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Incidencias detectadas durante el uso de IMAP en Outlook 2016 RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días,

    Tenemos configurados varios Outlook 2016 con cuentas IMAP y hemos detectado el siguiente problema que se repite ocasionalmente: La carpeta de "Bandeja de entrada" parece que deja de sincronizarse de forma automática y no responde a F9 (Enviar y recibir). En ningún momento sale mensaje de error que indique que hay un problema.

    Al cambiar de carpeta o cerrar y reabrir el Outlook se puede ver como en la barra inferior indica "Sincronizando bandeja de entrada" actualizándola y viéndose los mensajes que faltaban por ser recibidos. En la lista de carpetas suscritas no aparece Inbox/bandeja de entrada y como ruta raíz se está usando "INBOX." ya que si dejamos vacío ese campo las carpetas no se ven completas.

    Hemos encontrado como solución parcial el borrado del OST que genera el Outlook para que lo vuelva a recrear (limitado a 12-24 meses) pero nos parece más un parche que algo permanente ya que también nos obliga a exportar e importar los contactos cada vez que se hace.

    ¿Alguna idea?

    Saludos


    • Editado DanielLopC viernes, 6 de octubre de 2017 9:33
    viernes, 6 de octubre de 2017 9:32

Respuestas

  • Hola DanielLopC,

    Con base a tu consulta te comparto el siguiente enlace que puede ser de gran utilidad:

    https://support.microsoft.com/es-sv/help/842284/how-to-troubleshoot-synchronization-problems-when-you-synchronize-your

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Juan.
     _____

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    • Propuesto como respuesta Pablo Rubio martes, 21 de noviembre de 2017 22:27
    • Marcado como respuesta Tonatiuh Abrego martes, 24 de abril de 2018 17:11
    miércoles, 25 de octubre de 2017 21:51

Todas las respuestas

  • Hola DanielLopC,

    Con base a tu consulta te comparto el siguiente enlace que puede ser de gran utilidad:

    https://support.microsoft.com/es-sv/help/842284/how-to-troubleshoot-synchronization-problems-when-you-synchronize-your

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Juan.
     _____

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    • Propuesto como respuesta Pablo Rubio martes, 21 de noviembre de 2017 22:27
    • Marcado como respuesta Tonatiuh Abrego martes, 24 de abril de 2018 17:11
    miércoles, 25 de octubre de 2017 21:51
  • Buenos días Daniel:

     Yo tengo exactamente le mismo problema con un cliente nuestro, y me gustaría poder ofrecer una solución. Mismo caso, el Outlook está trabajando sin problemas, pero de repente, deja de recibir los correos, se entera por que en su movil le entran.

       La única solución, en un momento fue cerrar el outlook y recargarlo, pero hace semanas que ni así, la única solución es reiniciar el propio equipo, hecho esto, vuelve a funcionar.

       Está claro que algo se bloquea, y es el Outlook 2016 de Hogar y Empresas, y ya confirmo que NO, NO es el servidor de correo, puedo enviar reportes del mismo indicando como el Outlook conecta y se comunica perfectamente con el Servidor de correo. 

       Somos una empresa de Soporte Técnico, y la verdad, que estamos viendo este problema muy a menudo, de verdad que aún no hay una solución a este problema??

       La respuesta de Juan Mondragón, en mi caso no es aplicable, alguna otra idea?

    Atentamente un saludo:

     Serafin Casal

    lunes, 13 de noviembre de 2017 12:45
  • Buenos días,

    Comentar que las soluciones del enlace no se aplican al ser para Outlooks inferiores al 2016 y para conexiones Exchange en lugar de IMAP.

    Saludos

    martes, 21 de noviembre de 2017 15:26