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Microsoft Outlook 2003 se reinicia cada cierto tiempo RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días, amigos tengo un problema cada cierto tiempo que estoy trabajando con el outlook 2003 me sale esta pantalla http://www.imagengratis.org/?v=erroroutlook.jpg y el outlook dice que se cerrara que si deseo puedo enviar los errores y el outlook se me cierra y se vuelve abrir solo y los mensajes que tenia abierto se borran, les comento lo que hice por que ya intente de todo y nada:

    1: desinstale el microsoft office 2003 y lo volvi a reinstalar.

    2: entre a esta ruta "C:\Documents and Settings\usuario\Datos de programa\Microsoft\Outlook"  y borre esos archivos. Eso me recomendaron.

    3: reinstale el internet explorer yo uso el Internet Explorer 8.

    4: actualicé mi sistema operativo XP Profesional con todos los parches y también actualice el MOulook 2003 con su ultimo Sp3.

    5: deshabilite dentro del outlook la opción de Formato de Mensaje le coloque Texto sin formato.

    6: por ultimo reinstale  mi sistema operativo Windows XP desde cero con todo los parches y todo lo demás.

    Y el problema sigue sucediendo realmente no se que mas hacer.

    Por favor si alguien tiene un problema similar y lo resolvió le agradeceré mucho me indique que hizo.

     

    Muchas gracias.

     

    miércoles, 28 de septiembre de 2011 16:41

Respuestas

  • ¿La cuenta configurada es tipo Exchange?

    Puedes probar a desactivar los referentes a Exchange, es decir, en Complementos, desactiva (desmarca) los 4 que están marcados y reinicia Outlook y el sistema.

    Después puedes instalar el antivirus que más te guste pero no activar el chequeo del correo. Puedes instalar el antivirus de Microsoft:

    http://www.microsoft.com/es-es/security_essentials/default.aspx


    *** Por favor, marca como propuesta o como respuesta la que haya solucionado tu problema.
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    miércoles, 5 de octubre de 2011 13:26
  • Yo creo que es un problema del Explorer 8, te esta fallando la libreria mshtml.dll. La misma se encuentra en C:\WINDOWS\system32. Hace una busqueda en tu PC y veras que encuentras diferentes versiones de esta dll. Con el explorer y Outlook cerrado remplaza la que se encuentra en Sistem32 por una version mas vieja.

     

    Saludos,

     

    jueves, 6 de octubre de 2011 19:57

Todas las respuestas

  • Que tal yonathanx20, por lo que lei veo que probaste casi todo, si reinstalaste el sistema se podria decir que podemos descartar el tema de que el sistema operativo tenga algun tipo de error o tu instalacion de office tenga algun drama con algun archivo, y cuando lo desinstales quede algun archivo residual.

    Ahora te hago unas consultas. al volver a reinstalar todo, seguis trabajando con el mismo PST?
    Esto te sucede con un archivo PST totalmente nuevo osea un autlook limpio?

    De no ser asi te recomiendo que le hagas un chequeo de integridad al archivo con la herramienta scanpst aca te dejo un link que te explica como hacerlo

    http://support.microsoft.com/kb/287497/es

    En caso de tener mas de un PST te recomendaria hacerle un chequeo a todos. Por otro lado habria que ver si por ejemplo no estas usando algun antivirus o anti-spyware que instala un complemento para el outlook que sea incompatible o este causando algun problema.

    Espero que te halla sido de utilidad.

     

    Saludos. 


    Ortigoza J. Mauricio
    jueves, 29 de septiembre de 2011 0:40
  • En un sistema recién instalado, con todas sus actualizaciones y con Office recién instalado y actualizado, no debe de existir ningún problema a la hora de ejecutar Outlook.

    ¿Es una versión de Office oficial?

    ¿Se instalan otro tipo de aplicaciones o complementos que interfieran en Outlook?

    ¿Antivirus?


    *** Por favor, marca como propuesta o como respuesta la que haya solucionado tu problema.
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    jueves, 29 de septiembre de 2011 12:30
  • Hola Mauricio,  de tantas cosa que intente olvide mencionar que también use el scanpst y efectivamente comprobé 4 archivos .pst que son los que uso y el error aun así continua........ lo que si no intente es como mencionas quizás desinstalar el antivirus que uso y instalar otro, actualmente usamos Symantec Antivirus lo extraño que este antivurs se usa en toda la empresa y solo me bota error de correo en esta en particular....pero hare caso a tu recomendación y le sacare el Symantec e instalare otro antivirus.....te comentare como me fue, gracias por responder.

    jueves, 29 de septiembre de 2011 16:45
  • Hola Buenos dias, la version del Office 2003 es oficial es licenciada para una empresa, los aplicativos que normalmente usa la usan otras maquinas y no ocurre ese problema.

    Lo que si voy a probar y no intente es el antivirus como mencionas lo voy a desinstalar y le voy a colocar otro antivirus y te comentare como me fue con esa prueba.

     

    Muchas gracias por responder.

    jueves, 29 de septiembre de 2011 16:49
  • Buenisimo entonces te funciono, si aparentemente es un problema dentro del mismo mail la verdad no sabria que procesos corre internemente el outlook respecto al mail que uno responde pero tambien me paso varias veces que al responder un mail me trababa todo y al generar uno nuevo no. siendo asi que el mail no pesaba nada mas que un par de kb.

     

    Saludos.


    Ortigoza J. Mauricio
    jueves, 29 de septiembre de 2011 17:39
  • Hola Mauricio, le desinstale el antivirus(Symantec Antivirus) y le coloque otro( AVG Antivirus Free ) pero el problema aun persiste....he agotado casi todo las opciones  y nada..............que problema para mas extraño.

     

    Saludos

    viernes, 30 de septiembre de 2011 17:12
  • Hola Palel MVP Outlook, le desinstale el antivirus(Symantec Antivirus) y le coloque otro( AVG Antivirus Free ) pero el problema aun persiste....he agotado casi todo las opciones  y nada..............que problema para mas extraño.

    Este mismo problema me a pasado en otras maquinas el mismo mensaje de error y con la opcion Opcion 2 se soluciona pero en esta ultima maquina no.

    Opcion 2: entre a esta ruta "C:\Documents and Settings\usuario\Datos de programa\Microsoft\Outlook"  y borre esos archivos. Eso me recomendaron y funciono.

     

    Saludos

    viernes, 30 de septiembre de 2011 17:17
  • Claro lo que haces con la opcion 2 que menionas es borrar todos los archivos .pst y el outlook te los vuelve a generar nuevamente. Lo raro es que te halla pasado reiteradas veces con otros equipos probaste con otro cd? el sp3 se lo tiras despues de la instalacion.

    Proba generando un nuevo perfil en el outlook!.

     


    Ortigoza J. Mauricio
    viernes, 30 de septiembre de 2011 17:30
  • Estoy -casi- convencida de que es un problema de complementos.

    ¿Por qué no realizas la prueba sin instalar ningún antivirus? O al menos sin que estén activos en Outlook.

    http://palelmvp.wordpress.com/2011/01/19/outlook-complementos-habilitar-deshabilitar-y-quitar/


    *** Por favor, marca como propuesta o como respuesta la que haya solucionado tu problema.
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    viernes, 30 de septiembre de 2011 17:49
  • Hola palel esto es lo que me sale en complementos http://www.imagengratis.org/images/complementos.jpg y en Complementos COM me sale esto http://www.imagengratis.org/images/complementosc.jpg me gustaria saber si debo hacer algo ahi en los complementos.

    Lo que he hecho es desinstalar el antivirus y dejar la maquina sin antivirus es peligroso dejarlo asi pero no me queda de otra mas que probar sin antivirus instalado.

     

    Gracias por su amable apoyo.

    martes, 4 de octubre de 2011 17:29
  • ¿La cuenta configurada es tipo Exchange?

    Puedes probar a desactivar los referentes a Exchange, es decir, en Complementos, desactiva (desmarca) los 4 que están marcados y reinicia Outlook y el sistema.

    Después puedes instalar el antivirus que más te guste pero no activar el chequeo del correo. Puedes instalar el antivirus de Microsoft:

    http://www.microsoft.com/es-es/security_essentials/default.aspx


    *** Por favor, marca como propuesta o como respuesta la que haya solucionado tu problema.
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    miércoles, 5 de octubre de 2011 13:26
  • Yo creo que es un problema del Explorer 8, te esta fallando la libreria mshtml.dll. La misma se encuentra en C:\WINDOWS\system32. Hace una busqueda en tu PC y veras que encuentras diferentes versiones de esta dll. Con el explorer y Outlook cerrado remplaza la que se encuentra en Sistem32 por una version mas vieja.

     

    Saludos,

     

    jueves, 6 de octubre de 2011 19:57