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No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Tiene que conectar con Microsoft Exchange con el perfil de usuario actual antes de poder sincronizar sus carpetas con el archivo de RRS feed

  • Pregunta

  • Saludos.

    Recientemente hicimos la migración de servidores Exchange 2010 a Exchange 2016, al parecer todo funciona bien, pero tengo un usuario al que cuando intenta abrir Outlook le aparece el mensaje de error siguiente:

    No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Tiene que conectar con Microsoft Exchange con el perfil de usuario actual antes de poder sincronizar sus carpetas con el archivo de datos de Outlook (.ost).

    Pruebas realizadas:

    1. Probé ejecutando el comando Outlook /resetnavpane sin que se solucione el problema

    2. Eliminé el perfil y creé uno nuevo sin que se solucione el problema

    3. Se inició sesión en diferentes equipos del dominio y en todos ellos sucede lo mismo, es decir que no es problema con los equipos, sistema operativo ni Office.

    Todos los equipos pertenecen a un dominio, tienen diferentes sistemas operativos como Windows XP, Windows 7, Windows 8, al igual que Office 2010 y 2013 pero en todos tengo el mismo error.

    Si se configuran otras cuentas de correo en esos mismos  equipo si funcionan correctamente.

    Qué se debe revisar en el servidor de Exchange 2016 o en el usuario especifico que presenta la falla?

    Gracias por su ayuda.

    




    • Editado Manuelfdiaz viernes, 2 de diciembre de 2016 16:39
    viernes, 2 de diciembre de 2016 16:35

Todas las respuestas

  • Prueba con:

    Outlook.exe /resetnavpane


    Pilar [PALEL] Arguiñáriz - *** Suscríbete al blog en http://palel.es

    miércoles, 7 de diciembre de 2016 12:14
  • Me sucedía lo mismo, por alguna razón el Mapi en el perfil del cliente no estaba funcionando correctamente.

    Solución:

    *Deshabilitar el Mapi, no es la solución ideal pero sirvió, en mi caso tenia que añadir 3 cuentas adicionales.

    1) El usuario del perfil de Windows debe ser administrador o al menos ponlo como administrador temporalmente, terminando lo puedes quitar.

    2) Modificar el registro.

    RED ADD HKCU\Software\Microsoft\Exchange /v Mapihttpdisabled /t REG_DWORD /d 1

    3) Reiniciar el equipo

    4) Crea un nuevo perfil del Outlook, configura las cuentas, cuando abras el Outlook y te pregunte las credenciales entonces ya sabrás que esta funcionando bien, ya te permitirá ver la bandeja de entrada. Ojo no le des Caché todavía quítalo, puede ser que el .OST este dañado, al menos con ello descartas esa parte, ya si todo sale bien le puedes poner posteriormente el caché.

    sábado, 17 de octubre de 2020 2:30