buenas tardes
intenta entrar en otro equipo y resetar la cuenta
https://support.microsoft.com/es-es/instantanswers/2b74d21c-ce0d-4a81-ad67-7cc5103a5f83/how-to-reset-your-microsoft-account-password
es windows 10?
emilio jose sanchez gonzalez MCSE 2008 / 2012
