Hola muy buenas, necesito vuestra ayuda ya que llevo un tiempo "pegandome" con ello y no encuentro solucion. En la empresa el servidor que tenemos de impresion esta en un windows 2003, actualizado y funcionando perfectamente; el problema nos llega cuando instalamos windows vista y windows 7; cuando agregamos las impresoras de red (son HP), lo primero que no nos deja agregarlas como usuarios avanzados (en xp si que nos dejaba), cuando lo agregamos como usuario administrador las impresoras van bien, y ya como usuario avanzado tambien bien, pero de vez en cuando les pide instalar el controlador de nuevo y tenemos que estar entrando como usuario administrador, actualizar drivers y todo eso.
Yo me pensaba que todo esto venia porque teniamos el server 2003 y al ser vista y 7 mas actuales abria problemas; he instalado en una maquina de pruebas un server 2008 standard como servidor de impresion y aunque menos, nos sigue dando los mismos problemas, incluso a veces da error 0x**** al intentar agregarlas. Los drivers en este caso de HP son los mas actuales y en principio pone que compatibles con Vista y 7.
Ya no se que puedo hacer, he probado un poco de todo y claro estamos implantando cada vez mas el windows 7 y nos estamos encontrando con estos problemas.
NEcesito vuestra ayuda....
Muchas Gracias y cualquier cosa os la puedo aclarar o lo que necesites.
Probemos el siguiente procedimiento... En la maquina con Vista/Windows 7, instalas la impresora como LOCAL (desmarcando el ver impresoars PnP). Instalas ese modelo. Posteriormente vas a las propiedades de la impresora y le cambias el puerto apuntando a \\servidorxp\cola_imprsion. De esta manera no se solicitan drivers y se usan los locales.
Qué ocurre si se intentar detener el servicio de cola de impresion y volverlo a iniciar? 1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar. 2. Ejecute el comando: net stop spooler 3. Espere unos segundos y ejecute: net start spooler
El problema sigue siendo el mismo? Además, creo que el visor de eventos puede ayudarnos en el troubleshooting de tu problema. En Windows XP/Vista/7, un evento es cualquier evento significativo del sistema o de un programa que requiere que se notifique a los usuarios o que se agregue una entrada a un registro. El servicio Registro de eventos graba eventos de aplicación, de seguridad y de sistema en el Visor de eventos. Con los registros de eventos del Visor de eventos puede obtener información acerca de los componentes de hardware, software y sistema, y supervisar los eventos de seguridad de un equipo local o remoto. Además, los registros de eventos pueden ayudar a identificar y diagnosticar el origen de los problemas actuales del sistema o a predecir posibles problemas del sistema.
Para abrir el Visor de eventos, siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Panel de control. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento y en Herramientas administrativas y, después, haga doble clic en Administración de equipos. O bien, abra la consola MMC que contiene el complemento Visor de eventos. 2. En el árbol de consola, haga clic en Visor de eventos.
Háganos saber si usted tiene alguna información adicional para compartir con nosotros, ¿ok?
Muchas gracias por contestar, perdona por el retraso, he estado muy liado.
El registro de eventos no dice mucho, error en la impresion porque falta el controlador y poco mas... Solo nos pasa con el Vista y el 7, al usuario continuamente le pide "se necesita actualizar el controlador", he vuelto a probar a instalar de nuevo los controladores en el servidor (2003 y 2008) y nos sigue pasando lo mismo.
No se si será algun tema de permisos o algo, aunque con XP no nos pasa.
Muchas Gracias de nuevo, a ver si hay suerte y damos con el problema.
Una duda... ¿Ha comprobado si después de reiniciar el servicio de impresión .. el servidor funciona bien?
1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar. 2. Ejecute el comando: net stop spooler 3. Espere unos segundos y ejecute: net start spooler
Si, reinicio el servidor de impresion y la cola de impresion también y todo va bien, las impresoras en el servidor funcionan correctamente.
Por ejemplo una de las pruebas que he hecho es, le mapeo al usuario la impresora, a lo mejor durante ese dia imprime bien pero al reiniciar o al dia siguiente ya le esta pidiendo de nuevo que actualice los controladores.... y tanto en el servidor como en el usuario no ha cambiado nada respecto a windows, ninguna actualizacion ni nada.
Probemos el siguiente procedimiento... En la maquina con Vista/Windows 7, instalas la impresora como LOCAL (desmarcando el ver impresoars PnP). Instalas ese modelo. Posteriormente vas a las propiedades de la impresora y le cambias el puerto apuntando a \\servidorxp\cola_imprsion. De esta manera no se solicitan drivers y se usan los locales.
Hola; Muchas gracias por la respuesta y perdona por tardar tanto tiempo, he estado un poco malo con este tiempo :-)
He probado a instalarla en Local y bien, el problema esta que cuando quiero cambiar el puerto de la impresora no me deja apuntarlo al servidor... No se como hacerlo, he mirado en las impresoras que estan mapeadas al servidor y pone solo la ip de la impresora.
No se hacer exactamente como me dices...
A ver si me puedes ayudar a poner eso y todo apunta a que debe de funcionar si no pide los drivers del servidor.
