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Outlook 2010 me cambia el formato de un email recibido RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, tengo instalado en mi ordenador un Windows 10 y Office 2010 y tengo un problema y es que al recibir los correos de una tienda online que tengo, con los pedidos nuevos, el email me viene con un formato y diseño diferente al establecido por la web y medio descolocado. El asunto es que si ese mismo email lo recibo en una cuenta de gmail o incluso en outlook.com, el correo me llega perfectamente por lo que he llegado a la conclusión de que es el outlook 2010 el que me cambia el formato.

    A ver si pudieran ayudarme.

    Un saludo y gracias de antemano.



    domingo, 13 de octubre de 2019 11:16

Todas las respuestas

  • Hola, Restartagain:

    Dejando a un lado que MS Office 2k10 está un tanto obsoleto y se recomienda hacer uso de alguna distribución más reciente (como por ejemplo, MS Office 2k16 u Office 365. No voy a considerar todavía MS Office 2k19 por ser demasiado pronto).
    Sin más información que la facilitada, interpreto que el origen del problema viene dado por la configuración actual para la recepción por defecto de correos electrónicos; apunta a que lo tienes configurado a que sean recibidos como texto plano.. incluidos los mensajes de texto rico y/o formato HTML.
    Para cambiar este hábito, te recomiendo accedas a menú ARCHIVO > OPCIONES > del cuadro de diálogo emergente, escoge el enlace izquierdo de nombre MAIL/CORREO > en el apartado COMPOSICION DE MENSAJES, selecciona la opción HTML del combo box (que posiblemente esté en formato TEXTO PLANO).

    Más info:
    · Cambiar el formato del mensaje a HTML, texto enriquecido o texto sin formato:
    https://support.office.com/es-es/article/cambiar-el-formato-del-mensaje-a-html-texto-enriquecido-o-texto-sin-formato-338a389d-11da-47fe-b693-cf41f792fefa?ui=es-ES&rs=es-ES&ad=ES

    Desiderio Ondo || Engineer

    viernes, 18 de octubre de 2019 11:25
  • Hola antes de nada gracias por la respuesta.

    Pues uso el Office 2010 porque es el que tengo y me va muy bien con él.

    Respecto a la configuración que comentas, ya la tenía asi, es mas, los correos se reciben con colores e imagenes, lo que pasa es que no coincide el formato de origen con lo que yo recibo en el outllok.

    Es mas, si quiero aplicar alguno de los temas que aparece dentro de "Diseño de fondo y fuentes" que aparecen en el outlook, solo se aplican a los correos nuevos...si respondo o reenvío a un email, ese diseño no se aplica...no se si me explico.

    Un saludo.

    lunes, 21 de octubre de 2019 11:27
  • Me temo que sólo puedo suponer que no tengas marcados los combo-boxes de respuesta con la plantilla establecida para la redacción de correo electrónico presente en ARCHIVO > OPCIONES > MAIL/CORREO. Asimismo, desde la ventana de mensaje de respuesta, asegúrate de que el formato de mensaje a enviar sea en HTML. Lo único "malo" es que deberás repetir estas tareas con cada mensaje en texto plano que te envíen, compañero..

    Como ya he señalado en el post previo, creo que la mejor respuesta que puedo sugerirte es que procedas a actualizar el cliente de correo electrónico al menos, a MS Office Outlook 2k13; al fin y al cabo, el funcionamiento va a ser mucho más adecuado a los tiempos que corren, compañero..


    Desiderio Ondo || Engineer

    lunes, 21 de octubre de 2019 14:44