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Dispositivo Periférico de Bluetooth RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, mi problema es que no puedo hacer funcionar el BLUETOOTH, ya vincule un celular Alcatel, pero no puedo enviar archivos. me da el mensaje que falta DISPOSITIVO PERIFERICO DE BLUETOOTH. Antes si podía hacer que hago !! GRACIAS 
    jueves, 16 de noviembre de 2017 22:28

Respuestas

  • Hola, Virginia Ramírez:

    Uhm.. como me he levantado con buen pie y soy un tío majete (una petición de ayuda NUNCA es una molestia), trataré de prestarte ayuda.. pero por favor, ten en cuenta una serie de factores que te ruego consideres para futuras consultas, compañera:

    1.- Este es un foro oficial de Microsoft, no de Desiderio Ondo. Por favor, a fin de evitar cualquier posible malestar a cualquier compañero con muchísimo más conocimientos/experiencia que un servidor (amén de eficiencia en las respuestas que pudieran proporcionarte) es conveniente que cualquier pregunta /consulta/duda que tengas lo hagas en general, para que cualquiera de los compañeros (especialmente los MVP) puedan exponerte una propuesta de resolución mucho más acertada. Salimos todos ganando: tú no esperas 1.000 años a que te responda, el compañero se queda satisfecho por ofrecerte una respuesta que funciona.. y Microsoft se lleva la gloria por haberte facilitado un medio para obtener una solución! Ejem! A mí me parecería PERFECTO si además marcas la respuesta como correcta, para qué te voy a engañar..

    2.- Como "detalles" técnicos, me refería especialmente a los registros de error indicados en el Visor de Sucesos (EJECUTAR > EVENTVWR.MSC > WINDOWS LOGS > SISTEMA), que contiene información detallada sobre la causa del error que señalas (errorID, y propuesta de soluciones, principalmente..) pero agardezco el esfuerzo de haber adjuntado el pantallazo, compañera!! Como sugerencia, en el futuro mejor haz una captura de pantalla (pulsando en tu teclado la tecla IMPR PANT y después desde EJECUTAR > MSPAINT selecciona EDICIÓN > PEGAR, por ejemplo). Verás que el resultado te da una imagen de cara a los demás mucho más "molona".. y te sentirás feliz y contenta!

    3.- Sobre gustos hay mucho escrito, y cada cual tenemos el nuestro; se comprende que MS w10 no sea de tu agrado, pero pasar de MS w10 (presumiblemente HOME) a MS w7ven STARTER es poco recomendable por 2 motivos principales:
    .- Aunque no se ha establecido una fecha oficial de finalización del soporte técnico de producto, ten en cuenta que el soporte para MS w7ven STARTER Service Pack finalizó su periodo de vida el pasado Abril del 2013, como puedes ver en https://support.microsoft.com/en-us/lifecycle/search?alpha=windows%207%20start
    .- MS w10 no es tampoco de mi completo agrado (en comparación con MS wXP, por ejemplo..) pero hay que reconocer que en asunto de controladores, MS w10 (en cualquiera de sus versiones) tiene todas las de ganar, al disponer de un abanico mucho más amplio.. y soporte oficial!

    El modelo de los tlfnos móviles.. por desgracia no es nuestro campo (por lo menos, el mío), por lo que en ése apartado te recomiendo consultes el manual de uso del dispositivo o en su defecto, accedas a la FAQ de cada fabricante.
    El sistema portable, sin embargo.. es otra cosa en que sí podemos ayudarte! Todo apunta a que evidentemente falta un componente: o los drivers de tu tarjeta BlueTooth integrada (más probable por el mensaje de error), o algún software de control para BlueTooth.

    La mejor propuesta que puedo hacerte es que accedas al website del modelo exacto de tu laptop escribiendo desde Google "hp pavilion x360 13-u103ns windows 7 drivers" (por ejemplo) y hagas "click" sobre el enlace que te llevará directamente al portal de descarga de controladores explícitos para tu sistema -entre los que estarán los de Bluetooh, integrados con el software de control). Normalmente suelen ser unos 250-300Mb de espaciado en disco; se instala.. y listo!
    Para más detalles, por favor facilita al menos, marca y modelo exactacto de tu portable.
    Tambien puedes ayudarnos facilitándonos el modelo exacto de controladora Bluetooth desde el Admin. de Dispositivos de tu Sistema: EJECUTAR > DEVMGMT.MSC

    Espero haber servido de ayuda!

    Desiderio Ondo || Engineer

    lunes, 27 de noviembre de 2017 8:58

Todas las respuestas

  • Hola, Virginia Ramírez:

    Nuestro problema es que hasta que no tengamos más detalles técnicos sobre el origen de tu consulta (mensajes de error, Sistema operativo+SP implementado, registros del Visor de Sucesos.. etc) no podremos ofrecerte ayuda concreta para tu caso. Te recomiendo consultes el manual de usuario de tu teléfono Alcatel y sigas los pasos de conexión por Bluetooth recomendados por Microsoft:

    Más info:
    · MS w7ven. Conectarse a un dispositivo Bluetooth:
    https://support.microsoft.com/es-es/help/15290/windows-connect-bluetooth-device

    Desiderio Ondo || Engineer

    viernes, 17 de noviembre de 2017 8:49
  • Gracias por la respuesta Desiderio, mira, cuando agrego el dispositivo a la pc, se pueden vincular, pero a la hora de querer enviar un documento o recibirlo me dice que falta CONTROLADOR DE BLUETOOTH, y yo sinceramente yo no se, ya fui a foros de HP, descargué programas y sin resultados, de todos modos gracias!
    viernes, 17 de noviembre de 2017 23:12
  • Hola Desiderio Ondo, Este es el mensaje que me da y de ahí no pasa:perdón por la molestia mi pc viene con WINDOWS 7 STATER,  tuve el Windows 10, de cortesía, pero llegó el momento que no lo soporto y regrese al SO original W7.

    Tengo un Equipo movil marca BLUE, este, envía y recibe archivos de mi PC, el problema es mi nuevo ALCATEL POP4+ este no recibe ni la pc envía, el movil ya lo lleve al servicio y efectivamente tenia problemas con el programa de BLUETOOTH, pero sigue igual. Comprobe de móvil a móvil y si funciona, y tengo también una SURFACE (QUE POR CIERTO ME ESTA DANDO PROBLEMAS PORQUE DICE QUE FALTA ACTUALIZACION DE TOUCH FIRMWARE), y mi ALCATEL si funciona.  Gracias y perdón por la molestia !! 

    sábado, 25 de noviembre de 2017 16:50
  • Hola, Virginia Ramírez:

    Uhm.. como me he levantado con buen pie y soy un tío majete (una petición de ayuda NUNCA es una molestia), trataré de prestarte ayuda.. pero por favor, ten en cuenta una serie de factores que te ruego consideres para futuras consultas, compañera:

    1.- Este es un foro oficial de Microsoft, no de Desiderio Ondo. Por favor, a fin de evitar cualquier posible malestar a cualquier compañero con muchísimo más conocimientos/experiencia que un servidor (amén de eficiencia en las respuestas que pudieran proporcionarte) es conveniente que cualquier pregunta /consulta/duda que tengas lo hagas en general, para que cualquiera de los compañeros (especialmente los MVP) puedan exponerte una propuesta de resolución mucho más acertada. Salimos todos ganando: tú no esperas 1.000 años a que te responda, el compañero se queda satisfecho por ofrecerte una respuesta que funciona.. y Microsoft se lleva la gloria por haberte facilitado un medio para obtener una solución! Ejem! A mí me parecería PERFECTO si además marcas la respuesta como correcta, para qué te voy a engañar..

    2.- Como "detalles" técnicos, me refería especialmente a los registros de error indicados en el Visor de Sucesos (EJECUTAR > EVENTVWR.MSC > WINDOWS LOGS > SISTEMA), que contiene información detallada sobre la causa del error que señalas (errorID, y propuesta de soluciones, principalmente..) pero agardezco el esfuerzo de haber adjuntado el pantallazo, compañera!! Como sugerencia, en el futuro mejor haz una captura de pantalla (pulsando en tu teclado la tecla IMPR PANT y después desde EJECUTAR > MSPAINT selecciona EDICIÓN > PEGAR, por ejemplo). Verás que el resultado te da una imagen de cara a los demás mucho más "molona".. y te sentirás feliz y contenta!

    3.- Sobre gustos hay mucho escrito, y cada cual tenemos el nuestro; se comprende que MS w10 no sea de tu agrado, pero pasar de MS w10 (presumiblemente HOME) a MS w7ven STARTER es poco recomendable por 2 motivos principales:
    .- Aunque no se ha establecido una fecha oficial de finalización del soporte técnico de producto, ten en cuenta que el soporte para MS w7ven STARTER Service Pack finalizó su periodo de vida el pasado Abril del 2013, como puedes ver en https://support.microsoft.com/en-us/lifecycle/search?alpha=windows%207%20start
    .- MS w10 no es tampoco de mi completo agrado (en comparación con MS wXP, por ejemplo..) pero hay que reconocer que en asunto de controladores, MS w10 (en cualquiera de sus versiones) tiene todas las de ganar, al disponer de un abanico mucho más amplio.. y soporte oficial!

    El modelo de los tlfnos móviles.. por desgracia no es nuestro campo (por lo menos, el mío), por lo que en ése apartado te recomiendo consultes el manual de uso del dispositivo o en su defecto, accedas a la FAQ de cada fabricante.
    El sistema portable, sin embargo.. es otra cosa en que sí podemos ayudarte! Todo apunta a que evidentemente falta un componente: o los drivers de tu tarjeta BlueTooth integrada (más probable por el mensaje de error), o algún software de control para BlueTooth.

    La mejor propuesta que puedo hacerte es que accedas al website del modelo exacto de tu laptop escribiendo desde Google "hp pavilion x360 13-u103ns windows 7 drivers" (por ejemplo) y hagas "click" sobre el enlace que te llevará directamente al portal de descarga de controladores explícitos para tu sistema -entre los que estarán los de Bluetooh, integrados con el software de control). Normalmente suelen ser unos 250-300Mb de espaciado en disco; se instala.. y listo!
    Para más detalles, por favor facilita al menos, marca y modelo exactacto de tu portable.
    Tambien puedes ayudarnos facilitándonos el modelo exacto de controladora Bluetooth desde el Admin. de Dispositivos de tu Sistema: EJECUTAR > DEVMGMT.MSC

    Espero haber servido de ayuda!

    Desiderio Ondo || Engineer

    lunes, 27 de noviembre de 2017 8:58
  • Hola ! ya descargué el programa, después comentaré como me fue, gracias !! Como comentario: cuando adquirí el W10 de cortesía me encantó !!! pude hacer cosas que nunca imagine, todo empezó cuando quiso entrar la actualización 1703 (si no mal recuerdo), y un problema con las actualizaciones. Los técnicos de soporte el único recurso que me dieron fue regresar a mi SO original yo por mi no hubiera dejado el W10.  La cuestión de CAPTURA DE PANTALLA, con el W7, no sirve por eso mi recurso fue tomar la foto y pasarla.

    Bueno, después informaré como me fue, GRACIAS !!!

    martes, 28 de noviembre de 2017 5:16
  • Gracias!! ya tengo BLUETOOTH para mi Alcatel, muchas gracias !!
    domingo, 3 de diciembre de 2017 16:08