none
pantalla celeste con puntero RRS feed

  • Pregunta

  • Tengo un notebook lenovo, hace como 3 meses me a estado pasando pero ahora mas frecuente, que me muestra el escritorio un rato con todos sus iconos, la barra de abajo y el fondo de pantalla pero despues se me pone la imagen celeste o azul claro y solo se ve el puntero del mouse, ahi no me queda otra que apagar del boton y volver a encender con el riesgo de que me vuelva a pasar, me a llegado a pasar como 3 veces seguidas, aveces es pantalla celeste, aveces negra pero tambien se ve el puntero, aveces solamente se cuelga, e leido que cuando ocurre lo de pantalla celeste hay que abrir administrador de tareas y finalizar explorer creo punto exe pero cuando esta asi no me abre el administrador de tareas o no me lo muestra, no se

    no se como soluccionarlo ya que no quiero formatear por que yo tengo windows original (venia desde tienda con original) y la tienda donde compre el notebook no me dio el CD del windows y no quiero perder la originalidad y a de mas el notebook venia con windows 8 o 8.1 no recuerdo bien y pase mediante una actualizacion a windows 10, tampoco quiero perder el 10 pero lo que menos quiero perder es lo de original

    viernes, 22 de diciembre de 2017 20:30

Todas las respuestas

  • Hola angelicacalcal

    Lo que te recomiendo es que cuando inicies tu notebook presiones F8 varias veces, y elige reparar equipo entre las opciones que te aparezcan, en la mayoría de los casos esta opción es muy útil para reparar estos tipos de eventos. Recomiendo ir con el fabricante del notebook para que la revisen y si todavía cuentas con garantía aprovéchala.

    Quedamos al pendiente de cualquier actualización de tu parte.

    Saludos Cordiales.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Pablo Rubio
     _____

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    • Propuesto como respuesta Elysion_Nemo jueves, 5 de julio de 2018 4:14
    jueves, 4 de enero de 2018 18:11
    Moderador
  • soy quien inicio el tema, no me acuerdo los datos de la cuenta asi que estoy escribiendo de esta, al final se arreglo con formateo
    jueves, 5 de julio de 2018 4:14