Hola
Irma Preciado,
Es posible que tu copia de Windows 10 no se encuentre activada.
Intenta con lo siguiente:
Escribe PC info en la barra de busqueda al lado del botón de inicio.
Clic en Change product key or upgrade your edition of Windows
Verifica que al lado de Activation diga: Windows is activated.
En caso de que no se encuentre activado revisa
este enlace respecto de los errores de activación.
Pruébalo y nos dices.
Gracias por usar los foros de TechNet.
Marco
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