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Imposibilidad de utilizar impresora en Windows Vista Home Basic. RRS feed

  • Pregunta

  • Desde ésta mañana me he encontrado con el problema de no poder utilizar ningún tipo de impresora en mi sistema operativo.

    Dispongo de una multifunción Brother DCP-165C con pocas semanas de uso, con todos sus drivers actualizados a su última versión y que funcionaba perfectamente hasta esta misma mañana, cuando ha surgido el problema.

    Al ir a imprimir un documento en pdf me he encontrado con que el programa me devolvía el error de que no se podía imprimir sin una impresora instalada en el equipo (a pesar de tener mi multifunción y el propio conversor a pdf); al ir al Panel de control / Impresoras comprobé con asombro como, efectivamente, todas mis impresoras habían desaparecido, encontrándome con el directorio completamente vacío.

    Mi primera reacción fue un acto reflejo: Pulsar sobre el botón Agregar una impresora e intentar su configuración partiendo de cero. Entonces el sistema me devolvió un error crítico que rezaba: Windows no puede abrir agregar impresora. El servicio administrador de trabajos de impresión local no se está ejecutando. Reinicie el administrador o el equipo. 

    Decidí entonces comprobar el estado del administrador de impresión a través del services.msc, allí me encontré con la cola de impresión sin iniciar. Al dar a´l link de iniciar apareció un error más: Windows no pudo iniciar el servicio Cola de impresión en Equipo local. Error 1068: No se puede iniciar el servicio o grupo de dependencia.

    Di entonces el siguiente paso, desinstalar todo controlador, programa y documento de ayuda relativo a cualquier impresora que pudiese estar instalado en mi equipo, tras un reinicio, una comprobación de que la cola de impresión estaba esta vez iniciada -sin éxito-, una reinstalación de dichos componentes y un nuevo reinicio el problema persistía exactamente igual que antes.

    Cabe destacar que en mi equipo no ha sido instalado ningún programa desde hace poco menos de una semana y dispongo de un sistema antivirus perfectamente actualizado.

    ¿Existe alguna posible solución que no sea reinstalar el sistema operativo por completo? Muchas gracias de antemano.
    martes, 15 de septiembre de 2009 18:00

Respuestas

  • Problema resuelto, al parecer habían quedado en el registro archivos residuales de mi anterior impresora Lexmark, las cuales parece que dan muchos problemas de compatibilidad y funcionamiento con vista.

    Os dejo los pasos que seguí desde un foro por si a alguien le resulta útil en el futuro para una situación similar:

    Originalmente publicado por Solución para Agregar Impresora "No se ha podido completar la operacion" de Darkclockers Errores 1068 y 1075.
    Puede causarse el error por una mala limpieza del registro o resultado de un virus/spyware.
    El caso es que, ya no les aparece ninguna impresora y no pueden agregar ninguna otra. Gran parte del problema es porque el servicio de "Cola de Impresion" no se puede ejecutar. Esto es resultado de la corrupcion de algun servicio de impresoras (generalmente lexmark). Despues de mucho buscarle y un par de dolores de cabeza, aqui les entrego la solucion.
    1.- Intenten desinstalar sus impresoras manualmente, si no pueden, no hay problema, continuen los siguientes pasos de cualquier forma.
    2.- Abran el regedit y busquen la siguiente cadena
    HKLM\System\CurrentControlSet-X-\Control\Print\Environments\Windows NT X86 (donde -X- significa que tambien en las 001, 002, y subsecuentes)
    Aqui encontraran dos carpetas
    -Drivers
    -Print Proccesors
    3.- Borren el contenido de las subcarpetas Version-X (no es necesario que borren las carpetas Version-X)
    4.- En la subcarpeta Print Proccesors, eliminen las impresoras que esten ahi enumeradas.
    5.- Ahora busquen la cadena
    HKLM\System\CurrentControlSet-X-\Control\Print\Monitors
    Y borren las impresoras. Los procesos comunes (que recomendaria no borrar) son estos:
    -BJ Language Monitor
    -Local Port
    -PJL Language Monitor
    -Standard TCP/IP Port
    -USB Monitor
    6.- Ahora busquen esta cadena
    HKLM\System\CurrentControlSet-X-\Services\Spooler
    Y den doble click en la clave (para modificar el contenido):
    DependOnService
    Este solo debe poseer el valor de RPCSS
    7.- Borren cualquier otro contenido de esa clave
    8.- Hagan lo mismo con los otros CurrentControlSet
    9.- Vayan a estos lugares en su Windows para borrar su contenido
    C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS
    C:\WINDOWS\system32\spool\drivers
    10.- Reinicien su maquina.
    11.- Vayan a servicios (Inicio, Ejecutar, Services.msc o en el panel de control, herramientas administrativas, servicios) e intenten iniciar la cola de impresion.
    12.- Ya deberian poder agregar impresoras y usarlas.
    • Marcado como respuesta Sir William B. _ jueves, 17 de septiembre de 2009 22:35
    jueves, 17 de septiembre de 2009 22:35

Todas las respuestas

  • Problema resuelto, al parecer habían quedado en el registro archivos residuales de mi anterior impresora Lexmark, las cuales parece que dan muchos problemas de compatibilidad y funcionamiento con vista.

    Os dejo los pasos que seguí desde un foro por si a alguien le resulta útil en el futuro para una situación similar:

    Originalmente publicado por Solución para Agregar Impresora "No se ha podido completar la operacion" de Darkclockers Errores 1068 y 1075.
    Puede causarse el error por una mala limpieza del registro o resultado de un virus/spyware.
    El caso es que, ya no les aparece ninguna impresora y no pueden agregar ninguna otra. Gran parte del problema es porque el servicio de "Cola de Impresion" no se puede ejecutar. Esto es resultado de la corrupcion de algun servicio de impresoras (generalmente lexmark). Despues de mucho buscarle y un par de dolores de cabeza, aqui les entrego la solucion.
    1.- Intenten desinstalar sus impresoras manualmente, si no pueden, no hay problema, continuen los siguientes pasos de cualquier forma.
    2.- Abran el regedit y busquen la siguiente cadena
    HKLM\System\CurrentControlSet-X-\Control\Print\Environments\Windows NT X86 (donde -X- significa que tambien en las 001, 002, y subsecuentes)
    Aqui encontraran dos carpetas
    -Drivers
    -Print Proccesors
    3.- Borren el contenido de las subcarpetas Version-X (no es necesario que borren las carpetas Version-X)
    4.- En la subcarpeta Print Proccesors, eliminen las impresoras que esten ahi enumeradas.
    5.- Ahora busquen la cadena
    HKLM\System\CurrentControlSet-X-\Control\Print\Monitors
    Y borren las impresoras. Los procesos comunes (que recomendaria no borrar) son estos:
    -BJ Language Monitor
    -Local Port
    -PJL Language Monitor
    -Standard TCP/IP Port
    -USB Monitor
    6.- Ahora busquen esta cadena
    HKLM\System\CurrentControlSet-X-\Services\Spooler
    Y den doble click en la clave (para modificar el contenido):
    DependOnService
    Este solo debe poseer el valor de RPCSS
    7.- Borren cualquier otro contenido de esa clave
    8.- Hagan lo mismo con los otros CurrentControlSet
    9.- Vayan a estos lugares en su Windows para borrar su contenido
    C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS
    C:\WINDOWS\system32\spool\drivers
    10.- Reinicien su maquina.
    11.- Vayan a servicios (Inicio, Ejecutar, Services.msc o en el panel de control, herramientas administrativas, servicios) e intenten iniciar la cola de impresion.
    12.- Ya deberian poder agregar impresoras y usarlas.
    • Marcado como respuesta Sir William B. _ jueves, 17 de septiembre de 2009 22:35
    jueves, 17 de septiembre de 2009 22:35
  • Excelente ayuda!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Hace mas de una semana que no podía resolver el problema con mi impresora HP Photosmart C3100 series. He seguido todos los pasos y ahora la pude instalar. Muchas Gracias!!!!!!
    martes, 6 de julio de 2010 23:56
  • Hola, Excelente, muchas gracias, el articulo me sirvió para solucionar un incidente que me tenia de cabeza..


    saludos.

    jueves, 2 de octubre de 2014 13:52

  • Hola, Excelente, muchas gracias, el articulo me sirvió para solucionar un incidente que me tenia de cabeza..

    saludos!

    jueves, 2 de octubre de 2014 13:53
  • Hola, me sirvió perfecto para un equipo con windows vista enterprise que tenia problemas con la impresora epson MT-L90 

    Gracias

    martes, 20 de septiembre de 2016 17:54