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Acceso Denegado en los servidores de Microsoft RRS feed

  • Pregunta

  • HOla, instalé un juego y me pidió que instalara directx runtime. al buscar en bing, cliqueé en una pagina de microsoft y para mi sorpresa apareció un mensaje de acceso denegado. Seguí probando en otros links de microsoft pensando que pudiera estar el link caído, pero tampoco tuve buenos resultados. Al intentar ingresar a los foros de soportes de microsoft también me arrojó el mensaje de acceso denegado. incluso al ingresar a www.microsoft.com también me arroja el mismo mensaje. Prové con otro computador y tampoco tengo acceso, probé con mi celular conectado a mi proveedor de telefonía y funciona perfectmente. Así que el problema es mi conección a traves del router. Llamé a mi proveedor de internet y me menciona que no tienen ningún servicio bloqueado, el firewall del router está desactivado y que ellos no realizan ese tipo de bloqueos. También me mencionan que lo más probable es que el servidor sea el que haya bloqueado el acceso por error, situación que han presentado usuarios de xbox, que llaman al servicio técnico de microsoft y lo solucionan. Yo llamé al servicio tecnico pero me dicen que no están capacitados para solucinar mi problema.
    viernes, 10 de mayo de 2019 22:55

Todas las respuestas

  • Hola Giovanni Emanuelli:

    Vaya por delante, que no hablo en nombre de Microsoft, ni de tu operador telefónico, pero lo que estas planteando me suena (de otros escenarios), bastante.

    Como bien dices, no es que un servicio de Microsoft no te deje pasar, sino que son muchos, y dado que estas mencionando servicios, que son anónimos, donde no te has registrado, y por tanto no saben nada de ti excepto, la dirección ip, que le ha otorgado tu proveedor a tu router, claramente los servidores que gestionan estos servicios están identificando tu dirección ip como "mala".

    Mención aparte, en un sitio anterior donde trabajaba gestionábamos, dominios y cuentas de correo y de vez en cuando, si algún cliente "pillaba" un virus y emitía correo de forma masiva, servidores de internet recogían la ip del servidor de mi empresa anterior que enviaba los emails, y los metía en una lista de emisores. Llamadas blacklist. Todos los proveedores de correo, se suscribían a estas listas, y entonces, no llegaban los correos, porque tus enviós aunque fueran de otros dominios o cuentas no llegaban a destinatarios.

    Continuando con la exposición, y dado que es posible que sea algo del estilo, supongo que tu router tiene una asignación de ip dinámica, pero probablemente no haya cambiado desde hace cierto tiempo, con lo cual, si es posible, solicitarle a tu proveedor, que te cambie la ip que tienes por otra, que no este "enlistada" en los servidores de Microsoft.

    Espero te ayude

    lunes, 13 de mayo de 2019 4:36
  • Hola Giovanni Emanuelli

    A la pagina que estas intentando acceder

    ¿debes tener acceso? 

    ¿Al ingresar no te esta direccionando a otro sitio que no sea el sitio oficial de descarga de directX?

    http://www.microsoft.com/downloads/Browse.aspx?displaylang=es&categoryid=2

    https://support.microsoft.com/es-mx/help/179113/how-to-install-the-latest-version-of-directx

    Y me pregunto ya has revisado las configuraciones locales de tu dispositivo, me refiero a si necesitas una instalación adicional en tu juego quiero pensar que tu juego no cuenta con todos los componentes necesarios para funcionar en cuyo caso mejor deberías consultar con su desarrollador para conocer si el componente que necesitas instalar de verdad es necesario.

    Ahora puedes hacer un ping a el dominio y ver si te responde aunque si desde algunos equipos no puedes acceder a dicho link me gustaría pensar que tienes una especie de virus que te esta denegando el acceso un "DoS"

    Mi primer intento seria revisar el archivo host para verificar que el archivo no ha sido modificado intencionalmente o por accidente para no permitirte acceso al sitio.

    Ahora en las configuraciones locales de tu router deberías de conocer que el DNS que te estén dando la ip no sea que el servidor de tu isp tenga denegado el acceso por la infección, siento que puedes intentar entrar en las configuraciones de tu router y verificar conexiones, etc.

    Pero a mi pensar tus equipos son los que deben presentar la infección dudo que tu ISP sea el afectado 

    intenta descargar

    https://www.microsoft.com/en-us/download/malicious-software-removal-tool-details.aspx

    O por el contrario alguna otra solución de antivirus de tu confianza y ver si logras superar tu inconveniente.

    Gracias por usar los foros de TechNet.
    Erick Rivera
     ____
    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.
    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft. 
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    lunes, 13 de mayo de 2019 14:29
  • Debido a que no hemos recibido alguna notificación que aún se esté presentando el problema que enuncias en tu consulta  y que la respuesta provista provee un amplio panorama y campo de acción sobre tu duda; nos gustaría considerar tu duda como resuelta debido a la respuesta apropiada proporcionada  y así proceder a calificar la misma como respuesta.

    No dude en ampliar más sobre este tema si es que aún lo requiriera o de abrir una nueva consulta en caso de tener alguna otra situación o de necesitarla con algún otro de los productos de Microsoft.

     

    Adicional le invito a consultar los siguientes recursos:

    Guía para formular preguntas en el foro

    Channel 9 - donde puedes encontrar una sección de: Administración de Windows Server

     

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Erick Rivera

     ____

     

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    martes, 21 de mayo de 2019 22:49