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Pantallazos USB Windows instalación RRS feed

  • Debate general

  • Hola, buenos dias

    Antes había formulado una pregunta en esta página y la verdad no me ayudo en nada... Sufria de pantallazos oportunos en Windows, uno de los que me atendieron me dijo que una buena instalación de Windows no provocaría ningun pantallazo.

    Asi que lo que hice fue coger mi portatil, descargar Windows 10 en mi USB para seguido instalarlo, pero ahora, estos pantallazos ocurren durante la instalación. 

    He tenido que renaudar la instalación muchas veces, hasta que decidi mediante comandos formatear mi disco SSD y asi instalarlo ahí. Hubo un momento de espera y me dio pantallazo, luego de reiniciarse pude iniciar sesión y puedo entrar en Windows, pero vi que luego me dio otro pantallazo. 

    Puedo ejecutar el reseteo de Windows y algunas otras funciones (modo seguro, etc) Mi idea era ejecutar el modo seguro con funciones de red, descargar la herramienta de Windows y volver con la instalación. Pero no estoy muy seguro... 

    Por eso necesito ayuda antes de hacer nada, no quiero volver a como antes. 

    Como otro dato, antes de reinstalar windows por USB, hice un analisis con memtest y encontró 0 errores. Por lo cual significa que no sería por culpa de RAM, no? O si? 

    Ojalá respondais rapido por que estoy desesperado.. Gracias por la atención 


    ARTICFOX

    sábado, 7 de noviembre de 2020 9:01

Todas las respuestas

  • Buenas noches.

    Estoy experimentando ciertos problemas con mi nuevo ordenador que hace un mes aproximadamente he comprado. Suelo frecuentar pantallazos azules en casos muy concretos y no entiendo el motivo... Les explico:

    En el programa llamado "Discord" en la opción compartir pantalla, cuando llevo mucho tiempo usándola surge dicho problema. Con nada más, juego perfectamente a diferentes títulos y navego por internet sin problema alguno. Solo me ocurren estos pantallazos con Discord.

    Durante todo este mes he hecho de todo por intentar arreglar este problema:

    He reinstalado Windows desde cero, he analizado mi equipo con diferentes programas como "PC repair, Karpesky y CCleaner", he actualizado todos mis componentes y también Windows, busqué si era error de la Ram con el diagnóstico de memoria de Windows (no me dio ningún problema a conocer), ejecuté varios comandos en "Símbolo de sistema" como: sfc /scannow y DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth.

    La última solución y pensé que era definitiva era la de restaurar mi PC desde 0, justamente lo hice hoy, se reinstaló Windows, actualicé Windows a la ultima versión, Java y mi GPU. A las 00:25 me dio de nuevo otro pantallazo y esto acabó por estresarme...

    Tengo los datos guardados del BlueScreenViewer aunque no muchos lo recomiendan, sinceramente necesito ayuda urgente. 

    ==================================================
    Dump File         : 102520-6265-01.dmp
    Crash Time        : 25/10/2020 0:25:02
    Bug Check String  : 
    Bug Check Code    : 0x00000139
    Parameter 1       : 00000000`00000003
    Parameter 2       : ffffe00e`0f86f750
    Parameter 3       : ffffe00e`0f86f6a8
    Parameter 4       : 00000000`00000000
    Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
    Caused By Address : ntoskrnl.exe+3f45a0
    File Description  : 
    Product Name      : 
    Company           : 
    File Version      : 
    Processor         : x64
    Crash Address     : ntoskrnl.exe+3f45a0
    Stack Address 1   : 
    Stack Address 2   : 
    Stack Address 3   : 
    Computer Name     : 
    Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\102520-6265-01.dmp
    Processors Count  : 12
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 19041
    Dump File Size    : 1.404.836
    Dump File Time    : 25/10/2020 0:26:12
    ==================================================


    sábado, 24 de octubre de 2020 23:02
  • Yo uno de quienes no lo recomiendan, BlueScreenViewer es un programa demasiado básico y probando con diversos .dmp siempre da el mismo resultado: ntoskrnl.exe ntoskrnl.sys. Ambos son componentes muy importantes del sistema, parte de su núcleo. Si fuese cierto todos los usuarios de Windows estaríamos en problemas o emigrando en masa a otros sistemas alternativos, pero no es así.

    si desea determinar el origen del error necesita algo mas serio. O bien descarga Windbg:

    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools

    Download the Windows Driver Kit (WDK)
    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/download-the-wdk

    (If you just need the Debugging Tools for Windows, and not the Windows Driver Kit (WDK) for Windows 10, you can install the debugging tools as a standalone component from the Windows Software Development Kit (SDK). In the SDK installation wizard, select Debugging Tools for Windows, and deselect all other components.)

    Y luego siga esta guía:

    http://jmtella.com/jmt/page/BSOD-Pantalla-azul.aspx

    Aunque fue escrita en tiempos de XP aun esta vigente excepto el vinculo de descarga, por supuesto. Si no maneja el idioma ingles o le parece muy complicado localice el archivo MEMORY.DMO ubicado en C:\Windows, lo comprime, lo sube al servidor de archivos de su preferencia y nos deja el vinculo para descargarlo y analizarlo y proponerle alguna solución.

    Es conocido que casi el 80% de las pantallas azules son ocasionadas por drivers incompatibles o mal diseñados, seguidos por hardware defectuoso sin olvidar de los ataques de malware en ultimo termino. Una instalación correcta de Windows jamás nos daría una pantalla azul.


    Saludos cordiales. Ivan


    • Editado IvanCG domingo, 25 de octubre de 2020 14:27
    domingo, 25 de octubre de 2020 14:21
  • No he sido capaz de manejarlo por mi mismo ya que es bastante dificil para mi esto además de que no tengo mucho tiempo ultimamente... 

    Respondiendo a lo ultimo, me descargué el MalwareBytes para analizar malwares que pudiera haber y ha reconocido 19, lo arreglé pero este problema aun sigue vigente... Ayer justo me volvió a dar otro pantallazo, esta vez con otro error diferente y la verdad no me lo esperaba: "win32kbase.sys"

    Haré lo que usted me pidió de enviarle el archivo comprimido y espero que podamos encontrar una solución. Aunque a mi me sale: MEMORY.DMP y no .DMO pero no se si será lo mismo.

    http://www.mediafire.com/file/n4v48tcp90otud2/Memory.rar/file

    Muchas gracias por la ayuda.



    ARTICFOX

    martes, 27 de octubre de 2020 16:05
  • Buenas de nuevo, sigo experimentando pantallazos azules y ya no solo abriendo el que creía el problema... Dejo un listado de los errores que me han ido dando y aunque sea con el BlueScreenViewer ya que el otro programa aun instalado no se como usarlo correctamente.

    IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ntoskrnl.exe
    PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ntoskrnl.exe
    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION ntoskrnl.exe
    kernel_security_check_failure ntoskrnl.exe


    ARTICFOX

    miércoles, 28 de octubre de 2020 10:32
  • Mis disculpas, fue un error de puro dedo. En efecto la extensión del archivo es .dmp.

    Gracias a mi ISP estuve varios dias fuera de linea, si estos mercenarios no me traicionan de nuevo en un rato tendré el resultado y alguna propuesta de solución.


    Saludos cordiales. Ivan

    viernes, 30 de octubre de 2020 14:10
  • No voy a colocar todo el análisis, se llevaría todo el espacio disponible.

    DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x162

    PROCESS_NAME:  NVIDIA Share.exe

    El componente que aparece como responsable de la apantalla azul se llama NVIDIAShare.exe, es parte de GeForce Experience, programa que se instala con los drivers de Nvidia y se encarga de localizar y descargar nuevas versiones cuando estas se liberan. Pude corregirse este fallo con una nueva versión o en su defecto eliminándolo de la manera tradicional: Panel de control - Programas y características. También haciendo una instalación personalizada de los drivers y desmarcando la casilla correspondiente. A gusto de cada quien.

    Con esto se solventaría el problema.


    Saludos cordiales. Ivan

    viernes, 30 de octubre de 2020 20:18
  • ¡Hola de nuevo Ivan!

    Los pasos que usted me ha pasado no me han servido, he tenido que ir a GeForce Experience, desactivar la casilla: "Superposición dentro del juego" (Para así finalizar la tarea que este ejecuta en el equipo) y luego ir a "C:/Archivos de programa/NVIDIA Corporation/NVIDIA Geforce Experience/NVIDIA Share" y borrarlo directamente desde ahí.

    Espero que esto solucione por fin los pantallazos, reinicie el equipo después de hacerlo y lo analicé, no me dio ningún aviso de error. Volveré para comentar la situación.

    ¡Muchas gracias por la ayuda!


    ARTICFOX

    viernes, 30 de octubre de 2020 21:56
  • ¡Hola, yo otra vez!

    No se ha arreglado en absoluto, hice lo que dije antes y por lo que se vio ayer no me dio ningún pantallazo, y hoy por la mañana compartiendo pantalla en Discord tampoco. Pero, al jugar con unos amigos me dio 3 tipos de pantallazos distintos y con poco lapso de tiempo entre ellas y me asusté bastante. Por ahora ha cesado pero veo que lo de: "NVIDIA Share.exe" no era la solución.

    Estos eran: 

    APC_INDEX_MISMATCH ntoskrnl.exe

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION ntoskrnl.exe

    IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ntoskrnl.exe

    Ahora ya si que esto esta acabando con mi paciencia y de verdad sigo sin entender el motivo. Por ofrecerle un poco más de información, me recomendaron activar el modo seguro para desinstalar el software malicioso o desactualizar algún componente que produjese el problema... Pero ¿Cual? 


    ARTICFOX

    sábado, 31 de octubre de 2020 18:15
  • Le dejo los archivos minidumps que seguramente le sirva: http://www.mediafire.com/file/nwf24eqtc1vkzdm/MINIDUMPS.rar/file

    ARTICFOX

    sábado, 31 de octubre de 2020 18:35
  • He estado varios días intentando hacer el análisis de estos minidump sin éxito. Al abrir cualquiera de los archivos aparece este error: Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

    Y al intentar forzar la carga de esos símbolos este otro: HttpQueryInfo: 80190194 - HTTP_STATUS_NOT_FOUND

    Al parecer hay un error en los servidores de Microsoft y no se pude descargar. En todos son errores distintos al que ya vimos Lo que encuentro en dos de los archivos:

    IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

    Y el tercero:

    APC_INDEX_MISMATCH

    Todos indican drivers dañados o incorrectos pero, sin estos símbolos es imposible determinar de donde provienen.

    No puedo afirmar si tenga relación o no pero sin tener pruebas, luego de recibir un ataque masivo de malware como el que ha comentado yo aconsejaría una instalación limpia. Puede que el antivirus los haya eliminado pero no sus consecuencias. Ya que el objetivo desde hace años es el robo de información lo normal es que dejen puertas traseras, sustituyendo archivos del sistema por los propios.


    Saludos cordiales. Ivan

    miércoles, 4 de noviembre de 2020 16:19
  • Me ha estado saliendo últimamente esos pantallazos, más el IRQL NOT LESS OR EQUAL. Supongo que tendré que reinstalar Windows de nuevo, estoy guardando todos mis archivos importantes en un PEN. Lo que no estoy muy seguro es lo siguiente... Si se supone que es un driver dañado, como se que driver no instalarme?? O si es siquiera de Windows o de algún componente? 


    ARTICFOX

    miércoles, 4 de noviembre de 2020 18:24
  • Otra pregunta también... En la reinstalación de Windows en: Inicio/ configuración / Actualización y seguridad / Recuperación / Restablecer este PC

    Hay una opción que es ¿Quieres borrar tus datos? 

    Me sale dos opciones: 1. Borrar solo archivos, pero es menos seguro 2. Limpiar la unidad, puede durar un par de horas pero dificultará la recuperación de archivos. 

    Debería elegir el segundo si se supone que mi problema se debe a un Malware? 


    ARTICFOX

    miércoles, 4 de noviembre de 2020 18:33
  • Hola ArticFoxy

     

    Tal y como comenta el compañero IvanCG, realiza una instalación limpia del Sistema para asegurarte de que ese posible Malware quede completamente eliminado, por lo que lo más recomendable es que escojas la Opción 2.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

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    jueves, 5 de noviembre de 2020 17:46
    Moderador
  • Reitero lo que afirmé en mi primer mensaje: 

    Es conocido que casi el 80% de las pantallas azules son ocasionadas por drivers incompatibles o mal diseñados, seguidos por hardware defectuoso sin olvidar de los ataques de malware en ultimo termino. Una instalación correcta de Windows jamás nos daría una pantalla azul.

    En cuanto al procedimiento yo personalmente prefiero el estilo tradicional: Iniciar el PC con un medio de instalación en USB o DVD, dar formato al disco e instalar de cero.

    Si los archivos que el sistema posee para la reinstalación o reparación estan dañados o tocados por los virus es posible que el proceso tome horas o se detenga con errores. Es preferible no confiarse.


    Saludos cordiales. Ivan

    viernes, 6 de noviembre de 2020 16:22
  • Tengo nuevas preguntas y creo que soluciones.

    Estuve viendo videos de crear un USB bootable, instalar Windows en el USB y luego cambiar la configuración de BIOS y cambiar el Secure boot a disable.

    Sonaba facil, pero mi BIOS es Asus y no tengo ni idea de como cambiar el secure boot ya que me aperece en enabled y en gris, sin poder modificarlo... Si esto puede ser una solución, podrian ayudarme con ello? 


    ARTICFOX

    sábado, 7 de noviembre de 2020 17:10
  • Hola ArticFoxy

     

    Echale un ojo a estos enlaces oficiales de ASUS:

     

    Windows 10 - ¿Como iniciar el sistema desde un USB drive/CD-ROM?

     

    Cómo crear y usar medios de instalación para reinstalar Windows 10 a través de una unidad USB

     

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    lunes, 9 de noviembre de 2020 23:15
    Moderador
  • Hola ArticFoxy

     

    ¿Alguna actualización sobre la consulta realizada?

     

    Igualmente, si resuelves el problema que estás experimentando en tu entorno, te agradecería que compartieras la solución, ya que podría ser útil para otros usuarios en un futuro.

     

    Espero tu respuesta.

     

    Gracias.

     

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    Miguel Mosquera

     

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    lunes, 16 de noviembre de 2020 22:41
    Moderador