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Bios laptop bloqueada por password RRS feed

  • Pregunta

  • Hola colegas, saludos a todos.

    Tengo un detalle con una laptop marca DELL , inspiron | E1505. El detalle con este equipo es el siguiente; al prender el equipo no se puede acceder a BIOS, tampoco al manu de booteo ni inicializa con ningún periférico o medio extraíble.  Aparece una pantalla blanca que esta cargada en la bios del equipo me imagino que dice, This computer system, #C10B7C1-595B, is protected by a password authentication system. You cannot Access the data on this computer without the correct password

    Please type in the system or administrator password and press

    Para terminar rápido, ocupo el password de administrador, password que no tengo y desconozco  desarme completamente la laptop para buscar la pila y retirarla, pero no tuve ningún resultado favorable.

    Espero que algún colega tenga algún consejo.

    Saludos y gracias por los comentarios.


    Microsoft TechNet, Mexico.
    sábado, 19 de diciembre de 2009 16:32

Respuestas

  • Hola colegas, gracias Sergio, atilla por el apoyo, descargue el manual de usuarios de la laptop, así como la actualización del bios de la misma, continuo con el problema.

    No me permite entrar a bios, no bootea con ningún periférico extraíble como discos duros, memorias USB,  solo la prendo e inicia la típica pantalla de DELL cargando para pasar a iniciar lo normal en un equipo pero no pasa de ahí, lo seguido es que la pantalla negra diciendo que la configuración es invalida y que requiere que se entre al SETUP, para finalizar con un apantalla blanca con letras negras con este texto,

    ·         This computer system, #C10B7C1-595B, is protected by a password authentication system. You cannot Access the data on this computer without the correct password

    Please type in the system or administrator password and press

    Ya revise algunos foros e reiniciar BIOS quitando la bacteria interna de la placa madre sin conseguir nada favorable, a esta fecha continuo topándome con la pantalla donde me dice que ocupo el password de administrador para inicializar , en adelante tomare una captura de pantalla para dar una idea, pero gracias por el apoyo.

    Saludos y feliz navidad a todos.


    Microsoft TechNet, Mexico.

    Intentaste llamar al soporte de Dell? He escuchado que ellos pueden proveerte de un password maestro que permite resetear la contraseña del BIOS (o algo por el estilo), al menos para algunos modelos. En ese caso, seguramente te soliciten algunos datos respecto al equipo y al dueño.

    Comentanos luego cómo te fue.

    Saludos!
    miércoles, 23 de diciembre de 2009 0:53

Todas las respuestas

  • Hola,

    Podrías ayudarte de esta documentación:
    http://es.kioskea.net/faq/sujet-119-olvide-la-contrasena-de-la-bios-reinicializar-la-bios

    Aunque quizás la forma más fácil sería consultar el manual de la BIOS para poder resetear.

    Saludos,
    Sergio Calderón
    Microsoft Student Partner
    sábado, 19 de diciembre de 2009 16:58
  • Ok gracias sergio, mirare los datos que comentaste.
    saludos.
    Microsoft TechNet, Mexico.
    martes, 22 de diciembre de 2009 3:08
  • Oscar,

    Qué tal? Espero que todo vaya bien :)

    Tiene usted alguna actualización en este hilo? Háganos saber qué podemos hacer para ayudarle, ok?

    Un saludo!
    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    martes, 22 de diciembre de 2009 19:29
    Moderador
  • Hola colegas, gracias Sergio, atilla por el apoyo, descargue el manual de usuarios de la laptop, así como la actualización del bios de la misma, continuo con el problema.

    No me permite entrar a bios, no bootea con ningún periférico extraíble como discos duros, memorias USB,  solo la prendo e inicia la típica pantalla de DELL cargando para pasar a iniciar lo normal en un equipo pero no pasa de ahí, lo seguido es que la pantalla negra diciendo que la configuración es invalida y que requiere que se entre al SETUP, para finalizar con un apantalla blanca con letras negras con este texto,

    ·         This computer system, #C10B7C1-595B, is protected by a password authentication system. You cannot Access the data on this computer without the correct password

    Please type in the system or administrator password and press

    Ya revise algunos foros e reiniciar BIOS quitando la bacteria interna de la placa madre sin conseguir nada favorable, a esta fecha continuo topándome con la pantalla donde me dice que ocupo el password de administrador para inicializar , en adelante tomare una captura de pantalla para dar una idea, pero gracias por el apoyo.

    Saludos y feliz navidad a todos.


    Microsoft TechNet, Mexico.
    martes, 22 de diciembre de 2009 23:35
  • Hola colegas, gracias Sergio, atilla por el apoyo, descargue el manual de usuarios de la laptop, así como la actualización del bios de la misma, continuo con el problema.

    No me permite entrar a bios, no bootea con ningún periférico extraíble como discos duros, memorias USB,  solo la prendo e inicia la típica pantalla de DELL cargando para pasar a iniciar lo normal en un equipo pero no pasa de ahí, lo seguido es que la pantalla negra diciendo que la configuración es invalida y que requiere que se entre al SETUP, para finalizar con un apantalla blanca con letras negras con este texto,

    ·         This computer system, #C10B7C1-595B, is protected by a password authentication system. You cannot Access the data on this computer without the correct password

    Please type in the system or administrator password and press

    Ya revise algunos foros e reiniciar BIOS quitando la bacteria interna de la placa madre sin conseguir nada favorable, a esta fecha continuo topándome con la pantalla donde me dice que ocupo el password de administrador para inicializar , en adelante tomare una captura de pantalla para dar una idea, pero gracias por el apoyo.

    Saludos y feliz navidad a todos.


    Microsoft TechNet, Mexico.

    Intentaste llamar al soporte de Dell? He escuchado que ellos pueden proveerte de un password maestro que permite resetear la contraseña del BIOS (o algo por el estilo), al menos para algunos modelos. En ese caso, seguramente te soliciten algunos datos respecto al equipo y al dueño.

    Comentanos luego cómo te fue.

    Saludos!
    miércoles, 23 de diciembre de 2009 0:53
  • Ok. Gracias por el dato y el apoyo colegas,

    Saludos.


    Microsoft TechNet, Mexico.
    miércoles, 23 de diciembre de 2009 1:33
  • Hola colegas del foro, gracias por las aportaciones, todas fueron de ayuda.

    Se solucionó el detalle llamando al centro de atención y soporte técnico de Dell,

    Con el service tag y algunos datos de facturación del equipo me proporcionaron un código maestro para reiniciar el bios

    comolo comento el colega pablitoms
    De ante mano muchas gracias, saldos a todos.


    Microsoft TechNet, Mexico.
    jueves, 18 de febrero de 2010 0:08
  • Pablo una pregunta como reinicio la bios de una laptop que no tiene pila y que no me deja entrar a la bio por favor si me puede ayudar en cuanto eso te lo agradeceria de antemano ya que no puedo entrar al bio para configurar un disco duro, ni nada esta laptop la compre hace mas de dos meses y llama al distribuidor que ellos tampoco saben y mando un email al fabricante y nada de respuesta .
    Richard Sepulveda
    sábado, 24 de abril de 2010 21:38
  • Richard,

    Por qué no puedes entrar? Te solicita alguna clave de acceso?

    domingo, 25 de abril de 2010 3:59
  • Si me pide una clave de acceso, que no se porque la compañia no me da la vendita repuesta, para resolver este problema, por eso es que casi nadie quiere comprar ya laptop por via de internet porque todas las laptops están viniendo asi, porque hay un compañero de trabajo que tambien tiene el mismo problema y se a cansado de llamar para que le den la clave y nada.
    Richard Sepulveda
    domingo, 25 de abril de 2010 14:15
  • Cuál es la marca y modelo de la laptop?
    domingo, 25 de abril de 2010 15:23
  • Hola que tal,

    En mi particular caso mi equipo móvil es marca dell, el problema se soluciono mediante chat con el equipo de soporte técnico DELL, con los datos de facturación me resolvieron sin problemas y me proporcionaron una clave de acceso que desbloqueo el equipo y pude trabajar sin problemas.

    ‘’Esto teniendo los datos de facturación a la mano, ya que sin ellos no pueden brindarte el servicio’’

     

    Saludos a todos


    Microsoft TechNet, Mexico.
    domingo, 25 de abril de 2010 15:46