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Imposible conectar un equipo a RemoteApp RRS feed

  • Pregunta

  • Hola,

    en la empresa tenemos un servidor Windows 2012 R2 Standard al cual los empleados se conectan mediante RemoteApp con Windows 7 a una serie de programas que hay instalados.

    Desde hace un tiempo y aleatoriamente, un PC de la empresa (no siempre el mismo) no puede conectarse mediante RemoteApp, al iniciarlo pide las credenciales de dominio y se queda iniciando moviéndose la barra de progreso hasta que se cierra. He probado de entrar con otro usuario, como administrador, reiniciar el PC, .... y nada, lo único que funciona es reiniciando el servidor, y claro, un día laborable a las 10 de la mañana con más de 30 empleados conectados no es plan de reiniciar.

    He mirado el visor de eventos, licencias de RDS disponibles, alguna sesión colgada, ... y nada.

    Alguna pista de que puede estar pasando?

    Gracias!


    Oscar

    miércoles, 29 de marzo de 2017 8:32

Respuestas

  • Hola Oscar, mientras sigues revisando el tema de red, por lo que comentas hay algo que no está como debería y que suele causar efectos no esperados ni deseados

    Pego de tu mensaje
    ------------------------------------
    Todas las màquinas están planchadas por la misma imagen, pero al agregarlas al dominio le cambio el nombre equipo, por lo que cada uno es único.
    ------------------------------------

    Lo anterior no es así, si no se ha ejecutado SYSPREP. Porque en ese caso todas las máquinas tienen el mismo SID ("Security ID")

    Es como si todos los habitantes de tu ciudad, anque se llamen diferente tengan el mismo número de documento de identidad. Todos se reconocen por el nombre y el aspecto, pero cuando hay que hacer una autenticación de máquina, el sistema utiliza el SID, no el nombre

     


    Guillermo Delprato
    Buenos Aires, Argentina
    El Blog de los paso a paso

    MVP - MCSE - MCSA2012
    MCITP: Enterprise Administrator / Server Administrator
    MCTS: Active Directory/Network Configuration/Applications Configuration/Server Virtualization/Windows 7 Configuration/Windows 7 & Office 2010 Deployment/Vista Configuration

    Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase. Usted asume todos los riesgos.

    • Propuesto como respuesta Moderador M jueves, 30 de marzo de 2017 15:44
    • Marcado como respuesta Moderador M miércoles, 5 de abril de 2017 14:37
    miércoles, 29 de marzo de 2017 17:10
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola Oscar, creo que va a ser difícil encontrar el problema, pero se me ocurren algunos lugares para investigar

    Si sucede en forma aleatoria, entonces podemos descartar que el problema esté en el ciente, seguramente está en el servidor, o en la red

    Dices "más de 30 usuarios" y esto en primera instancia parece una carga excesiva en el servidor, aunque depende del consumo y uso de los recursos del servidor. Trata de revisar el consumo de recursos en el servidor, en el momento que se produce el problema

    También mencionas que no haz visto ningún evento, pero ¿lo haz revisado en el cliente o en el servidor? habría que ver en ambos

    Me inclino más a problemas de recursos en el servidor, trata de investigar más por ese lado, o inclusive algún tema en el uso de la red física

     


    Guillermo Delprato
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    miércoles, 29 de marzo de 2017 10:23
    Moderador
  • Gracias por la respuesta Guillermo,

    el servidor está bien dimensionado y tiene recursos tanto de CPU como de RAM disponibles. De hecho hoy a pasado a las 5 de la madrugada desde el PC de vigilancia, y a esas horas solo suelen haber 2 o 3 trabajadores conectados.

    El visor de eventos tanto del PC como del servidor no me dice nada.


    Oscar

    miércoles, 29 de marzo de 2017 10:55
  • ¿Reiniciando el cliente no soluciona?

    Prueba, en el momento que falla, cambiando de puerto del Switch al cliente

    En el momento de la falla ¿hay conectividad IP? por ejemplo con PING, y si los tiempos de respuesta son altos

    ¿Hay máquinas cliente clonadas?

    Hay que tratar de acotar el problema :)

     


    Guillermo Delprato
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    Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase. Usted asume todos los riesgos.

    miércoles, 29 de marzo de 2017 14:43
    Moderador
  • Reiniciando o apagando el cliente no funciona, ni entrando con otro usuario. Es como si esa máquina estuviera baneada por el servidor.

    Conectividad tiene porque puede acceder al resto de la empresa (servidor de impresión, de dominio, de AD, .....). Este mediodía aprovechando la baja actividad de la empresa he reiniciado el servidor y el cliente ya funciona.

    Todas las màquinas están planchadas por la misma imagen, pero al agregarlas al dominio le cambio el nombre equipo, por lo que cada uno es único.

    Lo que no he probado es lo de cambiar el puerto del switch. La próxima vez que pase miraré rendientos de red, ya que sobre todo pasa en una sede que se conecta por Wimax, aunque el reso de PCs se conectan sin problemas.

    Seguiremos investigando.


    Oscar

    miércoles, 29 de marzo de 2017 15:03
  • Hola Oscar, mientras sigues revisando el tema de red, por lo que comentas hay algo que no está como debería y que suele causar efectos no esperados ni deseados

    Pego de tu mensaje
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    Todas las màquinas están planchadas por la misma imagen, pero al agregarlas al dominio le cambio el nombre equipo, por lo que cada uno es único.
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    Lo anterior no es así, si no se ha ejecutado SYSPREP. Porque en ese caso todas las máquinas tienen el mismo SID ("Security ID")

    Es como si todos los habitantes de tu ciudad, anque se llamen diferente tengan el mismo número de documento de identidad. Todos se reconocen por el nombre y el aspecto, pero cuando hay que hacer una autenticación de máquina, el sistema utiliza el SID, no el nombre

     


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    Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase. Usted asume todos los riesgos.

    • Propuesto como respuesta Moderador M jueves, 30 de marzo de 2017 15:44
    • Marcado como respuesta Moderador M miércoles, 5 de abril de 2017 14:37
    miércoles, 29 de marzo de 2017 17:10
    Moderador