archivos de usuario se guardarán en la carpeta Windows.old de la partición, a la que puede obtener acceso una vez que haya finalizado la instalación. Durante una instalación personalizada, un cuadro de diálogo le notifica si los archivos se van a guardar en la carpeta Windows.old.

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:17
    Moderador
  • P2: ¿Funcionarán mis programas con Windows 7?


    R2: La mayoría de los programas escritos para Windows Vista también funcionan en Windows 7, pero puede que algunos programas anteriores no se ejecuten correctamente o no se ejecuten en absoluto. Si un programa escrito para una versión anterior de Windows no se ejecuta correctamente, puede intentar cambiar la configuración de compatibilidad del programa, ya sea manualmente o con el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas.

    Si el cambio de la configuración no soluciona el problema, compruebe en el sitio web del fabricante del programa si existe una actualización para él.

    Aviso: No use el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas con programas antivirus, utilidades de disco u otros programas de sistema antiguos, ya que podría provocar la pérdida de datos o crear un riesgo para la seguridad.

    Para ejecutar el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas:

       1. Abra el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas haciendo clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escriba solucionador de problemas y, después, haga clic en Solución de problemas. En Programas, haga clic en Ejecutar programas creados para versiones anteriores de Windows.

       2. Siga las instrucciones del solucionador de problemas.

    Si no puede instalar un programa, inserte el disco de instalación del programa y, mediante el solucionador de problemas, busque el archivo de instalación, que generalmente tiene el nombre Setup.exe, Install.exe o un nombre similar. El solucionador de problemas no está diseñado para trabajar con programas que tengan la extensión de nombre de archivo .msi. 

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:17
    Moderador
  • P3: ¿Qué se puede hacer si aparece un mensaje que indica que se produjo un error al copiar los archivos?


    R3: La instalación podría detenerse si el sistema no puede copiar los archivos. A continuación se enumeran algunas causas y soluciones posibles para este problema:

    1. Limpie el CD de instalación de Windows. Puede estar rayado, manchado o sucio. Limpie el disco con un paño suave, insértelo en la unidad de CD o DVD y vuelva a comenzar la instalación de Windows. Si el disco de instalación está dañado, es posible que necesite reemplazarlo.

    2. Compruebe si la unidad de CD o DVD funciona correctamente. Si no es así, es posible que el disco esté vibrando demasiado y que por esto el láser no pueda leer los datos con exactitud. Para obtener más información acerca de este problema, consulte la documentación del hardware o póngase en contacto con el fabricante de la unidad de CD o DVD.

    3. Si el equipo tiene varias unidades de CD o DVD, compruebe si equipo esté buscando los archivos en la unidad correcta. Si el equipo tiene una característica para deshabilitar las unidades de CD o DVD que no se estén usando, deshabilítelas. En caso contrario, trate de introducir el disco en otra unidad y, a continuación, inicie de nuevo la instalación.

    4. Compruebe que no haya virus en el equipo. Ejecute un programa antivirus para analizar el sistema y determinar si es necesario repararlo. Recuerde deshabilitar el programa antivirus antes de iniciar la instalación de nuevo.
    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:18
    Moderador
  • P4: ¿Cuál es la diferencia entre las versiones de 32 y 64 bits de Windows?


    R4: Los términos 32 bits y 64 bits hacen referencia al modo en que el procesador (al que también se denomina CPU) de un equipo administra la información. La versión de 64 bits de Windows administra grandes cantidades de memoria de acceso aleatorio (RAM) de forma más eficiente que un sistema de 32 bits.

    Para comprobar si el equipo está ejecutando Windows de 32 bits o de 64 bits, haga lo siguiente:

       1. Para abrir Sistema, haga clic en el botón Inicio, haga clic en el Panel de control, luego en Sistema y seguridad y, finalmente, haga clic en Sistema.
       2. En Sistema, puede ver el tipo de sistema.

    Para ejecutar una versión de 64 bits de Windows, el equipo debe disponer de un procesador de 64 bits. Si no está seguro de si el procesador admite 64 bits, realice lo siguiente:

       1. Para abrir Información y herramientas de rendimiento, haga clic sucesivamente en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, Sistema y seguridad y, a continuación, en Información y herramientas de rendimiento.
       2. Haga clic en Ver e imprimir información detallada del sistema y su rendimiento.
       3. En la sección Sistema, puede ver el tipo de sistema operativo que se está ejecutando en Tipo de sistema y si puede o no ejecutar una versión de 64 bits de Windows en Compatible con 64 bits. (Si el equipo ya ejecuta una versión de 64 bits de Windows, no verá el listado de Compatible con 64 bits.)

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:18
    Moderador
  • P5: ¿Es posible actualizar de una versión de 32 bits de Windows a una versión de 64 bits de Windows?


    R5: No. Si actualmente está ejecutando una versión de 32 bits de Windows, sólo puede realizar una actualización a otra versión de 32 bits de Windows. Del mismo modo, si está ejecutando una versión de 64 bits de Windows, sólo puede realizar una actualización a otra versión de 64 bits de Windows.

    Si desea actualizar su versión de 32 bits de Windows a una versión de 64 bits de Windows, deberá realizar una copia de seguridad de sus archivos y realizar una instalación personalizada de la versión de 64 bits de Windows.

    Además, todos los dispositivos de hardware necesitan controladores de 64 bits para poder funcionar en una versión de 64 bits de Windows. Los controladores diseñados para versiones de Windows de 32 bits no funcionan en los equipos que ejecutan una versión de Windows de 64 bits.

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:19
    Moderador
  • P6: ¿Qué debo hacer si la clave de producto de Windows no es válida?


    R6: Si recibe un mensaje de error que indica que la clave de producto no es válida durante la instalación de Windows 7, es posible que se deba a una de las siguientes causas:

        * Escribió incorrectamente la clave de producto. Intente escribirla nuevamente.
        * Es posible que esté usando una clave de producto que no coincide con la versión de Windows 7 que está instalada en el equipo. Compruebe la clave de producto para asegurarse que es adecuada para la versión que intenta activar.
        * La clave de producto es para una versión de actualización de Windows 7 y una versión anterior de Windows no se encontraba en el equipo cuando se instaló Windows 7. Para instalar una versión de actualización de Windows 7, Windows Vista o Windows XP deben estar instalados en su equipo. Si ha formateado la unidad antes de iniciar el proceso de instalación, no podrá usar la clave de producto de actualización para activar Windows 7. Para activar Windows 7, deberá instalar la versión anterior de Windows y, a continuación, volver a instalar Windows 7.

    Le recomendamos instalar Windows 7 con su versión actual de Windows en ejecución. Si desea formatear el disco duro y usa una versión de actualización de Windows 7, necesitará iniciar el equipo mediante el DVD de actualización de Windows 7, haga clic en Personalizada (avanzada) y, a continuación, haga clic en Opciones de unidad (avanzadas).

    Para comprobar la clave de producto, busque la etiqueta adhesiva de la clave de producto en el equipo o dentro del paquete de Windows o en un mensaje de correo electrónico de confirmación si adquirió o descargó Windows 7 en línea.

    Si no puede introducir la clave de producto sin recibir un mensaje de error, puede dejar el cuadro vacío y hacer clic en Siguiente. Esto le permitirá finalizar la configuración, pero su copia de Windows 7 no se activará. Debe activar Windows durante los 30 días posteriores a la instalación.

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:19
    Moderador
  • P7: ¿Se puede usar la clave de producto en más de un equipo?


    R7: No se puede usar Windows en más equipos de los que se permiten en los términos de licencia del software de Microsoft. Normalmente, los términos de licencia permiten usar la clave de producto de Windows en un equipo. Para usar el mismo disco de instalación de Windows en otro equipo, instálelo en el segundo equipo. Debe volver a activar Windows en el segundo equipo. Durante la instalación, especifique la clave de producto incluida en el disco de instalación de Windows. Si se produce un error en la activación automática, siga las instrucciones de la pantalla, que le guiarán paso a paso durante la activación de Windows por teléfono. Dispone de 30 días para activar Windows.

    Si instala Windows en un segundo equipo, debe adquirir una clave de producto adicional para activar la segunda instalación y poder seguir usando Windows en ambos equipos.

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:20
    Moderador
  • P1: Tengo problemas con un dispositivo u otro hardware recientemente instalados. ¿Qué debo hacer?


    R1: Si el equipo tiene problemas con un dispositivo u otro hardware recientemente instalados, use el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos para solucionar el problema. Busca problemas comunes y se asegura de que todo dispositivo o hardware nuevo conectado al equipo esté correctamente instalado.

    Para abrir el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escriba solucionador de problemas y, a continuación, haga clic en Solución de problemas. En Dispositivos, haga clic en Configurar un dispositivo.‌ Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:20
    Moderador
  • P2: ¿Hay más detalles acerca de hardware y software para Windows de 64 bits que necesito saber?


    R2: Si intenta decidirse entre un equipo que ejecuta una versión de 32 bits de Windows 7 o una versión de 64 bits de Windows 7, tal vez esté preocupado por la diferencia entre los controladores y los programas de 32 bits y los controladores y los programas de 64 bits.

    No hay necesidad de preocuparse. Simplemente, un equipo que ejecuta una versión de 64 bits de Windows 7 necesita controladores de 64 bits para todo el hardware y los dispositivos. Un controlador es software que permite que el equipo se comunique con dispositivos de hardware. Sin controladores, los dispositivos que conecte al equipo o instale dentro de él no funcionarán correctamente. En la mayoría de los casos, al buscar en una enorme base de datos de controladores incluidos en Windows y usar Windows Update, Windows puede buscar e instalar automáticamente esos controladores de 64 bits.

    A diferencia de los controladores, la mayoría de los programas diseñados para las versiones de 32 bits de Windows funcionan perfectamente en equipos que ejecutan la versión de 64 bits de Windows. (Algunas excepciones importantes son los programas antivirus y los denominados programas de utilidades, en los que tal vez necesite una versión de 64 bits).

    Si tiene la opción de instalar la versión de 32 ó 64 bits de un programa, siempre elija la versión de 64 bits si está ejecutando una versión de 64 bits de Windows. Aunque la versión de 32 bits debería funcionar con una versión de 64 bits de Windows, seguramente la versión de 64 bits funcionará mejor ya que fue diseñada para una versión de 64 bits de Windows.

    La cantidad de equipos nuevos que se suministran con la versión de 64 bits de Windows aumentó drásticamente cuando se lanzó Windows Vista. Pero para Windows 7, se espera que la mayoría de los equipos se suministren con la versión de 64 bits del sistema operativo. Algunos fabricantes de equipos incluso están entregando todos sus nuevos equipos con la versión de 64 bits de Windows 7.

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:21
    Moderador
  • P3: ¿Cómo puedo averiguar si mi hardware es compatible con Windows 7?

    R3: Descarga el Asesor de actualizaciones de Windows 7 (http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/downloads/upgrade-advisor) para ver si el equipo con Windows XP o Windows Vista puede actualizarse a Windows 7. También puedes usar el Asesor de actualizaciones para ver si el equipo con Windows 7 puede ejecutar una versión más eficaz de Windows 7.

    Usamos cuatro estados diferentes para que puedas identificar el estado de compatibilidad del producto con Windows 7.

        * El logotipo de "Compatible con Windows 7" indica que el producto aprobó la prueba de compatibilidad de Microsoft con Windows 7 de 32 bits y 64 bits. Para obtener el logotipo de "Compatible con Windows 7", el software y el hardware deben aprobar las pruebas de seguridad, confiabilidad, rendimiento e instalación diseñadas por Microsoft para garantizar que estos productos son compatibles con Windows 7.

        * "Compatible" significa que la empresa constató el funcionamiento de este producto con Windows 7 de 32 bits o 64 bits . Ten en cuenta que estos productos no se han sometido a las pruebas de compatibilidad de Windows 7 Logo Program. Para obtener más información, visita el sitio web de la empresa.

        * "Compatible en mes/año" indica que la empresa manifestó que planea admitir este producto con Windows 7 de 32 bits o 64 bits en la fecha especificada. Microsoft ofrece esta información como un servicio exclusivamente informativo. Dado que las fechas de compatibilidad pueden modificarse, vuelve a consultar las actualizaciones y visita el sitio web de la empresa para obtener más información.

        * "No compatible" indica que la empresa manifestó que no planea admitir este producto con Windows 7 de 32 bits y 64 bits. Para obtener más información, visita el sitio web de la empresa.

    Para más detalles acerca del Centro de compatibilidad de Windows 7, echa un vistazo al enlace abajo:


    http://www.microsoft.com/windows/compatibility/windows-7/es-es/applications.aspx

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:21
    Moderador
  • P1: ¿Cómo se puede eliminar un virus del equipo? 


    R1: A continuación se ofrecen algunas ideas que puede probar para quitar un virus del equipo:

    Mantenga su programa antivirus actualizado. Si ya instaló un programa antivirus en su equipo, es importante mantenerlo actualizado. La mayoría de los programas antivirus se actualizan con frecuencia ya que se escriben nuevos virus en todo momento. Revise la documentación de su programa antivirus o visite su sitio web para saber cómo recibir actualizaciones. Tenga en cuenta que algunos virus bloquean sitios web antivirus comunes, lo que le imposibilita visitar el sitio web para descargar actualizaciones de antivirus. Si sucede, consulte con su proveedor de antivirus para ver si cuentan con un disco para instalar las últimas actualizaciones. Posiblemente pueda crear este disco en su equipo que no esté infectado (por ejemplo, en el equipo de un amigo).

    Si no tiene un antivirus instalado, compruebe el nuevo antivirus de Microsoft. Microsoft Security Essentials proporciona protección en tiempo real contra virus, spyware y otros tipos de software malintencionado para tu PC doméstico. Microsoft Security Essentials se descarga de manera gratuita de Microsoft, es simple de instalar y usar y se mantiene siempre actualizado para que tengas la seguridad de tener tu PC siempre protegido con la tecnología más reciente. Es fácil saber si tu PC es seguro: cuando el color indicado es verde, está protegido. Es así de simple. Microsoft Security Essentials se ejecuta de forma silenciosa y eficiente en segundo plano con lo que puede utilizar con total libertad su equipo basado en Windows como desee, sin interrupciones ni largos tiempos de espera. Más informaciones en: http://www.microsoft.com/security_essentials/resources.aspx?mkt=es-es#mainNav

    Además, utilice la Herramienta de eliminación de software malintencionado. Microsoft ofrece la Herramienta de eliminación de software malintencionado, que se actualiza una vez al mes. Visite el sitio web de la herramienta de eliminación de software malintencionado (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51307) para instalar la herramienta y obtener más información sobre ella. La herramienta examina el equipo en busca de los virus y software malintencionado más reciente. Tras ejecutar la herramienta, aparecerá un informe que describe el software malintencionado que se ha hallado en el equipo y una lista de todos los virus que se han detectado.

    Detener un virus incontrolado. Generalmente los virus se crean específicamente para controlar el equipo y enviar copias de ellos del equipo a otros equipos. Por lo general, se hace evidente cuando el equipo disminuye su velocidad y tiene acceso a la red con más frecuencia que lo normal. Si sucede, debe desconectarse de Internet y la red (si se encuentra en alguna). Si se conecta a Internet a través de una conexión física, desconecte la red o el cable del teléfono del equipo. Si se conecta a Internet a través de una conexión inalámbrica en un equipo portátil, desconecte el adaptador inalámbrico del equipo (ya sea desconectando un switch o quitando su tarjeta adaptadora de red). Cuando el equipo esté desconectado de Internet, ejecute el software antivirus (desde un disco o software en el equipo) para quitar los virus.

    Quitar virus manualmente. Algunas veces los virus deben quitarse manualmente. Generalmente es un proceso técnico que sólo debe realizarse por usuarios de equipos que tengan experiencia con el registro de Windows y que sepan cómo ver y eliminar archivos del sistema y de programas en Windows.

    El primer paso es identificar el virus. Ejecute el software antivirus para identificar el nombre del virus. Si no tiene un programa antivirus o si el programa no detecta el virus, podrá identificarlo si observa indicios de su comportamiento. Escriba el texto de los mensajes que envía el virus o, si recibió el virus por correo electrónico, escriba la línea del asunto o el nombre del archivo adjunto al mensaje. En el sitio web del proveedor del antivirus busque referencias para esos indicios específicos que escribió para intentar encontrar el nombre del virus y las instrucciones para quitarlo.

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:22
    Moderador
  • P2: ¿Qué debe hacerse si se olvida la contraseña de Windows?


    R2: Si ha olvidado la contraseña de Windows y se encuentra en un dominio, debe ponerse en contacto con el administrador del sistema para que restablezca la contraseña. Si no está en un dominio, puede restablecer la contraseña con un disco para restablecer contraseña o mediante una cuenta de administrador. Para obtener más información, vea Crear un disco para restablecer contraseña (http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/Create-a-password-reset-disk) y Restablecer la contraseña de Windows (http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/Reset-your-Windows-password).

    Si olvida la contraseña de administrador y no tiene un disco para restablecer contraseña ni otra cuenta de administrador, no podrá restablecer la contraseña. Si no hay otras cuentas de usuario en el equipo, no podrá iniciar sesión en Windows y tendrá que volver a instalar Windows.

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:22
    Moderador
  • P1: ¿Cuáles son las opciones de recuperación del sistema de Windows 7?


    R1: El menú Opciones de recuperación del sistema contiene varias herramientas, como Reparación de inicio, que pueden ayudarle a recuperar Windows tras un error grave. Este conjunto de herramientas se encuentra en el disco duro del equipo y en el disco de instalación de Windows.

    Para abrir el menú Opciones de recuperación del sistema en el equipo:

       1. Extraiga todos los disquetes, CDs y DVDs del equipo y, a continuación, reinícielo con el botón de encendido del equipo.
       2. Realice una de las acciones siguientes:
              * Si el equipo tiene un solo sistema operativo instalado, mantenga presionada la tecla F8 mientras se reinicia el equipo. Debe presionar la tecla F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Si aparece el logotipo de Windows, deberá esperar hasta que aparezca el mensaje de inicio de sesión de Windows y, a continuación, apagar y reiniciar el equipo para intentarlo de nuevo.
              * Si el equipo tiene más de un sistema operativo, use las teclas de dirección para resaltar el sistema operativo que desee reparar y, a continuación, mantenga presionada la tecla F8.
       3. En la pantalla Opciones de arranque avanzadas, use las teclas de dirección para resaltar Reparar el equipo y, a continuación, presione Entrar. (Si Reparar el equipo no se muestra como una opción, significa que el equipo no incluye opciones de recuperación preinstaladas o que el administrador de red las ha desactivado).
       4. Seleccione una distribución del teclado y, a continuación, haga clic en Siguiente.
       5. En el menú Opciones de recuperación del sistema, haga clic en una herramienta para abrirla.

    Mira abajo más detalles acerca de las opciones de la herramienta:

    - Reparación de inicio: Corrige determinados problemas, como archivos de sistema que faltan o están dañados, lo que pueden impedir que Windows se inicie correctamente.
    - Restaurar sistema: Restaura los archivos del sistema del equipo a un momento anterior sin que esto afecte a los archivos, como el correo electrónico, los documentos o las fotografías. Si usa Restaurar sistema desde el menú Opciones de recuperación del sistema, la operación de restauración no podrá deshacerse. Sin embargo, puede ejecutar Restaurar sistema nuevamente y elegir otro punto de restauración, si existe.
    - Recuperación de la imagen del sistema: Es necesario crear de antemano una imagen del sistema para poder usar esta opción. Una imagen del sistema es una copia de seguridad personalizada de la partición en la que se encuentra Windows e incluye programas y datos del usuario, como documentos, imágenes y música.
    - Windows Herramienta de diagnóstico de memoria: Busca errores en la memoria del equipo.
    - Símbolo del sistema: Los usuarios avanzados pueden usar Símbolo del sistema para realizar operaciones relacionadas con la recuperación y también ejecutar otras herramientas de línea de comandos para diagnosticar y solucionar problemas.

    Mira que algunos fabricantes de equipos pueden personalizar el menú mediante la adición o eliminación de herramientas de recuperación, o la inclusión de sus propias herramientas.

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:22
    Moderador
  • P2: ¿Cómo se puede iniciar el equipo en modo seguro?


    R2: El modo seguro inicia Windows con un conjunto limitado de archivos y controladores. Los programas de inicio no se ejecutan en el modo seguro y solo se instalan los controladores básicos necesarios para iniciar Windows.

    El modo seguro es útil para solucionar problemas causados por programas y controladores que no se inician correctamente o que pueden impedir que Windows se inicie correctamente. Si no vuelve a producirse un problema al iniciar el equipo en modo seguro, puede descartar la configuración predeterminada y los controladores de dispositivo básicos como posibles causas. Si hay un programa, un dispositivo o un controlador recientemente instalado que impide que Windows se ejecute correctamente, puede iniciar el equipo en modo seguro y, a continuación, quitar el programa que causa el problema.

    Para iniciar el equipo en modo seguro:

       1. Extraiga todos los disquetes, CDs y DVDs del equipo y luego reinícielo. Haga clic en el botón Inicio, después en la flecha que aparece junto al botón Apagar y haga clic en Reiniciar.
       2. Realice una de estas acciones:
              * Si el equipo tiene un solo sistema operativo instalado, mantenga presionada la tecla F8 mientras se reinicia el equipo. Tiene que presionar F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Si aparece el logotipo de Windows, debe esperar hasta que aparezca el mensaje de inicio de sesión de Windows y, a continuación, apagar y reiniciar el equipo para intentarlo de nuevo.
              * Si el equipo tiene más de un sistema operativo, use las teclas de dirección para resaltar el sistema operativo que desee iniciar en modo seguro y presione F8.
       3. En la pantalla Opciones de arranque avanzadas, use las teclas de dirección para resaltar la opción de modo seguro que desee y presione Entrar. Para obtener más información acerca de las opciones, vea el tema sobre las opciones de inicio avanzadas (incluido el modo seguro).
       4. Inicie la sesión en el equipo con una cuenta de usuario que tenga derechos de administrador.

    Cuando el equipo está en modo seguro, aparecen las palabras Modo seguro en las esquinas de la pantalla. Para salir del modo seguro, reinicie el equipo y permita que Windows se inicie normalmente.

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:23
    Moderador
  • P3: ¿Qué debo hacer para recuperar archivos perdidos o eliminados?


    R3: Si no puede encontrar un archivo en su equipo o, por error, lo modificó o eliminó, puede restaurarlo a partir de la copia de seguridad (si usa copias de seguridad de Windows). También puede intentar restaurarlo de una versión anterior. Las versiones anteriores son copias de archivos y carpetas que Windows guarda automáticamente como parte de un punto de restauración. A veces, las versiones anteriores se denominan instantáneas.

    Para restaurar un archivo de una copia de seguridad, asegúrese de que el medio o la unidad en el que está guardada la copia de seguridad esté disponible y, a continuación, siga estos pasos:

       1. Para abrir Copias de seguridad y restauración, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, finalmente, en Copias de seguridad y restauración.
       2. Haga clic en Restaurar mis archivos y siga los pasos del asistente.

    Además, puede restaurar archivos y carpetas eliminados, o un archivo o una carpeta, a un estado anterior. Para restaurar un archivo o una carpeta eliminados:

       1. Para abrir Equipo, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, en Equipo.
       2. Navegue hasta la carpeta que contenía el archivo o la carpeta, haga clic en él con el botón secundario y, a continuación, haga clic en Restaurar versiones anteriores. Si la carpeta se encontraba en el nivel superior de una unidad, por ejemplo, en C:\, haga clic con el botón secundario en la unidad y, después, haga clic en Restaurar versiones anteriores. Verá una lista de versiones anteriores disponibles del archivo o de la carpeta. La lista incluirá tanto archivos guardados en una copia de seguridad (si usa Copias de seguridad de Windows para crear copias de seguridad de sus archivos) como puntos de restauración, si ambos tipos están disponibles.  
       3. Haga doble clic en la versión anterior de la carpeta que contiene los archivos o las carpetas que desea restaurar. (Por ejemplo, si el archivo se eliminó el mismo día, elija una versión de la carpeta del día anterior, que debería contener el archivo.)
       4. Arrastre el archivo o la carpeta que desea restaurar a otra ubicación, como el escritorio u otra carpeta. La versión del archivo o carpeta se guarda en la ubicación seleccionada.

    Si no recuerda exactamente el nombre del archivo o de la carpeta, o su ubicación, puede buscarlo escribiendo parte del nombre en el cuadro Buscar, en la biblioteca de documentos.

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:23
    Moderador
  • P4: ¿Cómo se pueden recuperar los archivos si el equipo deja de funcionar?


    R4: Depende del tipo de copias de seguridad que haya realizado y qué archivos desee restaurar.

        * Si tiene una copia de seguridad de imagen del sistema, puede restaurar Windows, los programas y los archivos. Para obtener instrucciones acerca de la restauración del equipo con una copia de seguridad de imagen del sistema, vea Restaurar el equipo a partir de una copia de seguridad de la imagen del sistema (http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/Restore-your-computer-from-a-system-image-backup).
        * Si tiene una copia de seguridad de archivos, puede restaurar los archivos en otro equipo o reparar el equipo y, después, restaurar en él los archivos. Para obtener instrucciones acerca de la restauración de archivos, vea Restaurar archivos de una copia de seguridad (http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/Restore-files-from-a-backup).

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:24
    Moderador
  • P1: ¿Es posible hacer una actualización de Windows XP a Windows 7?


    R1: No. Si su sistema está funcionando con Windows XP, para actualizar a Windows 7 primero deberá hacer copia de seguridad de todos los archivos que tenga en el disco duro. Se requiere una instalación limpia del sistema operativo Windows 7.

    Dado que Windows XP no puede usar la opción de actualización para instalar Windows 7, deberá usar la opción Personalizada en su lugar.

    La opción Personalizada es más compleja y, a veces, puede tomar horas completarla. Hay un tutorial de Microsoft con cinco pasos para ayudar a guiarlo mediante el proceso completo. Echa un vistazo al enlace abajo para más detalles acerca del procedimiento correcto de actualización:

    http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/help/upgrading-from-windows-xp-to-windows-7

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:24
    Moderador
  • P2: ¿Si puede abrir Internet Explorer pero no puede conectarse a sitios de Internet, qué debo hacer?


    R2: Bueno, si puede abrir Internet Explorer pero no puede conectarse a sitios de Internet o si la exploración es muy lenta, asegúrese en primer lugar de que la conexión a Internet es buena. Si la conexión a Internet funciona bien, pero sigue teniendo problemas con Internet Explorer, intente lo siguiente:

    Deshabilite todos los complementos:

    Los complementos del explorador web agregan características al explorador web como, por ejemplo, barras de herramientas adicionales, punteros de mouse animados, tableros de cotizaciones y bloqueadores de ventanas emergentes. Aunque los complementos del explorador pueden mejorar su experiencia en línea, en ocasiones, pueden interferir o causar conflictos con otro software del equipo. Inicie Internet Explorer sin complementos y compruebe si el problema desaparece. A continuación se indica cómo:

        * Haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas, en Accesorios, en Herramientas del sistema y, por último, en Internet Explorer (sin complementos).

    Si deshabilitando todos los complementos se resuelve el problema, puede usar Administrar complementos para deshabilitar todos los complementos y, después, activarlos sólo cuando los necesite. Esto le permitirá averiguar qué complemento está causando el problema.
    Para abrir Administrar complementos

       1. Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón Inicio. En el cuadro de búsqueda escriba Internet Explorer y en la lista de resultados haga clic en Internet Explorer.
       2. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, en Administrar complementos.

    Restablecer configuración de Internet Explorer:

    Si el problema no se resuelve deshabilitando los complementos, pruebe a restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer. Esto revertirá todos los cambios que se hayan efectuado en Internet Explorer desde su instalación, aunque no eliminará los favoritos ni las fuentes.

       1. Cierre todas las ventanas de Internet Explorer o del Explorador de Windows.
       2. Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda escriba Internet Explorer y en la lista de resultados haga clic en Internet Explorer.
       3. Haga clic en el botón Herramientas y después en Opciones de Internet.
       4. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, en Restablecer.
       5. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer.
       6. Al finalizar, haga clic en Cerrar y después en Aceptar.
       7. Para que los cambios surtan efecto, cierre Internet Explorer y ábralo otra vez.

    Ejecute la Herramienta de eliminación de software malintencionado:

    Muchas veces, el software malintencionado y los virus pueden disminuir la velocidad de ejecución de Internet Explorer e incluso hacer que deje de funcionar.

    Si tiene acceso a Internet, vaya al sitio web de Microsoft para descargar la Herramienta de eliminación de software malintencionado (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51307), con la que puede comprobar si su equipo está infectado por virus o software malintencionado.

    Actualizar Internet Explorer:

    A menudo, ejecutar Windows Update permite corregir los problemas, ya que reemplaza los archivos no actualizados y repara vulnerabilidades.

       1. Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón Inicio. En el cuadro de búsqueda escriba Internet Explorer y en la lista de resultados haga clic en Internet Explorer.
       2. Haga clic en el botón Seguridad y, a continuación, en Windows Update.
       3. Siga las instrucciones que aparecen en la página Windows Update.

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:25
    Moderador
  • P3: ¿Tengo problemas para imprimir, qué puedo hacer?


    R3: Si el equipo tiene problemas para imprimir, use el Solucionador de problemas de impresora para solucionar el problema. Se asegura de que la impresora esté conectada al equipo y busca problemas comunes como, por ejemplo, si la impresora tiene suficiente cantidad de papel y tóner para completar el trabajo de impresión.

    Para abrir el solucionador de problemas de la impresora, haga clic en el botón Inicio y después haga clic en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escriba solucionador de problemas y, a continuación, haga clic en Solución de problemas. En Impresión, haga clic en Usar una impresora.

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:25
    Moderador
  • P4: ¿Qué es Windows XP Mode?


    R4: El nuevo Windows XP Mode le permite ejecutar su antiguo software empresarial para Windows XP en el escritorio de Windows 7! Windows XP Mode está diseñado principalmente para pequeñas y medianas empresas, se obtiene como una descarga independiente y funciona solo con Windows 7 Professional y Ultimate. Windows XP Mode también requiere un software de virtualización, como Windows Virtual PC. Ambos están disponibles en forma gratuita en el sitio web de Microsoft.

     Note los siguientes requisitos para poder utilizar XP Mode:

       1. Windows Virtual PC requiere al menos un CPU con Intel Virtualization Technology o AMD-V activado.
       2. No todas las máquinas, aun aquellas nuevas, tienen la capacidad para ejecutar virtualización en hardware. Aunque su PC sea nueva, puede no tener virtualización en hardware.
       3. Adicionalmente, esas PCs con virtualización en hardware tiene esta opción apagada de fábrica, necesitaría activar la capacidad antes de poder utilizarla, verifique con su manufacturero.
       4. Procesador a 1 GHz 32-bit / 64-bit requerido.
       5. Memoria (RAM) de 2GB o mayor.
       6. 15GB de espacio de disco duro por cada máquina virtual.

    Para descargar Windows XP Mode u obtener información acerca de los requisitos del sistema, visite el sitio web de Windows Virtual PC:

    http://www.microsoft.com/windows/virtual-pc/default.aspx

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:26
    Moderador
  • P5: ¿Puedo cambiar el idioma de la actualización de Windows 7? 


    R5: No. El idioma del sistema operativo Windows 7 deberá ser el mismo el idioma del sistema operativo de Windows Vista que compró con el PC. Lo que puedes hacer es cambiar el idioma después de la actualización.

    Paquetes de idioma de Windows 7 están disponibles para los equipos que ejecutan 7 para Windows Ultimate o Windows 7 Enterprise. Pueden instalar los paquetes de idioma Windows 7 sólo desde la sección actualizaciones opcionales de Windows Update. Sin embargo, estos paquetes de idiomas no están disponibles en el servidor de Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) o a través del Centro de descarga de Microsoft.

    Para descargar e instalar un paquete de idioma Windows 7, siga estos pasos:

       1. Inicie Microsoft Update. Para ello, haga clic en Inicio , escriba Microsoft Update en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Microsoft Update en la lista programas .
       2. Clic en los vínculos de actualización opcional de los paquetes de idioma.
       3. En la categoría de Paquete de idioma de Windows 7, seleccione el paquete de idioma deseado.
       4. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en instalar actualizaciones para iniciar el proceso de descarga e instalación. 

    domingo, 29 de noviembre de 2009 23:26
    Moderador
  • P1: ¿Qué debo hacer si estoy utilizando la versión candidata para el lanzamiento (RC) de Windows 7? 


    R1: Si está utilizando la versión candidata para el lanzamiento, más conocida por su nombre en inglés ‘release candidate’ de la versión de candidato (RC) de Windows 7, usted deberá reemplazarlo lo antes posible con una versión final de Windows 7, antes de que la versión de RC expire.

    Usted puede instalar la versión de release final de Windows 7 o reinstalar un versión previa de Windows como Vista o XP.

    lunes, 22 de febrero de 2010 18:27
    Moderador
  • P2: Fechas cuando la versión Windows 7 RC expira 

     

    R2: Recibirá avisos sobre la expiración de versión de RC en tres etapas

    A partir del 15 de febrero de 2010, el proceso de notificación de expiración comienza.


    Usted recibirá una notificación de expiración en el área de notificación, en parte inferior derecha de la barra de tareas, una vez por día.


    Usted verá la notificación una vez cada cuatro horas, y luego una vez cada hora.


    La notificación será similar a la ilustrada:



    A partir de l 1 de marzo de 2010, el Windows 7 RC entr a en el próximo escenario de expiración.


    Las notificaciones de expiración continuarán saliendo en el área de notificación.


    Su PC empezará a reinicializarse cada dos horas. Las ventanas de los programas que esté utilizando al momento de reinicio, no guardarán su trabajo. Solo se cierran automáticamente.


    La notificación será similar a la ilustrada:




    Luego, vera el proceso de reinicio.



    A partir del 1 de Junio de 2010, Windows 7 RC expira.


    El Windows inicia a un fondo de pantalla negro.


    Usted verá una ventana de activación de Windows, que dirá que la versión del Windows que usted está operando no es genuino.



    Al seleccionar Activar ahora vera la pantalla con la notificación de expiración:



    Su PC continuará reinicializando cada dos horas. Las ventanas de los programas que esté utilizando al momento de reinicio, no guardarán su trabajo. Solo se cierran automáticamente.


    Luego, vera el proceso de reinicio.

    lunes, 22 de febrero de 2010 18:27
    Moderador
  • P3: Cómo determinar si usted está operando el RC o la versión final de Windows 7 

     

    R3: Si usted está operando la versión de Windows 7 RC, usted verá Windows 7 RC y el texto ‘Build Number 7100’ en la esquina inferior derecha de su escritorio de Windows como se ilustra en esta imagen:


    Si usted no ve ningún texto en la parte inferior derecha de su escritorio, probablemente está utilizando la versión de release final de Windows 7. Para confirmar esto, deberá realizar este proceso:

    Haga clic en el botón de Inicio, escriba winver en lacaja de búsqueda, y luego presione la tecla de Entrar/Intro.


    Esta ventana exhibe la versión y la edición del Windows que usted está utilizando. De estar aun en la versión Windows 7 RC vera una pantalla similar a esta:



    Ejemplo Pantalla Windows 7 RC Ultimate. La versión de release final de Windows 7, aparte del nombre de la versión (Starter, Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate), se identifica con el número y descripción Versión 6.1 (Build 7600). Deberá ver una pantalla similar a esta:


     

    lunes, 22 de febrero de 2010 18:28
    Moderador
  • P4: Cómo instalar la versión final de Windows 7 


    R4: Si usted instala la versión de release final de Windows 7, usted no tendrá que preocuparse más por la expiración de su sistema operativo. Para más información sobre cómo conseguir Windows 7, vaya a la Página web de Compras en el sitio http://windows.microsoft.com.

    Para actualizar la versión de RC, usted debe hacer una instalación en limpio de Windows7. Este tipo de instalación no guarda sus archivos, ajustes realizados, ni programas así que usted tendrá que hacer una copia de seguridad de sus archivos y luego copiarlos a su computadora después de terminada la instalación. También necesitara reinstalar sus programas y cambios a las configuraciones. Para más información, ver Instalación reinstalación de y de Windows 7: http://windows.microsoft.com/es-XL/windows7/Installing-Windows-recommended-links

    lunes, 22 de febrero de 2010 18:28
    Moderador
  • P5: Cómo remover la versión de RC de Windows 7 y volver a una versión previa de Windows (Vista o XP) 


    R5: Usted puede reinstalar su versión previa de Windows, si tiene el disco de instalación original. Este reemplazará la versión Windows 7 RC con la versión de Windows que usted estaba operando antes de que instalara el Windows 7. Reinstalar una versión anterior elimina todos los programas, archivos, y ajustes sobre su computadora así que usted debe hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de que realice la instalación, luego tendrá que reinstalar sus programas nuevamente. Para más información, ver ¿Es posible desinstalar Windows 7? : http://windows.microsoft.com/es-XL/windows7/Can-I-uninstall-Windows-7 

    lunes, 22 de febrero de 2010 18:28
    Moderador